Jürgen Steinmetz:
Áður en við byrjum vil ég kynna meðgestgjafa okkar Dr. Peter Tarlow, sem er einnig varaformaður orðaferðaþjónustunetsins og einn af stofnendum okkar er í Texas. Og Peter vildi segja nokkur orð áður en við komum að Gavin. Þú verður að slökkva á sjálfum þér. Annars fáum við aldrei að vita hvað þér dettur í hug. Ég veit ekki.
Dr. Peter Tarlow:
Þakka þér fyrir. Og ég vil svo sannarlega ekki taka mikið af tíma Gavins, en ég held að þetta verði mjög áhugaverður fundur. Svo mörg okkar, að minnsta kosti í enskumælandi hluta Ameríku, og ég vinnum bæði í spænsku, portúgölsku og enskumælandi hlutanum höfum tilhneigingu til að bera mjög hlýjar tilfinningar til Bretlands. Jafnvel þó að mörg okkar, fjölskyldur okkar komi kannski ekki frá Bretlandi, menningarlega séð erum við öll bundin við Bretland. Og ég held að þú sjáir það í því hvernig fólk fylgist með því sem er að gerast af gríðarlegum áhuga í Bretlandi og þeirri staðreynd að við erum með órjúfanlegt bandalag milli Kanada, Bandaríkjanna og, um, uh, Bretland. Og, eh, við deilum sameiginlegu tungumáli. Við deilum sameiginlegri menningu, mörgum okkar líður mjög vel þegar við erum í London eða öðrum hlutum Stóra-Bretlands. Og svo er þetta mjög heimur þar sem hann er framandi en samt er hann ekki framandi. Okkur finnst öllum eins og við séum að fara aftur til móður okkar og föður. Þannig að við lítum út fyrir að heimsækja England og sérstaklega London svæðið, sem er það sem flest okkar þekkja sem heimsókn á heimili foreldra okkar. Þannig að ég held að það sennilega setur sviðið. Ég vil ekki taka neina af þrumunni frá Gavin, en ég er viss um að við erum öll að leita að deginum í dag sem mjög sérstakt tilefni. Svo Gavin, takk fyrir að vera með okkur.
Jürgen Steinmetz:
Já. Þakka þér fyrir. Gallon og já. Er, ég held að við gætum að Gavin talaði við listina viss, ég hef nokkrar spurningar hvað er í huga allra þegar við erum á millilandaferðum eða snúum aftur til Bretlands. Við erum öll örvæntingarfull að fá bjórinn okkar og hagkvæmu skipin okkar í London, eh, eða ferðast um Bretland. Þetta er eitt af mínum uppáhaldslöndum og ég segi alltaf, allt í lagi, hvað er uppáhaldsstaðurinn þinn til að fara á? Þegar þú býrð á Hawaii? Ég sagði, þetta er London, þetta er svo lifandi borg og það er svo mikið að gera, hvenær getum við gert þetta aftur?
Gavin Landry:
Jæja, takk. Þú munt þakka þér fyrir. Um, Peter og allir fyrir að vera hér, við, við metum þetta tækifæri til að vera með þér í dag og einnig til að slást í hóp með virðulegum áhorfendum þínum. Svo, eh, eins og þú sagðir, þú ert að fara, ég er Gavin Landry. Ég er framkvæmdastjóri varaforseta, slash forstjóri Ameríku að það sé Bretland. Og á meðan ég er einn af níu yfirmönnum fyrirtækisins sem setur stefnu og stefnu fyrir alla stofnunina, þá er minn sérstakur plástur Norður- og Suður-Ameríka. Svo hrópaðu til liðanna minna og seldu Palo. Við elskum þig. Við erum að hugsa til þín á hverjum degi, Los Angeles, New York borg, og í gegnum Canto. Öh, hrópaðu til þessara liða og þú munt sjá, þú munt sjá, í athugasemdum mínum í dag, að margt af því sem ég er að segja er mjög miðlægt í Norður-Ameríku og hugsanlega við miðlægt. Um, vegna þess að þetta eru markaðir sem virðast vera á leiðinni til að opna aftur, eh, fyrr, því miður, þú veist, markaðurinn okkar í Brasilíu er enn, þú veist, að takast á við heimsfaraldurinn.
Gavin Landry:
Og við vitum að það er eitthvað sem mun taka aðeins meiri tíma. Svo þú munt sjá að af athugasemdum mínum, bara svo fólk viti, eh, heimsókn Bretlands er ferðamálaskrifstofa Bretlands. Við erum ákærð fyrir að selja ferðalög til Bretlands, þar á meðal Englands, Skotlands og Wales. Og verkefni okkar er mjög einfalt. Það á að gera ferðaþjónustu að einni farsælustu og afkastamestu atvinnugrein fyrir breskt hagkerfi. Og til að setja þetta í samhengi, þú veist, þá var faraldur ferðaþjónustunnar að styðja við 3.1 milljón störf, yfir 120, 112 milljarða dollara í árlegum efnahagsáhrifum og, um, ber ábyrgð á, eh, vel yfir 200,000 litlum til meðalstórum fyrirtækjum sem eru hluti ferðaþjónustunnar skrifar stórt. Þannig að það er í raun býsna mikilvægt að við komum aftur með þennan geira, 10% af landsframleiðslu eins fljótt og auðið er. Svo varðandi spurninguna þína, þú ætlar að, hvað varðar hvenær ferðalög munu snúa aftur, um, England, Skotland, Wales hafa öll lýst eigin vegakortum út af lokun, og allar þjóðir taka áföngum nálgun við Kent og COVID takmarkanir og enduropna ónauðsynlega smásölu og restina af hagkerfi gesta, mjög einfaldlega sett forgangsverkefni bresku ríkisstjórnarinnar til að vernda almenning er eins einfalt og það.
Gavin Landry:
Þannig að bólusetning og allt sem er gert hvað varðar takmarkanir og reglugerðir er allt til að vernda almenning. Núna í Englandi byrjar áætlunin um að snúa aftur heimleiðis til útlanda og hafa nýjar reglur um heimleið í fyrsta lagi frá og með 17. maí. Og ég trúi því varla að segja að það séu aðeins nokkrar vikur í síðustu viku, alþjóðlega ferðamálahópurinn, sem er verkefnahópur stjórnvalda sem hefur sérstakan áhuga á að endurheimta hagkerfið, en sérstaklega, eh, að endurheimta ferðaþjónustu, hagkerfið hafði sett fram ramma til að opna á öruggan hátt millilandaferðir. Þannig að þegar hægt er að hefja utanlandsferðir aftur, verða í meginatriðum þessar COVID-tengdar ferðakröfur gerðar á stoppljósi eða umferðarljósakerfi. Við þekkjum öll grænu gulu og rauðu. Svo grænir gestir hjóla, nudda frá landi á græna listanum verður ekki krafist.
Gavin Landry:
Sóttkví við komu. Amber verður með nokkrar takmarkanir við komu og þarf að fara í sóttkví, og rauði viljinn verður meðhöndlaður alveg eins og löndin á rauða listanum eru nú meðhöndluð og COVID-próf verða líklega áfram mikilvægur hluti af því að vernda heilsu almenningshúsa . Við verðum bara að borga eftirtekt til hvernig þessar leiðbeiningar breytast. Ég held að eitt sé.
Nýr hátalari:
hefur tekist á við síðastliðið ár plús er bara hraði breytinganna og ófyrirsjáanleiki breytinga þegar kemur að aðstæðum og síðari, um, uh, takmarkanir eða, uh, leiðir til að stjórna þeim, þessar breytingar eru nauðsynlegar. Svo aftur, allt þetta er að segja þér það sem ég veit í dag. Úff, það sem við vitum ekki ennþá er hvaða lönd verða á hverjum lista. Hins vegar erum við að hugsa um byrjun maí, þegar ríkisstjórnin mun einnig staðfesta hvort ferðast til útlanda, getum við hafið umferðina í síðasta lagi 17. að við munum vita þessa fyrstu tegund af listum. Og ef þú þarft frekari upplýsingar um prófunarkröfur og hvernig á að gera ráðstafanir aðgengilegar á vefsíðu bresku ríkisstjórnarinnar, farðu á gov.uk og þú getur lært allt um það. Jæja,
Jürgen Steinmetz:
Það er, það eru örugglega breyttir tímar og það eru óvissir tímar þegar allt kemur til alls. Og ég held að allir áfangastaðir, og ef þú horfir til Evrópu núna, þá virðist vera mikið af blönduðum skilaboðum, eftir að hafa talað við prófessor snjóhvít, sem hefur gripið hana. Þetta í Serbíu hefur í raun verið gott dæmi þar sem allir eru bólusettir og löndin eru opin og virka. Ég held að restin af Evrópu sé að komast þangað. Og við horfum öll til Bretlands vegna þess að þau eru svo náin og tengd Bandaríkjunum og Norður-Ameríku þar sem flest okkar búa. Svo þegar lífvera það er opið í Bretlandi, hvers ættu gestir að búast við þegar þeir eru að ferðast til Bretlands?
Gavin Landry:
Jú. Svo, eh, eins og ég nefndi, þá erum við að taka skref í áföngum til að opna aftur og góðu fréttirnar eru þær að, um, England í síðustu viku, 12. apríl, tók skref fram á við. Þetta var í síðustu viku, var það ekki, ég er að missa tímann. Um, en frá og með þeim degi út í gestrisni, ekki sem miðlæg verslun, okkur er heimilt að opna aftur. Nú förum við í gestrisni innandyra, inni á veitingahúsum, skemmtistöðum, þeim verður heimilt að opna aftur á sama tíma og nýju ferðareglurnar taka gildi, sem er aftur um 17. maí þar sem gesturinn opnar aftur. þetta ár. Sumar öryggisreglur myndu líklega vera áfram til staðar eins og félagsleg fjarlægð að bóka miða á aðdráttarafl fyrirfram og krefjast andlitshlífar innandyra. Þannig að við hvetjum fólk til að fara á nei, áður en þú ferð í hluta bresku almenningssíðunnar. Og það er forrit sem við smíðuðum til að leyfa fólki að skilja að sérstakar takmarkanir og kröfur fyrir hvern áfangastað aðdráttarafl yfir þjóðir og svæði í Bretlandi.
Gavin Landry:
Og svo þú verður ekki gripinn af, óvarinn gripinn á óvart. Um, og það er uppfært á hverjum degi af, aðdráttaraflið og gistinguna sjálfum. Og hafðu líka í huga að þessar félagslegu samræmisráðstafanir eru ekki aðeins að halda fólki öruggu. Þeir þýða líka að við erum að vinna að því að koma í veg fyrir sams konar mannfjölda, sérstaklega á háannatíma, og við sáum áður vinsælt aðdráttarafl. Svo það sem við erum að vísa til er, er hvað er það meira stjórnað og þægilegri fyrrverandi ferðaþjónusta? Um, það hljómar, hljómar undarlega til þess að hugsa, en ég veit að ég var í Bretlandi fyrir mörgum árum þegar ég vann áður en ég byrjaði í þessu starfi og ég fór í rómversk böð, ég fór til Stonehenge, ég fór til Edinborgar fyrir frönsku hátíðina. Ég fór til London og var þar í ágúst og það er auðvitað háannatími. Og svo er reynsla mín þá líklega allt önnur en ég upplifði núna þegar fólk getur lent í þessu. Það sem ég vona er sá sjaldgæfi tímafresti þegar þessar aðstæður munu líklega vera til staðar þar sem þú getur haft þetta stjórnaðra og þægilegra form ferðaþjónustu. Svo það gæti verið ef, ef það er einhver silfurfóðrið í þessum hræðilega heimsfaraldri, gæti það verið ein af silfurlínunum þegar kemur að því hvernig fólki mun í raun líða á staðnum þegar það ferðast.
Jürgen Steinmetz:
Sérðu, sérðu að það er munur, eh, þegar þú ferðast til Bretlands eða það verður munur á því að heimsækja London eða heimsækja sveitina? Er einhver áhersla, kannski það sem er að breytast og efla Bretland til að leyfa kannski upplifun svæðis sem er meira fyrir utan stórborgina eins og London vegna félagslegrar fjarlægðar, eða heldurðu að félagsleg fjarlægð, eh, væri svo mikið undir stjórn að London, um, eh, á samt eftir að verða einn af uppáhaldsstöðum til að heimsækja?
Gavin Landry:
Já, ég meina, London, London er, er, er algjörlega miðstöð um allan heim og er ein af stærstu borgum í heimi. Engin vafi. Og það erum við, við erum mjög einbeitt. Við höfum alltaf einbeitt okkur að því að selja allt Bretland og reyna að kynna, þú veist, svæði sem eru utan alfaraleiðar. Þú veist, fá fólk til Cotswolds, fá fólk til, þú veist, vínlandið, enska vínlandið, fá fólk til mismunandi hluta Skotlands Wales. Og það hefur alltaf verið áhersla okkar fyrir heimsfaraldurinn. Ástæðan fyrir því að það var í brennidepli er sú að okkur hefur gengið mjög vel í að knýja ferðaþjónustu og ferðaþjónustu í gegnum tíðina. Og svo, þú veist, í raun eina leiðin sem þú getur, þú veist, stjórnað ferðaþjónustu er að dreifa ferðaþjónustu til mismunandi landshluta. Nú erum við að gera er, er, er svipað. Við erum, við erum enn að tala um allar þessar dásamlegu, faldu gimsteina og staði sem eru utan alfaraleiða, en við erum líka mjög einbeitt að borgunum okkar vegna þess að borgir okkar eru svo mikilvægar.
Gavin Landry:
London er lykillinn sem fær hjólið til að snúast. Og því þurfum við að endurheimta London. Ég held að félagsleg fjarlægð verði gerð á þann hátt sem veitir gestum þessa frábæru, stýrðu, þægilegu ferðaþjónustu. Og samt á sama tíma mun London, þú veist, snúa aftur til nýtingar og álagsstuðla, álagsstuðla á innleið, og svo framvegis og svo framvegis, vonandi frá ýmsum löndum, en vissulega snemma frá löndum þar sem gagnkvæm skipti eiga sér stað og að þessar, eh, þessar takmarkanir og viðmiðunarreglur séu gagnkvæmt samþykktar, eh, sem við vonum að sé fyrr en síðar á vissum mörkuðum. Við sjáum, okkur finnst að Bandaríkin gætu verið einn af fyrstu markaðinum sem hefur það tækifæri til að ferðast aftur til Bretlands og aftur til London. Svo að þínu marki, ég held að það sé, það verður örugglega önnur reynsla í fyrstu, um, hversu lengi félagsleg fjarlægð kemur við sögu.
Gavin Landry:
Við vitum ekki, um, vissulega hvaða ferðahegðun verður bara, um, eins konar skammtímaáhrif af neytendum á móti ferðahegðun sem er, sem munu haldast lengur. Við erum öll nú þegar að hugsa um mismunandi vinnubrögð, eh, á skrifstofu og utan skrifstofu. Þessi blendingsform af vinnu sem er varanleg breyting sem er líkleg til að koma vegna þessa heimsfaraldurs. Hverjar eru þessar varanlegu breytingar sem munu koma og neytendahegðun, ferðahegðun neytenda, sérstaklega sem tengjast heimsfaraldri. Við vitum það ekki. Það er eitthvað sem við erum að fylgjast með og við getum aðeins reynt að fylgjast með eins og við getum. Nú, eitt sem ég mun segja þér, eh, þú ert að fara að er að það er mikil eftirspurn eftir innilokuðum ferðalögum. Og ég get sagt að eins og ég sjálfur, það er um allan heim, það er um allan heim, er það ekki.
Gavin Landry:
Og svo erum við með tilfinningamæla sem við höfum notað í 14 löndum. Og eins og þú veist, þá er heimsókn til Bretlands á 21 markaði um allan heim, en áberandi tilfinningaeftirlitið okkar er í 14 löndum. Og í þeirri könnun sögðust 70% fólks líklegt til að fara í millilandaferð á þessu ári. Og 40% sögðust örugglega gera það. Nú sögðust 70% líklega gera það og 40% sögðust örugglega gera það. Svo, og athyglisvert nóg af 40%. Þannig að þeir ætluðu örugglega að fara í þessa ferð næstum tveir þriðju hlutar sem hafa áhuga á að ferðast höfðu ekki enn bókað eða ákveðið hvert þeir ættu að fara. Þannig að þetta er gríðarstórt tækifæri fyrir Bretland og okkur til að reyna að fá ferðaráðgjafana, veita viðskiptavinum sínum innblástur og innleysa þessar framtíðar ferðainneignir, þessar inneignir sem fólk á að sitja á þessum ýmsu, þú veist, eins konar aðdráttarafl og reif upp bækurnar okkar, breyttu þeim í Bretland. Og sumir eru að lýsa þessu á einhvern hátt nánast sem kapphlaupi um að vinna sumarið. Um, en vissulega, þú veist, það er, það er stærra og lengra leikrit fyrir, fyrir breiðari hagkerfið. Svo það er stórt, það er mikið jákvætt, held ég.
Jürgen Steinmetz:
Þannig að þú ert bjartsýnn á endurkomu ferða- og ferðaþjónustubæklingsins á þessu ári, eða heldurðu að það taki lengri tíma?
Gavin Landry:
Jæja, við, ég get bara talað við þig líka. Við vitum það í dag, og ég held, þú veist, ég er allavega fæddur bjartsýnismaður. Svo ég ætla að, ég ætla að deila bjartsýnum skilaboðum sem svar við spurningu þinni. Um, ég held að ýmislegt af því sem sett var á laggirnar í Bretlandi hafi haft mjög, mjög góð viðbrögð, uh, við heimsfaraldri. Og sömuleiðis eru Bandaríkin, sem nú tala sérstaklega við Bandaríkin, Kanada, að taka miklum framförum. Og svo, þú veist, við erum mjög áhugasöm um að hjálpa, eh, endurheimta breska hagkerfið. Og gagnvart ferðaþjónustunni. Við höfum gert nokkrar aðgerðir, nokkrar ráðstafanir sem ég held að muni hjálpa. Eitt er að við settum af stað, það sem kallast iðnaðarstaðall. Sumir vísa til þess sem flugdrekamerki, um, sem kallast "we're good to go", sem er átaksverkefni til að styðja við ferðalög innanlands og í framtíðinni.
Gavin Landry:
Það sem gerist í meginatriðum er að fyrirtæki skráir sig á þetta forrit og þarf að fara í gegnum vottunarferli og skrá sig á leiðbeiningar stjórnvalda sem eru að breytast daglega, en þeir skrá sig á þær núna. Við erum með 46,000 fyrirtæki sem hafa skráð sig í við erum góð að fara. Um, svo það er mjög, mjög jákvætt, eh, hluti af því sem við höfum reynt að gera. Við höfum líka vegna frumkvæðis okkar hér, um, og ég mun, ég tala hreinskilnislega, í sumum löndum, eh, við erum að tilkynna þessa tegund af frumkvæði og það var það sem ég kalla, uh, uh, árangur ári með háglans áferð. Og ég mun ekki nefna neinn, þú veist, persónulega, en það var ekki mikið á bak við þá. Þau voru huglæg. Okkar er með fullkomna vottun. Um, ég held að það séu 390 síður samtals, um, en það er fyrir ákveðna hluta iðnaðarins. Það þurfa því ekki allir að fara í gegnum öll 390 svo mikið að við fengum alþjóðlega viðurkenningu og fengum öruggan ferðastimpil.
Gavin Landry:
Og þetta mun Pétur vita frá ferða- og ferðamálaráði heimsins. Svo öruggur ferðastimpillinn er stór, stór plús í okkar þágu hvað varðar hvernig við höfum verið viðurkennd, um, sem áfangastaður í heiminum sem tók upp þessar öryggis- og hreinlætisreglur. Svo þessi tilteknu, auka lög af sjálfstrausti sem við getum miðlað til neytenda þegar tíminn er réttur. Ég held, gefðu okkur stöðugt traust á því að við höfum gert eins mikið og við getum. Og aftur, nema hlutirnir breytist, erum við bjartsýn á að það verði aftur ferðast, þú veist, einhvern tíma seinna á þessu ári.
Dr. Peter Tarlow:
Já, það er alveg rétt hjá þér. Það, jú, vissulega hefur Bretland unnið gríðarlega gott starf, miklu betur en á meginlandi Evrópu í að takast á við málefni COVID. Um, ég held að þú sért númer tvö í heiminum á eftir Ísrael, ef mér skjátlast ekki, þá hljómar það rétt. Við höfum, sem er virkilega áhrifamikið. Ég var að spá í að hluti af London, sem er svo skemmtilegur fyrir fólk að fara í leikhús á sumum af minni, innilegu, um, stöðum. Ég skil svo sannarlega hvernig það verður auðveldur desember að láta fólk fara til bresku sveitanna eða, þú veist, til Skotlands eða Norður-Írlands. Eru þeir að gera eitthvað sérstakt til að endurnýja, fyrir leikhúsið, fyrir söngleikina, fyrir staðina þar sem fullt af fólki kemur saman í mjög litlum rýmum og ég velti því fyrir mér, verður það áskorun?
Gavin Landry:
Ó, ég, þú veist, ég held að þetta verði áskorun. Ég held að það muni endurspegla aðrar borgir eins og New York sem eru að íhuga, þú veist, ráðstafanir sem hægt er að gera, um, til að opna aftur á öruggan hátt þessar tegundir af aðdráttarafl. Um, og aftur, það er, það er, það er, um, það er tækifæri sem þú gætir aldrei fengið aftur, og við vonum að við höfum aldrei aftur, á ævi þinni, þar sem þú veist, þú gætir verið í húsi að horfa á Hamilton á vesturenda, og það er 25% upptekið hús. Og, og þú ert, þér líður eins og þú sért að fá þessa nánu reynslu. Svo ég held að það verði áskorun. Athyglisvert er að borgir okkar eins og Birmingham, Manchester, London, Edinborg reiða sig í raun á ferðaþjónustu á heimleið, miklu meira en landsbyggðina. Landsbyggðin er, um, er mjög háð innlendum. Og augljóslega er þetta einhver alþjóðlegur þáttur, en borgirnar eru í raun háðar því að Evrópa á heimleið sé sérlega mikilvægur Evrópa, eh, innleiðandi markaður fyrir okkur.
