Ferðaskipuleggjendur Tansaníu til að höfða mál gegn Ngorongoro verndarsvæðinu fyrir meiðyrði

Tæplega 40 ferðaþjónustufyrirtæki í Tansaníu ætla að draga Ngorongoro verndarsvæðisstofnunina (NCAA) fyrir dómstólinn vegna meiðyrða.

Fyrir tveggja vikna skeið bar staðbundinn Kiswahili-blaðsaga sögu sem sagði NCAA skjalið sem innihélt lista yfir skömm 35 ferðafyrirtækja sem sögð eru vera í miðju stórfelldra svika.

Skráð ferðafyrirtækin hafa síðan neitað ásökunum og kvarta yfir NCAA fordæma þau óheyrð og draga upp fyrir augum innlendra og alþjóðlegra viðskiptavina mynd um að öllum nefndum fyrirtækjum sé ekki treystandi.

Þeir krefjast þess að NCAA biðjist afsökunar með bréfum, staðbundnum og alþjóðlegum fjölmiðlum og greiði þeim skaðabætur fyrir að hafa mengað ímyndir sínar fyrir almenningi og viðskiptavinum sínum eða orðið fyrir lögsókn fyrir meiðyrði.

Ferðaskipuleggjendur vilja einnig að NCAA sendi þeim réttlætingu fyrir kröfum sínum sem og yfirliti og eftirstöðvum af handbæru fé sem þeir hafa fengið á reikningum yfir lokað rafrænt greiðslukerfi yfirvaldsins.

Tvö ferðafyrirtæki fórnarlambsins - Corto Safari og Duma Explorer - viðurkenna móttöku reikninga frá NCAA og krefjast aðeins $ 10 og $ 100, með virðingu, án þess að rökstyðja kröfuna.

„Við höfum síðan greitt það til að koma í veg fyrir ónæði, en með því skilyrði að við fáum sönnunargögn fyrir meint svik. Tveimur vikum seinna til mikillar áfalla sáum við fyrirtækið okkar í fjölmiðlum “segir Corto Safaris leikstjóri Hellen Mchaki.

Hún útskýrir að NCAA þjónaði fyrirtæki sínu með seðlinum um miðjan desember 2017 þar sem krafist var $ 10 í útistandandi rafrænum kortagreiðslum fyrir árið 2015.

NCAA kynnti rafræna greiðslukerfið með greiðslukortum árið 2011 til að létta byrðar ferðaskipuleggjenda með að bera stórkostlegt magn af hörðum peningum með sér og til að spara dýrmætan tíma ferðamanna við inngangshlið líka.

Engu að síður höfðu ferðaskipuleggjendur stungið götum í NCAA rafræna greiðslukerfið og sagt að það skorti gagnsæi; afrit og að það hafi verið óþarflega tímafrekt, þar sem aðeins yfirvaldið stjórnaði því og stjórnaði því.

Þeir héldu til dæmis því fram að NCAA vélarnar mynduðu ekki jafnvægisyfirlit fyrir notendur til að fá aðgang að þeim á netinu og að þá vantaði símanúmerið ef einhver vanefnd var.

Skortur á öðrum leiðum fyrir ferðaskipuleggjendur til að greiða aðgangsgjöld ef NCAA kortið týndist eða vélarnar gætu ekki hlaðið nægilegt reiðufé varð til þess að yfirvaldið breytti kerfinu.

„Eins og NCAA stjórnaði fullri sönnun á rafrænu greiðslukerfinu, veltir maður fyrir sér hvernig ferðaskipuleggjendur gætu skapað sig með það,“ spyr Mchaki og harmar:

„Það er alveg ósanngjarnt og ófagmannlegt að refsa fyrirtækinu fyrir óréttmætar $ 10, á meðan yfirvaldið heldur enn milljónum af peningum sínum á frosnum reikningum veskisins.“

Fyrirtækið segir að NCAA hafi ekki reynt að snúa peningunum frá frystum reikningum til viðkomandi fyrirtækja. Það sýndi greiðsluskjöl og bréfaskipti varðandi málið.

Reikningar NCAA voru frystir aftur árið 2015 að sögn vegna utanaðkomandi aðilans með rafræna greiðslukerfið.

Fyrirtækið minnist þess að hafa eftirstöðvar $ 2,225.70 og Sh2, 095,520 á reikningum NCAA veskisins þegar rafræna greiðslukerfið var afnumið.

Forstöðumaður Duma Explorer, Hezron Mbise, skráði vonbrigði sín yfir því hvernig NCAA hliðafgreiðslumenn fóru illa með viðskiptavini sína með því að neita þeim um inngöngu vegna óréttmætra fullyrðinga um $ 100.

„Ímyndaðu þér að ferðamönnum væri ekki hleypt inn í Ngorongoro gíginn og viðleitni eins bílstjóra míns til að fá ástæður reyndust árangurslausar. Þetta er ófagmannlegt, “sagði Mbise og lagði áherslu á að nokkrum dögum síðar byrjaði hann að fá mikið af tölvupósti frá umboðsmönnum sínum þar sem þeir spurðu um málið.

Samt sem áður hefur NCAA viðurkennt eignarhald á kærulausri minnisblaðinu og beðið fórnarlömbin afsökunar á tapinu sem þau telja.

Afsökunarbeiðnin kemur rétt eins og sumir 35 reiðiskipuleggjendur ferðaþjónustunnar eru að þvælast fyrir því að stefna NCAA vegna meiðyrða.

„Þó að við hvorki hafi gefið út fyrirtækin sem fengin voru til starfa né náðum við ákvörðuninni um að banna neinum þeirra að fara með ferðamenn til Ngorongoro gígsins, þá biðjumst við velvirðingar á leka á innri minnisblaðinu,“ staðgengill aðalvarðstjóra NCAA - fyrirtækjaþjónusta, hr. Asangye Bangu , segir.

Mun afsökunarbeiðni NCAA sannfæra viðkomandi ferðafyrirtæki um að afturkalla ákvörðun sína um að leita til dómstóla, það á eftir að koma í ljós.

„Við erum að fjalla um visku hvers og eins viðkomandi ferðaskipuleggjenda,“ sagði Bangu við blaðamenn stuttu eftir fundinn með nokkrum ferðaskipuleggjendum í Arusha.

„Líkt og ferðaskipuleggjendur leggja til um 98 prósent af árlegum kvittunum okkar, mun tjónið sem þeim stafar einnig hafa áhrif á okkur,“ sagði hann.

Stjórnendur NCAA voru greinilega að ræða ráðstafanir til að grípa til 35 ferðaskipuleggjenda sem þeir sökuðu um að hafa mildað rafræna greiðslukerfið sitt og valdið yfirvöldum fjárhagslegu tjóni áður en fjölmiðlar hleruðu innri samskiptin.

„Ég hef ekki töluna um tapið innan seilingar,“ sagði herra Bangu og fullyrti að allt það sem NCAA vildi nú væri að gera breytingar með þeim aðilum sem urðu fyrir áhrifum vegna birtrar greinar.

A Kiswahili fléttublað birti grein fyrir um það bil þremur vikum þar sem afhjúpað var tillaga minnisblaðs NCAA um að banna ferðafyrirtækjunum 35 að taka ferðamenn á sínu svæði.

Innri minnisblaðið bendir fyrirtækjunum til að herða með rafrænu greiðslukerfi og knýja heimildina til að yfirgefa það árið 2015.

Sumir ferðaskipuleggjendanna grétu illa og bentu ásakandi fingri bæði á NCAA og dagblaðið fyrir að hafa skaðað orðspor þeirra á almannafæri en þó alvarlegra í augum virtra viðskiptavina sinna.

Forstjóri Tansaníu, samtök ferðaskipuleggjenda (TATO), framkvæmdastjóri Sirili Akko, sagðist leggja sig alla fram um að andstæðingar flokkanna hittust og raða saman ágreiningi sínum í sátt.