Taívanskir ​​ferðaskipuleggjendur eru sammála um að hækka gæðastaðla ferða

Ríkisstjórnin og ferðaþjónustuaðilar í einkageiranum hafa ákveðið að taka höndum saman til að viðhalda ferðagæðum fyrir ferðamenn frá meginlandi Kína og styrkja ímynd ferðaþjónustu Taívans.

Embættismenn ferðamálaskrifstofunnar og leiðtogar ferðaþjónustusamtaka héldu blaðamannafund í gær til að tilkynna sjálfseftirlitssamning sem ferðaskrifstofur munu undirrita.

Helstu ráðstafanir í sáttmálanum eru meðal annars að setja lágmarkskostnað á 60 Bandaríkjadali á dag fyrir ferðamenn sem fara í hópferðir, þóknun sem nemur ekki meira en 30 prósentum fyrir ferðaskipuleggjendur miðað við innkaup ferðamanna og að hvetja fleiri verslanir til að taka upp eitt verð. stefnu til að forðast prútt og hugsanlegar deilur.

Sáttmálinn, sem er ekki löglegur, tekur gildi 1. september.

Leiðtogar frá samtökum ferðaskrifstofa ROC Taiwan (TAAT) og ferðagæðatryggingasamtökunum stefna að því að vinna stuðning frá 360 ferðaskrifstofum,

Yao Ta-kuang, formaður TAAT, sagði að 169 ferðaskrifstofur hafi hingað til skrifað undir sjálfsaga frumkvæði með loforð um að viðhalda gæðum þjónustunnar og hjálpa til við að tryggja heilbrigða þróun til lengri tíma litið fyrir greinina.

Þessir ferðaskipuleggjendur standa nú fyrir meginhluta 90 prósenta af markaðshlutdeild kínverskra ferðamanna.

Embættismenn sögðu að Kínverjar á meginlandinu hafi farið alls 2.57 milljónir skoðunarferða til Taívan síðan stjórnvöld opnuðu dyrnar fyrir kínverskum ferðamönnum fyrir þremur árum.

Þegar voru gerðir samningar meðal ferðaskrifstofa um lágmarksferðakostnað. En rekstraraðilar á Taívan og meginlandi Kína hafa tekið þátt í mikilli verðlækkun í harðnandi samkeppni.

Sumar ferðaskrifstofur gáfu jafnvel upp dagleg gjöld allt að 25 Bandaríkjadali á dag fyrir hvern ferðamann sem væri með í pakkaferðum og reyndu síðan ýmsar leiðir til að hvetja viðskiptavini til að gera fleiri kaup, svo að þeir gætu innheimt hærri söluþóknun - stundum allt að 50 prósent af gjöf verslanir eða aðrar verslanir — til að bæta upp halla.

Hins vegar kvörtuðu nokkrir kínverskir ferðamenn, sem voru fúsir til að nýta sér verðlækkunina, yfir lágum þjónustugæðum og höfðu nokkrar neikvæðar skoðanir á Taívan.

Sumar ferðaskrifstofanna brutu samninga með því að útvega aukastarfsemi sem ekki var skráð í upphaflegu ferðaáætlunum fyrir viðskiptavini til að afla aukatekna. Slík vinnubrögð gætu sett viðskiptavini í meiri öryggishættu,

Sumir aðrir hafa gengið skrefi lengra til að draga úr kostnaði og hækka tekjur, ráða ferðastjóra án leyfis eða rukka ferðamenn fyrir nýjar ferðaáætlanir meðan á heimsókn þeirra stendur.

Embættismenn hjá ferðamálaskrifstofunni sögðu að styðja fullkomlega viðleitni ferðaþjónustunnar til að bæta þjónustugæði.

En embættismennirnir sögðu einnig að þeir gætu ekki gripið beint inn í ferðaþjónustuna á staðnum vegna þess að það er frjáls markaður og sjálfseftirlitsáætlunin hefur ekki lagaframfylgdarkerfi.

„Við munum enn hafa augun beinast að ferðaskrifstofum sem taka þátt í hörkusamkeppni, því í reynd er það næstum ómögulegt fyrir þær að starfa án þess að brjóta lög,“ sagði aðstoðarforstjórinn David Hsieh hjá ferðamálaskrifstofunni.

Hann sagði að alls 83 ferðaskrifstofum hafi verið refsað, þar á meðal sumar starfsleyfi þeirra svipt, fyrir brot á reglugerðinni.

Skrifstofan mun efla eftirlit og gera fyrirvaralausa skyndiskoðun á fallegum stöðum, hótelum og verslunum til að tryggja að ferðamenn alls staðar að úr heiminum fái sanngjarna meðferð meðan á dvöl þeirra í Taívan stendur, lagði Hsieh áherslu á.

Leiðtogar ferðaiðnaðarins búast almennt við aukningu á fjölda kínverskra ferðamanna til Taívan sem hefst síðar í þessum mánuði eftir lítilsháttar lækkun undanfarnar vikur þar sem margir ferðamenn forðuðust hitasumarmánuðina.