Ferðaþjónusta á Srí Lanka: heilaleiðsla eða heilaaukning?

Sri Lanka
Sri Lanka

Mikið hefur verið rætt um uppsveiflu í ferðaþjónustu á Sri Lanka og yfirvofandi mannauðsskort sem atvinnugreinin verður að horfast í augu við.

Margt hefur verið rætt og rætt um uppgangstíma í Srí Lanka og yfirvofandi mannauðsskort sem iðnaðurinn verður að horfast í augu við. Nýlega kynnti frumkvæði einkageirans, á vegum You Lead (frá USAID), hagnýtt og yfirgripsmikið vegakort um hvernig hægt er að taka á sumum þessara mála. (Þú leiðir: Sri-Lanka-Ferðaþjónusta og gestrisni samkeppnishæfni vegvísis 2018-2023).

Þrátt fyrir að erfitt sé að fá nákvæmar tölur og mat nákvæmlega vegna skorts á réttum upplýsingum er almennt viðurkennt að um 100,000 auka beina starfsmenn á ýmsum stigum þurfi til að þjónusta væntanlegan vöxt í ferðaþjónustu á næstu 3 árum. (Efnahagslíf næst 2018)

Fyrrnefnd vegakort lýsir í fyrsta skipti út einkasýslu á því sem þarf að gera, með skýrum aðgerðum og aðgerðaáætlunum. Það metur yfirvofandi skort á næstu árum, metur hver er þjálfunaraðstaðan í boði í landinu, hver er skorturinn og hvernig á að bregðast við þessum göllum. Það tekur einnig á þörfinni fyrir að skapa sterka vitund meðal ungmenna um fjölbreytta starfsmöguleika í ferðaþjónustunni fyrir skapandi einstaklinga.

Einn þáttur sem hefur verið snert á í þessu vegakorti er mikill fjöldi hæfra Sri Lanka starfa erlendis og aðferðir til að reyna að lokka þá aftur þegar samningum þeirra er lokið. Þetta leiddi til talsverðra umræðna um fólksflótta vel þjálfaðs starfsfólks í gestrisni til Miðausturlanda og Maldíveyja.

Þess vegna var talið að þetta væri heppileg stund til að ræða þetta mál nánar í einriti.

VINNUVERK SRI LANKAN

Staðbundin almenn ráðning

Það er vel þekkt staðreynd að Srí Lanka er með hátt læsishlutfall 95% (háskólaráðuneytið) með vinnuafli 8,249,773 yfir 18 ára aldri (manntals- og hagskýrsludeild 2016). Atvinnuleysi er um 4.5%.

„Fjöldi kvenna sem taka þátt í vinnuafli á Sri Lanka hefur fækkað í 36 prósent árið 2016 en var 41 prósent árið 2010“ samkvæmt Alþjóðabankanum. Þetta er mjög lægra en 54% á heimsmeðaltali (Alþjóðabankinn: Atvinnuþátttaka kvenna á vinnumarkaði 2016). Í Asíuþjóðum gæti þetta verið vegna hjónabands, barnauppeldis og skyldra heimilisstarfa og mismununar á milli kynja.

Erlend ráðning

Fjársendingar Sri Lanka sem starfa erlendis hafa skipt miklu máli fyrir efnahag Sri Lanka. Í dag eru peningasendingar starfsmanna orðnir stærsti gjaldeyrisþegi Srí Lanka og greiðslujöfnuður landsins hefur verið mjög háður þeim tekjum sem farandstarfsmenn búa til. Sendingar starfsmanna árið 2017 drógust saman um 1.1 prósent og voru 7.16 milljarðar Bandaríkjadala frá 7.24 milljörðum Bandaríkjadala sem skráðar voru á sama tímabili 2016. (Ceylon Today 2018). Mikilvægi peningasendinga fyrir greiðslujöfnuð og efnahag Sri Lanka er af þeirri stærðargráðu að sumir hafa lýst samtímanum á Sri Lanka sem „efnahag sem er háð endursendingu“.

Heildarstarfsmenn vinnuafls á Sri Lanka hafa hækkað í 1,189,359 (um 14% af vinnuafli yfir 18 ára aldri) í desember 2016 samkvæmt Thalatha Athukorala utanríkisráðherra.

Það er meðalútstreymi á ári um það bil 260,000, þar af 66% karlar. Húsþernur nema um 26%. (Skrifstofa utanríkisviðskipta á Srí Lanka –SLBFE 2017).

Staðbundin ferðaþjónusta

Ferðaþjónusta er talin vera ein fremsta atvinnugrein sem veitir ungu fólki fjölbreytt atvinnutækifæri. Ársskýrsla Sri Lanka Development Authority (SLTDA) 2016 gaf til kynna að það séu 146,115 starfsmenn í öllum bekkjum í beinni vinnu í greininni. Hins vegar hefur ferðaþjónustan mikil margföldunaráhrif, þar sem áætlað er að hver 100 bein störf sem skapast í ferðaþjónustu á Sri Lanka skapi um 140 óbein störf í viðbótargeirunum (WTTC, 2012). Miðað við þetta ætti heildarstarfsfólk í ferðaþjónustu á Sri Lanka að vera um 205,000. Hins vegar er hinn raunverulegi óformlegi geiri, sem felur í sér hina ýmsu iðnaðarmenn, strandrekendur o.s.frv. sem koma að ferðaþjónustu, ógurlega margir. Þess vegna eru sérfræðingar í iðnaði þeirrar skoðunar að raunveruleg áhrif ferðaþjónustu á afkomu fólks gætu verið meira en 300,000.

Samkvæmt SLTDA munu um 15,346 ný herbergi taka í notkun árið 2020 í 189 nýjum starfsstöðvum í formlega geiranum. Þessi höfundur hefur áætlað að nýtt starfsfólk sem þarf til að þjónusta þessi nýju herbergi verði um 87,000 eingöngu í beinum/formlega geiranum). Að teknu tilliti til margföldunaráhrifa óformlegs geira gæti þessi heildarfjöldi síðan stækkað í meira en 200,000, sem leiðir til þess að áætlað er að heildarstarfskraftur í ferðaþjónustu verði um 500,000 eða meira árið 2020 (The WTTC gerir ráð fyrir að þessi tala verði nokkru hærri eða 602,000 manns).

Þetta myndi þá þýða að um 7% -8% vinnuafls á Sri Lanka myndu stunda ferðaþjónustu árið 2020.

Starfsfólk ferðaþjónustunnar í erlendri vinnu

Það er vel þekkt staðreynd að mikill starfsmaður gestgjafaþjónustu á Sri Lanka er starfandi í Miðausturlöndum og Maldíveyjum. Engar áreiðanlegar tölfræðilegar upplýsingar um þessar tölur eru þó tiltækar.

Þess vegna verða nokkrar íhaldssamar forsendur gerðar sem hér segir til að áætla þessar tölur.

Áætlað heildarstarfsmannafjöldi SL erlendis: - 1,189,359
Hlutfall vinnukonur (tilv. SLFBE): - 26%
Gerum ráð fyrir að 12% flokksins sem ekki er vinnukona eru störf tengd ferðaþjónustu.

Þess vegna verður áætlað sundurliðun á þessum grunni eftirfarandi:

mynd 2 | eTurboNews | eTN

Þessi greining bendir til þess að um 140,000 starfsmenn SL ferðaþjónustunnar gætu verið starfandi í erlendum löndum. Samkvæmt SLFEB fara að meðaltali 260,000 starfsmenn í erlenda atvinnu á ári hverju. Ef sömu hlutföllum og hér að ofan er beitt, þá þýðir það að árleg slökun eða „útstreymi“ starfsmanna ferðaþjónustunnar á hverju ári verði um það bil 30,000.

Vandamálið

Af fyrirliggjandi grunngreiningu sést að um 140,000 starfsmenn í ferðaþjónustu eru starfandi erlendis og missa í raun um 30,000 starfsmenn á hverju ári.

Málið sem hér um ræðir er því hvort þetta sé gott eða slæmt.

Við fyrstu sýn virðist sem SL sé að missa hæft starfsfólk ferðaþjónustunnar til starfsstöðva erlendis, sem er í raun „heilaleiðsla“.

Við nánari rannsókn á þessum fyrirbærum kemur hins vegar í ljós aðeins önnur mynd.

Step 1 - Eins og flestir ferðamenn í ferðamálum vita í hóteliðnaðinum í SL, ganga mjög hrátt ómenntað ungt fólk í úrræði til að hefja starfsferil sinn í gestrisni. Þeir byrja frá neðstu stigunum, öðlast reynslu og vinna sig upp stigveldið í valinni deild eða sviði. Jafnvel grunnatriðin í snyrtingu og siðareglum er innrætt í úrræði umhverfisins. Þess vegna eru flest góðu dvalarstaðarhótelin grunnþjálfunarstaðir ungra upprennandi hótelaeigenda.

MYND 3 | eTurboNews | eTN

Step 2 - Eftir nokkurra ára reynslu, rís ráðningarmaðurinn upp í röðinni í úrræðinu til hærri starfa.

Step 3 - Að lokum getur einstaklingurinn yfirgefið úrræðið til að vinna á 5 stjörnu borgarhóteli, til að öðlast meiri reynslu og þekkingu. Oftast er það draumur ungs manns að vinna á borgarhóteli í stjörnuflokki, sem veitir honum víðari útsetningu fyrir greininni.

Step 4 - Eftir nokkurra ára vinnu á 5 stjörnu borgarhóteli gæti ungi framsækinn leitað eftir vinnu erlendis. Góð laun, gistiaðstaða, flugmiðar og önnur fríðindi lokka þessa ungu menn og konur erlendis í samningsbundna vinnu. Flest alþjóðleg vörumerki hótela sem starfa í Miðausturlöndum og Maldíveyjum leita að starfsfólki sem hefur góða reynslu í 5 stjörnu umhverfi. Það er því ekki óvenjulegt fyrirbæri að sjá stöðugan fólksflótta þjálfaðs starfsfólks til framandi landa til að starfa þar.

Step 5 - Í góðu erlendu starfsumhverfi gestrisni, sérstaklega við alþjóðleg vörumerki, er mikil áhrif á góða starfshætti og reynslu, oftast í nánu sambandi við heimsþekkta sérfræðinga á viðkomandi sviðum. Á þennan hátt öðlast ungi einstaklingurinn mikla þekkingu og reynslu á meðan hann fær vel laun fyrir þjónustu sína.

Step 6 - Flest slík erlend ráðning er á tímabundnum samningi, hugsanlega endurnýjanleg á nokkrum lotum. Að lokum vinnur starfsmaðurinn næga peninga fyrir búsetu heima á Srí Lanka og ákveður að koma aftur. Þegar hann snýr aftur með nýja reynslu sína og þekkingu undir belti, myndu flest hótel í borginni eða úrræði mjög auðveldlega ráða hann, í mun hærri stöðu en áður en hann fór.

Þannig er hringrásinni lokað, þar sem ungi starfsmaðurinn er nú í hærri stöðu bæði í vinnunni og samfélaginu, með nokkurn eðlilegan sparnað í bankanum til að sjá um fjölskyldu sína.

Niðurstaða

Af framangreindri greiningu og mati er ljóst að þegar um ferðaþjónustuna er að ræða, þá getur fólksflótti starfsmanna sem fara til útlanda ekki að öllu leyti slæmt fyrir greinina. Starfsfólk sem fer til útlanda kemur til baka færari og reyndari í lok samnings síns erlendis.

Það eru margar slíkar hvetjandi og góðar sögur af endurkomum starfsmanna gestrisni. Þess vegna er ekki víst að það sé allur dauði og myrkur fyrir hóteliðnaðinn vegna starfsmanna sem fara frá Srí Lanka til ánægju erlendis. Alveg burtséð frá því að líta á það sem „heila - frárennsli“ ætti gestrisniiðnaðurinn kannski að líta á þetta sem „heila - hagnað“.

 

Srilal Miththapala 1 | eTurboNews | eTN

Höfundurinn, Srilal Miththapala, hefur marga fyrstu reynslu af því að sjá slíka starfsmenn snúa aftur eftir að hafa eflt starfsferil sinn erlendis. Eitt sem vert er að minnast á er framkvæmdastjóri viðhalds garðsins á einum dvalarstaðnum sem höfundurinn átti í hlut. Þessi tiltekni starfsmaður var búfræðingur og var fljótlega kynntur sem garðyrkjufræðingur til að líta framhjá umhverfiseignum hópsins. Hann réð sig til starfa sem aðstoðarmaður garðyrkjufræðings við Ritz Carlton í Barein, þar sem hann varð að lokum aðal garðyrkjufræðingur við starfsemi í Miðausturlöndum hópsins og vann til nokkurra verðlauna fyrir útlit hótelsins í garði hópsins. Eftir að hafa starfað í 12 ár er hann nú kominn aftur, með opið atvinnutilboð, til að snúa aftur til Ritz Carlton hópsins hvenær sem er.

Um höfundinn

Avatar Srilal Miththapala - eTN Sri Lanka

Srilal Miththapala - eTN Sri Lanka

Deildu til...