South African Airways (SAA), landsflugfélag Suður-Afríku, var sæmdur verðlaununum „Besta flugfélagsstarfsfólk í Afríku“ af heimsþekktum flugsérfræðingum Skytrax. Þessi verðlaun viðurkenna framúrskarandi þjónustu á öllu svið snertipunkta í fremstu víglínu þjónustu við viðskiptavini og fela í sér þjónustu starfsfólks fyrir bæði flugvallarupplifun og upplifun um borð. Ánægjueinkunn viðskiptavina metur alla þætti sem varða skilvirkni þjónustu starfsmanna, vinsemd og gestrisni í þjónustu, tungumálakunnáttu starfsmanna og heildarsamkvæmni í gæðum fyrir starfsfólk flugfélagsins. Þetta er í sjöunda sinn sem South African Airways hlýtur verðlaunin „Besta flugfélagsstarfsfólk í Afríku“, sem staðfestir þá sýn sína að vera leiðandi flugfélag á meginlandi Afríku.
Auk hinna virtu „Bestu starfsmanna flugfélagsins í Afríku“ hlaut SAA einnig fjölda annarra Skytrax verðlauna fyrir árið 2019:
• Besta skipsáhöfn í Afríku
• Besta þrif í skála í flugi í Afríku
• Besta viðskiptasetustofa í Afríku
Á verðlaunaviðburðinum sagði Edward Plaisted, forstjóri Skytrax, að þetta væri „mikil viðurkenning fyrir þúsundir starfsmanna í fremstu víglínu SAA sem bera ábyrgð á þjónustu við viðskiptavini. Að ná þessu toppröðun er ekki auðvelt verkefni í flugrekstrinum og það er frábær viðurkenning fyrir SAA að hafa náð þessari miklu viðurkenningu viðskiptavina. “
Todd Neuman, framkvæmdastjóri Norður-Ameríku hjá South African Airways sagði: „Við erum mjög stolt af því að hafa enn og aftur unnið þann heiður að vera valinn „Besta flugfélagsstarfsfólk í Afríku“ af Skytrax. Þessi viðurkenning staðfestir skuldbindingu South African Airways til að veita viðskiptavinum okkar það besta í afrískri gestrisni.“
Skytrax World Airline Awards eru oft kölluð „Óskarsverðlaun flugiðnaðarins“. Verðlaunin eru byggð á ánægjukönnun neytenda sem gerð er á hverju ári af Skytrax, sem gefur ferðamönnum tækifæri til að meta upplifun sína í lofti og á jörðu niðri hjá yfir 200 flugfélögum um allan heim og þjóna að lokum sem alþjóðlegt viðmið um ágæti flugfélaga.
HVAÐ Á AÐ TAKA ÚR ÞESSARI GREIN:
- “ Verðlaunin eru byggð á ánægju neytendakönnun sem Skytrax gerir á hverju ári, sem gefur ferðalöngum tækifæri til að meta upplifun sína í lofti og á jörðu niðri hjá yfir 200 flugfélögum um allan heim og þjóna að lokum sem alþjóðlegt viðmið um ágæti flugfélaga.
- Þetta er í sjöunda sinn sem South African Airways hlýtur verðlaunin „Besta flugfélagsstarfsfólk í Afríku“, sem staðfestir þá sýn sína að vera leiðandi flugfélag á meginlandi Afríku.
- Það er ekki auðvelt verkefni í flugrekstri að ná þessari samkvæmni í efstu sætum og það er mikil viðurkenning fyrir SAA að hafa náð þessari miklu viðurkenningu viðskiptavina.
