Suður-Afríku ferðamálaráðherra á ferðamannafundinum 2013 í CTICC, Cape

Virðulegi forseti, Marthinus Van Schalkwyk, talaði í tilefni af því að ráðstefna E-ferðamála 2013 hófst á CTICC, Cape um tækni - gerir ferðamennsku kleift og stuðlar að áframhaldandi vexti

Það eru sannarlega mikil forréttindi að ávarpa þig á sjötta árlega leiðtogafundinum um rafræn ferðaþjónustu í Afríku 6. Sem alþjóðlegur geiri hefur ferðaþjónusta vaxið gríðarlega á undanförnum sex áratugum. Árið 2013 komu aðeins 1950 milljónir alþjóðlegra ferðamanna um allan heim. Árið 25 náði ferðaþjónustugeirinn þeim áfanga að vera einn milljarður alþjóðlegra komu og áður óþekktum 2012 billjón dollara í ferðaþjónustutekjum. Við gerum ráð fyrir 1 milljónum nýrra erlendra ferðamanna árið 350 og árið 2020 gerum við ráð fyrir að komur verði yfir 2030 milljarðar.

Og stærsti hluti nýs vaxtar verður frá og til nýmarkaða. Þegar ég velti fyrir mér eigin afrekaskrá í Suður-Afríku geri ég það vel vitandi að við þurfum alltaf að vera nýjungagjarn til að vera áfram á undan leiknum allan tímann.

Tíðni umbreytinga og breytinga í ferðaþjónustunni, þ.e. tæknilega séð, er með eindæmum og ber engin merki um að draga úr henni.

Í stuttan tíma vil ég að þú hugir að eftirfarandi:

· Í heimi 7 milljarða manna er ⅓ þegar á netinu, meirihluti þeirra er frá þróunarlöndunum.
· Í Afríku er mögulega hálfur milljarður manna tengdur ferðatilhögun í gegnum farsíma.
· Það tók útvarpið 38 ár að ná til 50 milljóna notenda
· Það tók sjónvarpið 12 ár að ná til 50 milljóna notenda
· Hins vegar tók það Facebook 3.5 ár að ná til 50 milljóna notenda
· Það tók Twitter 3 ár að ná til 50 milljón notenda
· Það tók YouTube 1 ár að ná til 50 milljóna notenda
· Það tók Google 0.5 ár að ná til 50 milljóna notenda
· Gordon Wilson (forstjóri og forseti) Travelport, leiðandi ferðaefnissöfnunaraðili auk leitar- og bókunarþjónustu, mun segja þér að fyrirtæki hans vinnur meira en milljarð færslur á dag, 24/7, í 170 löndum – og í Með því vinna þeir úr nokkrum petabætum af upplýsingum á sekúndu. Ímyndaðu þér þetta: Petabæti jafngildir um það bil 500 milljónum af þessum gömlu disklingum sem við notuðum í tölvum fyrir nokkrum árum, eða um það bil 500 milljörðum síðna af venjulegum prentuðum texta - allt þetta unnið á einni sekúndu.

Í dag eru stafrænir markaðsvettvangar og rásir gegnsýrðir í alla þætti ferðaþjónustunnar í heild sinni. Stafrænt er miðlægur liður í allri markaðsátaki ákvörðunarstaðar, sem gerir áfangastöðum kleift að tengjast hugsanlegum ferðamönnum sínum á skilningsríkan hátt og tengjast viðskiptaaðilum.

Ferðalög og ferðaþjónusta er mannleg reynsla og því, persónulegir hlekkir sem fólk kýs að koma á sem er virkjað með tækni, ýtir undir vaxandi umsvif á stafrænum og samfélagsmiðlum. Þetta þjónar aftur sem stöðug áminning um raunverulegar og sýndar tengingar sem binda okkur öll saman sem eitt alþjóðlegt samfélag.

Með suður-afrískri ferðaþjónustu höldum við áfram að endurnýja og betrumbæta alla markaðsstarfsemi okkar til að fá fleiri og fleiri ferðamenn víðsvegar að úr heiminum til að huga að ákvörðunarstað Suður-Afríku umfram önnur. SAT er því markaðsafl okkar og forráðamaður alþjóðlegs ákvörðunarmerki okkar til heimsins. Við segjum heiminum frá ákvörðunarstað sem er sannarlega merkilegur, með hlýju fólki, hrífandi landslagi og óviðjafnanlegu gildi fyrir peningana. Við flytjum þessi skilaboð, bæði á netinu og utan nets, til neytenda heimsins og bókstaflega þúsundir viðskiptafélaga um allan heim.

Við notum vefþjónustu til að uppfæra, upplýsa og jafnvel þjálfa ferðaþjónustuna um allan heim, á ákvörðunarstað Suður-Afríku. Til að sýna fram á að meira en 14 000 viðskiptasamtök tóku þátt í netforritinu okkar sem kallast „SA Sérfræðingur“ á tímabilinu apríl til júlí á þessu ári einu saman. Við rekum einnig umfangsmiklar herferðir á leiðandi vefsíðum fjölmiðla, eins og National Geographic og CNN.

Suður-afrísk ferðaþjónusta er stolt af því að vera ein af leiðandi markaðsstofnunum á netinu um allan heim í dag. Sem dæmi má nefna að fjölgun fólks sem notar Expedia til að bóka ferðir sínar til Suður-Afríku jókst um 32% frá janúar til júní 2013, samanborið við sama tímabil árið áður. Vöxtur Expedia fyrir bókanir innanlands eykst um 53% frá janúar til júní 2013 miðað við sama tímabil í fyrra. Þetta eru mikilvægar vísbendingar og ég efast ekki um að geta okkar til að verða fyrir vaxtarhraða sem þessum getur aðeins gagnast iðnaði okkar í framtíðinni.

Ferðaþjónusta er orðin mikilvægur geiri í alheimshagkerfinu og sameiginleg skuldbinding okkar um að auka og betrumbæta áframhaldandi stafræna starfsemi okkar er einn lykillinn að stigvaxandi vexti sem mun sjá Suður-Afríku meðal 20 efstu áfangastaða í heiminum árið 2020.
Það er engin spurning að tæknin er að breyta landslaginu að eilífu og tækifærin sem felast í slíkum breytingum eru mikil - þ.e. markaðir eru nær en nokkru sinni fyrr, netheima munnmælis yfir ljósleiðara er að veruleika, rafræn vegabréfsáritun og rafræn vegabréfsáritun vegabréf sem innihalda öll líffræðileg tölfræðileg gögn þín eru handan við hornið, merkingartækniþýðing og myndefni gætu fljótlega tengt okkur viðskiptavinum á nýjan hátt og landfræðileg staðsetning og samskipti nálægt svæðinu skapa nýjan vöxt og viðskiptatækifæri.

En, við skulum ekki rómantíkera möguleika á hátengingu. Mundu líka að spyrja um ofurveikleika við sjóndeildarhringinn.

Hátenging mun trufla mörg núverandi viðskiptamódel og aðeins þeir í iðnaði okkar sem hreyfa sig hratt til nýsköpunar verða áfram samkeppnishæfir á tímum stafrænna innfæddra. Í þessum oftengda heimi verðum við að vinna meira en nokkru sinni fyrr að því að stjórna efni. Raunveruleg orðsporsáhætta sem tengist samfélagsmiðlinum og magnun internetsins á hverri hreyfingu okkar er meiri en nokkru sinni fyrr. Ferðamenn leita að vellíðan og ánægju - og þeir vita að það eru möguleikar sem eru aðeins smellir í burtu. Tveir þriðju manna í álfunni okkar hafa jafnvel nú aðgang að snjallsímum. Við verðum að sætta okkur við að þeir hafa meira vald en áður til að vera miðpunktur ákvarðanatöku um valkosti ferða og ferðaþjónustu, sérsniðna og skapa raunverulega upplifun. Og þegar þeir hafa slæma reynslu munu þeir deila þessu samstundis og stöðugt. En það eru líka miklar aðrar truflanir á tímum gagnkvæmrar háðs, hnattvæðingar aðfangakeðjunnar og „stór gagna“. Þetta felur einnig í sér hugsanlegar truflanir á skýhagkerfinu og traust á öryggi gagna.

Ímyndaðu þér, til dæmis, hvað myndi gerast þegar leiðsögukerfi flugumferðar er hrundið af nethryðjuverkamönnum með þúsundir flugvéla í háloftunum, sem er eitthvað sem nú tekur hug okkar á fjölda alþjóðlegra vettvanga. Að sama skapi gæti atvinnugrein okkar orðið fyrir miklu tjóni ef internetið, bókunarkerfi fyrir flugumferð eða fjármálakerfi mistakast jafnvel bara í eina viku eða tvær í ljósi staðföstra tölvu skemmdarverka.

Að lokum er spáð að ferðaleit um netið muni halda áfram að vaxa hratt vegna þess að stafrænar lausnir eru að verða lykilatriði í samskiptum viðskiptavina við virðiskeðju ferðaþjónustunnar. Við verðum því að hafa áherslu á síbreytilegu markpóstinn og aðlagast með honum til að tryggja að við njótum hámarks ávinnings.

Ég óska ​​ykkur öllum spennandi og afkastamikils leiðtogafundar.