Niðurstöður nýrrar könnunar á ferðaskrifstofum og ferðastjórnunarfyrirtækjum (TMC) í APAC, sem sýnir breytt andlit fyrirtækjaferða eftir því sem bati iðnaðarins heldur áfram að styrkjast, voru kynntar í dag.

Rannsóknin var unnin með svarendum víðsvegar um Kyrrahafs-Asíu, á fimm tungumálum í 21 landi, til að fá innsýn í vaxandi væntingar viðskiptaferðamanna og hvernig seljendur fyrirtækja á svæðinu eru að laga sig að þessum nýju kröfum.

Svarendur bentu á vaxandi þörf fyrirtækjaferðaiðnaðarins til að sérsníða þjónustuframboð að nýjum veruleika starfsmanna, svo sem fjarvinnu og blönduð vinnufyrirkomulagi, á sama tíma og þeir tileinkuðu sér tækni til að nýta og knýja áfram viðvarandi bata. Helstu niðurstöður voru meðal annars:

Meirihluti ferðaskrifstofa fyrirtækja (84%) hefur breytt forgangsröðun sinni í viðskiptum vegna heimsfaraldursins og einbeita sér nú að því að hámarka kostnað og hagkvæmni, en mæta kröfum viðskiptavina og fyrirtækja með færri starfsmenn.

Fjórir fimmtu hlutar svarenda hafa tekið upp nýjar tæknilausnir til að stjórna áhættu tengdri Covid-19 undanfarin tvö ár. Og af þeim sem hafa ekki gert það, ætla 42% að gera það á næstu tveimur árum. Vinsælustu lausnirnar eru ferðaáhættustjórnunartæki, sjálfvirk vinnuflæði og sýndargreiðsluverkfæri.

Helmingur umboðsmanna sagði að aukin innri fyrirtækjaferðalög, til að koma fjarstarfsmönnum saman, muni skapa batatækifæri, en 45% sögðu að vaxandi fyrirtækjaferðamarkaðir væru mikilvægir fyrir vöxt.

Mikil bjartsýni ríkir á markaðnum, þar sem 82% sögðust búast við að fara aftur í ferðalag fyrirtækja fyrir heimsfaraldur og 15% búast við meiri uppsveiflu en fyrir Covid-19, á næstu 12 mánuðum.

Meira en tveir þriðju hlutar svarenda hafa séð fjölgun bókana á þremur mánuðum fram í ágúst. Flestir segja frá aukningu um ekki meira en 30% en það er áberandi 14% með aukningu um meira en 50%.

55% segja að ferðatakmarkanir tengdar Covid-19 fyrirtækis séu að minnka og 38% segja að heildarútgjöld til ferðamála fari vaxandi.

Kostnaður er áfram lykilatriði. Meira en tveir þriðju hlutar hafa séð hóflega eða verulega aukningu á bókunum hjá lággjaldaflugfélögum. Þróunin er algengust í Norður-Asíu þar sem skipt hefur verið um 42% úr FSC yfir í LCC.

Fyrirtækjaferðamenn leggja mikla áherslu á upplýsingar, sveigjanleika og hreinlæti. Samt sem áður eru fyrirtæki einnig að beina sjónum sínum að sjálfbærni sem einni af lykilforgangsverkefnum persónulegrar aðgerðar í fyrirtækjaferðum.

Niðurstöður könnunarinnar sýna að fyrirtækjaferðir eru að koma sterkar aftur. Hins vegar, á meðan viðskiptaferðir eru að taka við sér, er ljóst að þær eru að skila sér öðruvísi. Það er mikilvægt að iðnaðurinn skilji þessar breytingar, og ástæður þeirra, og sé reiðubúinn til að knýja fram sína eigin þróun, studd af öflugri tækni.

Þannig getur iðnaðurinn knúið auknar tekjur og skilvirkni í gegnum vistkerfið í ferðalögum, á sama tíma og hún tryggir að ferðaskrifstofur fyrirtækja séu best í stakk búnir til að skapa þá núningslausu, sérsniðnu upplifun sem viðskiptaferðamenn vilja og búast við.