Sheremetyevo setur upp myndbandsaðstoðarmann til að hjálpa farþegum með skerta heyrnar- og talmein

Nýtt stafrænt tæki hjá Moskvu Sheremetyevo alþjóðaflugvöllur veitir upplýsingum til farþega með fötlun, þar á meðal þeirra sem eru með skerta heyrn og tal. Video Information Assistant (VIA) er staðsett á almenna brottfararsvæðinu í flugstöð B við upplýsingaborðið (3^rd hæð).

VIA er einstakt tæki fyrir rússneska flugvelli. Tækið gerir farþegum kleift að fá fljótt allar upplýsingar sem þeir gætu þurft um þjónustu á flugvellinum, þar á meðal sérstaka þjónustu fyrir fatlaða. Fyrir notendur með skerta heyrnar- og talmein er í tækjavalmyndinni sérstakur hluti með upplýsingum um verklag fyrir flug, reglur um farangur og innritaðan farangur, umgengnisreglur fyrir farþega í neyðartilvikum á flugvellinum og fleira. Allar upplýsingar í þessum kafla eru kynntar á rússnesku táknmáli.

VIA er búinn snertiskjá og hefur þægilegt og innsæi viðmót. Hver notandi getur valið eitt af boðuðu umræðuefnunum úr valmyndinni en eftir það birtast texti og sjónrænar upplýsingar á skjánum. Í hlutanum „Heyrnarskertir farþegar“ eru allar upplýsingar fáanlegar í myndbandseiningum með táknmálstúlki.

Að búa til þægilegt og velkomið umhverfi fyrir alla farþegaflokka er eitt af forgangsverkefnum Sheremetyevo flugvallar. Árið 2019 notuðu 229,638 farþegar með fötlun þjónustu Sheremetyevo flugvallar, 26% fleiri en árið 2018.

Á Sheremetyevo flugvellinum eru fjórar sérstakar stofur fyrir farþega með fötlun: Kvikasilfur (á almenningssvæði flugstöðvar B), Satúrnus (á almenningssvæði flugstöðvar D), Orion (á almenningssvæði flugstöðvar C) og Sirius (á „Hreint“ svæði flugstöðvarinnar E), fyrsta aukasetustofan fyrir fatlaða farþega.

Sheremetyevo flugvöllur hefur umhverfi fyrir þægilega dvöl fyrir farþega með fötlun:

• Farþegar með fötlun fá forgangsþjónustu í formsatriðum fyrir flug og farþegar með fötlun geta fyllt út pöntunarform á netinu fyrir þjónustu á flugvellinum, annað hvort á opinberu vefsíðunni eða farsímaforritinu.
• Innritunar-, upplýsinga- og farangursleitarborð og móttökusvæði í stofum fyrir fatlað fólk eru með innleiðslulykkjum fyrir heyrnarskerta farþega.
• Snertistígar og minnisvarðamyndir sem gefa farþega upplýsingar um staðsetningu þeirra og mögulegar ferðaleiðir eru fáanlegar í blindraletri og hljóðundirleik.
• Aðkomuvegir að flugstöðvunum eru búnir skábrautum og það eru meira en 350 ókeypis bílastæði fyrir ökutæki fatlaðra farþega.
• Inngangar að byggingum eru með rennihurðum og fatlaðir farþegar eiga þess kost að óska ​​eftir fylgdarliði við innganginn.
• Hjólastólar af ýmsum gerðum eru til staðar fyrir óhindraða hreyfingu í gegnum skautanna.
• Flugvöllurinn er búinn sjúkrabílum og lyftipöllum.
• Öll baðherbergi sem ætluð eru fötluðu fólki eru búin sérhæfðum stuðningi, neyðarkallakerfi, áþreifanlegum „Inngöngu-/útgöngutáknum“ og krókum fyrir hækjur.