Ný skýrsla: Flestir neytendur versla enn á netinu fyrir matvörur

Acosta, alþjóðleg samþætt sölu- og markaðsþjónusta í neytendapakkuðum vörum (CPG), gaf í dag út nýjustu rannsóknarskýrslu sína, The Lingering Impact of COVID-19 on US Shoppers. Skýrslan skoðar hegðun bandarískra kaupenda næstum tveimur árum eftir heimsfaraldurinn. Samkvæmt rannsóknum Acosta eru flestir neytendur í dag (68%) að versla á netinu fyrir matvöru, að minnsta kosti einstaka sinnum, þar sem bæði heimsfaraldurinn og efnahagshorfur halda áfram að þróast.    

„Það kemur ekki á óvart að verslunarhegðun sem þróaðist í upphafi heimsfaraldursins er enn til staðar í dag, sérstaklega þar sem áhyggjur af COVID-19 eru enn miklar hjá mörgum neytendum,“ sagði Colin Stewart, framkvæmdastjóri viðskiptagreindar hjá Acosta. „Raunar sýna rannsóknir Acosta að áhyggjuefni vegna heimsfaraldurs meðal neytenda í janúar 2022 var aðeins lægra en í könnun neytenda fyrir um ári síðan. Viðvarandi áhyggjur af öryggi og fjármálum bætast við vöruskortur og hækkandi matvöruverð sem stafar af áskorunum aðfangakeðjunnar. Þó að neytendur standi frammi fyrir áframhaldandi óvissu á markaðnum, þá er líklegt að neytendur haldi sig við – og mögulega auka – verslunarvenjur sem hafa tekið sér upp undanfarin tvö ár.“

Rannsóknir Acosta veita ítarlega innsýn í viðvarandi áhrif COVID-19 á hegðun og áhyggjur bandarískra kaupenda.

COVID-19 áhyggjur

• Áhyggjur af heimsfaraldri eru enn tiltölulega háar meðal kaupenda í dag. Meðaláhyggjustig neytenda sem könnunin var í janúar 2022 var 6.6 á kvarðanum 1-10 (1 hafði engar áhyggjur og 10 hafði miklar áhyggjur), jókst um 7 stig frá desember 2021

o Fjörutíu og sex prósent neytenda sem könnuð voru árið 2022 töldu COVID-19 áhyggjustig þeirra „mjög áhyggjufull“.

o Tuttugu og fjögur prósent neytenda sem voru í könnuninni árið 2022 töldu COVID-19 áhyggjustigi þeirra „ekki mjög áhyggjufulla“.

• Tæplega 33% heimila eru í verri stöðu fjárhagslega árið 2022 en þau voru fyrir heimsfaraldurinn.

Verslunarvenjur og athuganir

• Verslunarhegðun sem þróaðist í heimsfaraldrinum er enn við lýði hjá mörgum neytendum í dag, en 68% versla nú matvörur á netinu að minnsta kosti stundum, á móti 40% neytenda sem voru í könnun á milli 30. desember 2020 og 4. janúar 2021.

o Sjötíu og fimm prósent neytenda í könnuninni árið 2022 halda áfram að klæðast andlitshlíf þegar þeir versla, jafnvel þegar þess er ekki þörf.

o Þrjátíu og eitt prósent neytenda sem voru í könnuninni árið 2022 halda áfram að safna sumum vörum, einkum pappírsvörum, niðursoðnum vörum og kjöti.

o Tuttugu og tvö prósent neytenda sem voru í könnuninni árið 2022 halda áfram að nota áskriftarþjónustu á netinu.

• Kaupendur í dag finna einnig fyrir áhrifum aukins vöruskorts (60%) og hærra matvöruverðs, sérstaklega fyrir kjöt og mjólkurvörur (94%).

Matarvenjur og athuganir

• Fimmtíu prósent kaupenda í dag segjast hafa borðað á veitingastað síðastliðinn mánuð og 57% segjast ætla að gera það aftur fljótlega.

• 10 prósent matargesta segjast taka eftir hærra matseðlaverði (hækkað um meira en XNUMX prósentustig frá matargestum sem könnunin var fyrir sex mánuðum síðan) og virðast vera minna meðvitaðir um takmarkaða matseðla, starfsmannaskort og viðvarandi öryggisráðstafanir.