'Mystery Shoppers' til að prófa staðla ferðamannaiðnaðarins

Í tilraun til að komast að því hvaða gæði ferðaþjónustunnar er í raun að bjóða upp á, mun ferðamálaráðherra Ed Bartlett senda snoops á nokkra staði á næstu sex vikum.

„Sum ykkar ætla að vinna mjög sérstaka tegund af vinnu, eins konar leynivinnu fyrir mig, við köllum ykkur „leyndardómskaupmenn“ og sum ykkar munu þykjast vera kaupendur og jafnvel ferðamenn líka, og þið munuð farðu inn á svæðin og komdu aftur og segðu mér hvernig þeir koma fram við þig þegar þú ferð sem viðskiptavinur.

Þetta er mjög mikilvægt vegna þess að það sem segir mér er í raun það sem er að gerast í greininni,“ sagði hann við yfir 200 starfsnema sem munu taka þátt í Spruce Up Jamaica Summer Intern Program.

Námið var hleypt af stokkunum síðastliðinn fimmtudag og lýkur þegar nýtt skólatímabil hefst í september og munu 1,200 stundir taka þátt í sex vikur í þriggja vikna skipti.

„Þegar þú ferð í verslanir og á handverksmarkaði geturðu líka komið aftur og sagt mér hvernig raunverulega er komið fram við viðskiptavini. Þú veist ekki hver ykkar, því við ætlum bara að velja ykkur út í bláinn, gefa ykkur nokkra daga þjálfun og senda ykkur út til að vinna verkið því þið eruð dularfullir kaupendur og „mystery cyaan vera þekktur af öllum fljótt -fljótt, annars verður leyndardómurinn horfinn, þær eru leyndardómslausar,“ sagði hann í gríni.

Að sögn ráðherra var áætlunin hönnuð með það fyrir augum að „rjúfa þá sögulegu sálrænu stöðu þar sem ferðaþjónusta er aðeins litið á sem enclave-iðnað fyrir ákveðinn hóp fólks“.

„Við ætlum að tryggja að ferðaþjónusta verði atvinnugrein fólksins, þjónað af fólkinu, sköpuð af fólkinu og undir stjórn íbúa Jamaíka, mjög mikilvæg fyrir okkur. Við getum ekki náð því nema unga fólkið sé hluti af ferlinu. Þannig að þetta forrit hjálpar til við að uppfylla hluta af því umboði að gera ykkur að raunverulegum samstarfsaðilum í þessum iðnaði,“ sagði hann.