Miðlunarmiðstöð fyrir ferðamenn að opna í Rosarito Beach

Rosarito Beach mun opna miðlunarmiðstöð í september sem gerir enskumælandi ríkisborgurum sem ekki eru mexíkóskir kleift að koma á framfæri kvörtunum vegna fyrirtækja.

Borgarstjórinn Hugo Torres tilkynnti dómstólinn 18. ágúst, sem var samþykktur af dómsmálaráðherra Rommel Moreno. Opnunardagur dómstólsins hefur ekki verið ákveðinn en yfirvöld vilja að hann verði tekinn í notkun í næsta mánuði. Það verður líklega staðsett í Pabellon Grand verslunarmiðstöðinni. Spænska nafnið á dagskránni er Centro de Justicia Alternitiva.

Yfirvöld sögðu að flest viðskipti gangi snurðulaust fyrir sig, en miðstöðin er skref til að aðstoða stóra (og fjárhagslega ábatasama) enskumælandi íbúa sem heimsækja eða búa á Rosarito Beach.

„Við erum áætluð 14,000 útlendingar sem búa hér og um milljón ferðamenn á ári,“ sagði Torres á þriðjudag í fréttatilkynningu. „Þessi aðgerð Moreno dómsmálaráðherra er frábært skref í að leysa með vinsamlegum hætti hvers kyns ágreining milli þeirra og staðbundinna fyrirtækja.

Ólíkt dómstólum þar sem krafist er skriflegra skjala á spænsku, er hægt að gefa kvartanir í miðstöðinni munnlega og á ensku. Ef miðlunarmiðstöðin getur ekki leitt báða aðila saman, myndi kvörtunin fara til hefðbundinna mexíkóskra dómstóla.

„Þetta mun gera það mun auðveldara fyrir þá sem ekki eru spænskumælandi að láta heyra kvartanir sínar og án kostnaðar,“ sagði Torres.

Möguleg kvörtunarsvið eru ágreiningur um gjöld, greiðslur eða vanrækslu á að sinna samþykktri þjónustu. Þetta getur ekki aðeins falið í sér deilur um smásölu heldur einnig fasteignir og faglega þjónustu.

Miðstöðin er nýjasta skref borgarstjórans Torres til að slípa ímynd Rosarito-ströndarinnar, sem skemmdist vegna niðurfalls frá yfirstandandi eiturlyfjastríði sem miðast við nærliggjandi Tijuana og langvarandi kvartana um spillingu meðal lögreglu, annarra embættismanna og sumra fyrirtækja. Ferðamennsku á svæðinu hefur minnkað á undanförnum tveimur árum, auk þess sem slæmar fréttir hafa borist af því að H1N1 vírus (svínaflensa) braust út í vor í öðrum hlutum Mexíkó.

Frá því að Torres tók við embætti árið 2007 hefur Rosarito Beach stofnað lögreglusveit fyrir ferðamannaumdæmi, aðstoð við ferðamannaþjónustu, ferðamannalögreglu og umboðsmann allan sólarhringinn til að taka á kvörtunum.