Að gera Höfðaborg 2010 að ástarsambandi en ekki eins nótt

Þó að vandamál Höfðaborgar hafi verið viðbúið, öryggi og öryggi og samgöngumannvirki ráðandi í heimsfréttum í aðdraganda HM 2010 XNUMX, er ótti við að vera flúinn núna efst í huga fjölda hugsanlegra gesta á HM.

Þegar ég talaði við þverskurð af meðlimum ferðaþjónustu í Bretlandi á World Travel Market í London í nóvember, brá mér á þá staðreynd að áhyggjur af gráðugum gistiþjónustuaðilum og alþjóðlegum og innlendum flugfélögum sem rífa HM gesti voru jafn útbreiddar og þær. um öryggi og öryggi. Þegar England komst í keppnina, til dæmis, hvatti fjöldi fréttaskýringa í Bretlandi spennta aðdáendur til að vera heima og horfa á HM í sjónvarpi, með þeim rökum að óraunhæf verðlagning myndi koma HM úr vegi flestra dauðlegra manna. Stjörnufræðilegt verð á lúxus einbýlishúsum við Atlantshafið var vitnað úr samhengi til að bæta olíu á eldinn. Þó að þessar fregnir hafi án efa verið ýktar benda þær til þess að ofurverðlagning á HM 2010 sé áberandi í fjölmiðlum.

Og það kemur ekki á óvart. Versta samdráttur síðan 1930 hefur orðið fyrir barðinu á ferðamönnum um allan heim, sérstaklega verðviðkvæmir. Tölur um ferðaþjónustu á heimsvísu fyrir janúar til október 2009 lækka um 8 prósent samanborið við sama tímabil í fyrra og ferðanefnd Evrópusambandsins hefur varað við því að ólíklegt sé að mikil ferðatilhögun verði, þar sem bati muni líklega minnka.

Við þetta bætist staðreyndin að Höfðaborg er langflugsáfangastaður og viðfangsefni aðgengilegra verðlagningar verður enn mikilvægara fyrir alþjóðlegt aðdráttarafl okkar, HM eða ekki.

Að sögn fulltrúa Cape Town Tourism í London, Mary Tebje hjá MTA Tourism Leisure ráðgjöfum, „Niðursveiflan í ferða- og ferðaþjónustu hefur verið sérstaklega áberandi fyrir langferðaferðir, með stefnu í auknum skammtímaferðum og stuttum frístundahléum. Breska hagskýrsluskrifstofan greindi frá því að fjöldi utanlandsheimsókna íbúa Bretlands (aðalheimildamarkaður Höfðaborgar) hafi fækkað um 12 prósent á síðustu 12 mánuðum til júlí 2009. Athyglisvert er að á viðráðanlegu verði langferðaáfangastaðir eins og Mexíkó, Taíland, Dóminíska lýðveldið og Jamaíka hafa brugðist þessari þróun, sem sýnir aukningu á breskum gestum, ár frá ári. Jafnvel hefðbundnir ferðalangar eru að skipta sér úr lúxus í ferðamöguleika á meðalverði.

SVO HVAR PASSAR HÁÐBÆR INN Í ÞESSARI MYND?

Nýleg skýrsla, sem tekin var saman af breska vefsíðunni pricerunner.co.uk um hagkvæmni 33 leiðandi borga í heiminum, setti Höfðaborg sem 16. dýrustu borgina á undan London. Samkvæmt vefsíðunni hefur London orðið ódýrara til að bregðast við samdrættinum og hefur fallið úr næstdýrasta áfangastað árið 2007 í 20. dýrasta borg árið 2009. (Osló í Noregi er talin dýrust og Mumbai á Indlandi ódýrust. .)

Orðspor Höfðaborgar sem leiðandi áfangastaðar byggir á þeirri staðreynd að við bjóðum upp á óspillta náttúrufegurð, menningarlega fjölbreytni, heillandi stjórnmálasögu, heimsborgara andrúmsloft og háþróaðan ferðaþjónustumannvirki – allt á viðráðanlegu verði miðað við alþjóðlegan mælikvarða. Þessi verðmæta staðsetning hefur styrkt stöðu okkar sem einn af bestu langferðaáfangastöðum fyrir ferðamenn frá Bretlandi, Bandaríkjunum, Þýskalandi og Hollandi. En það er ekki tryggt.

Tækifærið sem HM 2010 býður upp á hefur leitt til mikillar innviðafjárfestingar í Höfðaborg sem gestgjafaborg. Höfðaborg er án efa reiðubúin að taka á móti heiminum - búist er við að um 350,000 gestir frá hefðbundnum og óhefðbundnum mörkuðum heimsæki Höfðaborg - í júní 2010.

Spurningin sem við þurfum núna að spyrja er: „Hvernig myndum við vilja láta þessa gesti minnast okkar?

Þessi minning mun verða nýja skilgreiningin á vörumerki áfangastaðar okkar og mun knýja áfram vöxt ferðaþjónustu um ókomin ár. Í ferðaþjónustu, eins og með endurbætur á innviðum, snýst tækifærið á HM allt um arfleifð. Við höfum einu sinni á ævinni tækifæri til að styrkja stöðu okkar sem einstakur áfangastaður sem skilar miklu fyrir peningana. Ef við tileinkum okkur skammtímaviðhorf, „verðumst fljótt rík“ og hækkum verð á óeðlilegan hátt, munu gestir verða neikvæðir sendiherrar vörumerkja og dreifa þeim orðum að Höfðaborg sé opinberlega of dýrt. Þetta mun innsigla örlög okkar við hlið margra borga, þar á meðal Sydney, til dæmis, sem hafa orðið varir við samdrátt í ferðaþjónustu eftir að hafa haldið stórviðburði. Aftur á móti munu ábyrgar verðlagningaraðferðir tryggja að gestir snúi aftur og aftur til Höfðaborgar.

Gestafjöldinn fækkaði ótrúlega mikið í Sydney á þremur árum eftir að Ólympíuleikarnir voru gestgjafar árið 2000, þar sem græðgi var sérstaklega nefnd sem lykilatriði. Í september 2009 stóð Cape Town Tourism fyrir verðstefnu fyrir félagsmenn sína, í samstarfi við bandaríska ráðgjafarfyrirtækið Myriad Marketing, sem lagði áherslu á stefnumótandi mikilvægi ábyrgrar verðlagningaraðferða á HM og nefndi alþjóðleg bestu og verstu dæmi til að koma skilaboðunum áleiðis. Sydney, til dæmis, upplifði svimandi fækkun gesta á þremur árum eftir að Ólympíuleikarnir voru hýstir árið 2000, þar sem græðgi var sérstaklega nefnd sem lykilatriði og sársaukafull lexía.

Sem gagnlegar viðmiðunarreglur, Höfðaborg ferðaþjónusta hvetur staðbundnar ferðaþjónustustofnanir og rekstraraðila til að festa júní/júlí 2010 HM verð einhvers staðar á svæðinu við háannatíma 2010 og örugglega ekki meira en 15 prósent yfir háannataxta næsta árs. Við viljum halda að staðbundin flugfélög muni deila ábyrgum nálgun okkar.

Forstjóri ferðamála í Cape Town, Mariette du Toit-Helmbold, sagði: „Eins og margar aðrar helstu borgir heimsins, þá er Höfðaborg með hágæða lúxusvörur eins og einkarekin einbýlishús sem eru staðsett á sérstökum svæðum við jaðar hafsins, og þessar eignir gera það. höfða til virðulegs gests í efsta enda markaðarins. Þegar á heildina er litið erum við hins vegar fullviss um að, með viðleitni okkar og stuðningi iðnaðarins, verði verðstefna Höfðaborgar í góðu jafnvægi á meðan HM 2010 stendur yfir. Meirihluti iðnaðarins á staðnum er skipaður ábyrgum rekstraraðilum sem gera sér grein fyrir mikilvægi þess að bjóða gestum á HM verðmæti fyrir peninga og eru rétt á eftir okkur við að tryggja að áfangastaðurinn sé ekki merktur sem gráðugur eftir viðburðinn.“

Það er erfitt að verða ekki ástfanginn af Höfðaborg. En ef við rífum HM gesti af okkur þá verðum við næstum örugglega að sætta okkur við að vera einnar nætur. Eins og margar týndar ástir mun þetta vera glatað tækifæri sem gæti fylgt okkur um ókomin ár.