Ferðamálaráðherra Jamaíka, hæstv. Edmund Bartlett, segir ráðuneyti sitt vera að búa til ramma til að gera Jamaíka að snjöllum áfangastað. Hann benti ennfremur á að þetta hafi gert landið að leiðandi áfangastað til að laga sig að og búa til lausnir fyrir þá stafrænu umbreytingu sem er að gerast á heimsvísu í greininni.
Ferðamálageirinn á Jamaíka lauk nýlega hátíðarhöldum vegna vitundarvikunnar um ferðaþjónustu, á vegum Ferðamálastofnunar Sameinuðu þjóðanna (UNWTO) þema fyrir alþjóðlega ferðamáladaginn, 27. september – 'Ferðaþjónusta og stafræn umbreyting.
„Þema ferðamálavitundarvikunnar í ár talar um stafræna umbreytingu sem á sér stað í ferðaþjónustu. Ég er auðmjúkur yfir þeirri staðreynd að margar aðrar þjóðir hafa ekki aðeins tekið eftir því sem við höfum verið að gera heldur hafa þær notað mörg frumkvæði okkar sem fyrirmynd sem þær geta notað í eigin löndum. Sérstaklega hefur Linkages ramminn brotið niður ástríðupunkta gesta okkar og skapað nýstárleg og tæknidrifin frumkvæði til að mæta betur einstökum áhugamálum þeirra,“ sagði Bartlett ráðherra.
Ráðherra tók fram að hæstv UNWTO valið þema, var mikilvægt vegna þess að fleiri sérfræðingar í iðnaði þurfa að nýta tæknina sér í hag frekar en að óttast að það hafi hugsanlega truflandi áhrif.
Framkvæmdastjóri skemmtiferðaferðaþjónustu á Jamaica Vacations Ltd., Francine Haughton, útskýrir virkni stafræna skjásins „Happy or Not“ fyrir meðlimum ferðamálaklúbbsins á World Tourism Day Forum sem haldinn var 27. september 2018 í Montego Bay ráðstefnumiðstöðinni. .
„Ný tækniþróun hefur mikil áhrif á ferðalandslagið og eykur verðmæti við það hvernig hlutirnir hafa alltaf verið gerðir. Með stafrænni tækni sem setur áfangastaði heimsins innan seilingar, mun samkeppnishæfni ferðaþjónustuhagkerfa ráðast af getu þeirra til að nýta þessa tækni sér í hag.
Það er að skapa gagnsæi sem heimurinn hefur aldrei séð áður. Í Nano Time getum við fengið mikilvæg viðbrögð frá gestum okkar sem geta hjálpað okkur að bæta okkur, vaxa og græða meira. Þessi ómetanlegu gögn knýja áfram lýðfræðilega uppsetningu markaðarins, sem er risastórt tæki til að knýja fram ákvarðanatöku,“ sagði Bartlett.
Hann benti á að ráðuneytið sitt hafi notað Vitundarvikuna fyrir ferðaþjónustu, sem hófst sunnudaginn 23. september, til að varpa ljósi á nokkur mikilvæg verkefni sem ráðuneyti hans hefur þróað til að nýta tæknina.
„Tengslanet ferðaþjónustunnar okkar hefur búið til Taste Jamaica farsímaforrit sem veitir aðgang hvar sem er í heiminum að heitum matarstöðum okkar, matreiðsluleiðum og matarmiðuðum viðburðum. Á sama tíma er það að kynna veitingastaði og matvælafyrirtæki víðs vegar um Jamaíka. Netið hefur einnig kynnt Agri-Links Exchange Initiative (ALEX) netvettvang, sem auðveldar kaup og skipti á vörum milli bænda og kaupenda innan hótelgeirans á staðnum,“ sagði Bartlett.
Hann sagði einnig að Ferðamálaráð Jamaíka (JTB) væri með nýtt fullkomlega samþætt, fjöltyngt Visitjamaica.com, sem er að breyta því hvernig Destination Jamaica er í samskiptum við heiminn. Vefgáttin er hluti af heildarstefnu JTB um að keppa á síbreytilegum alþjóðlegum markaði sem og að endurhanna aðferðir sínar við markaðssetningu og kynna Jamaíka sem áfangastað.
„Ég held að uppáhalds eiginleikinn minn á þessari nýju vefsíðu sé kannski sá að hún veitir ferðaskipuleggjendum og ferðaskrifstofum í rauntíma aðgang og efni sem gerir þeim kleift að vera skilvirkari við að selja Jamaíka. Þetta mun gera minni aðilum okkar í ferðaþjónustu kleift að hagnast beint,“ sagði ráðherra.
Á ferðamálavitundarvikunni tóku ráðuneytið og stofnanir þess ungt fólk til starfa með því að stofna stafræna markaðskeppni, auk þess að standa fyrir vettvangi um tækni í ferðaþjónustu – sem báðar voru eingöngu fyrir meðlimi JTB-rekinna Tourism Action Club.
Að auki kynnti ráðuneytið landinu formlega nýju „Happy or Not“ stafrænu skjátækin sem hafa verið sett í skemmtiferðaskipahöfnum til að fylgjast með upplifun gesta í rauntíma. Skjárinn er einfalt tól sem notar heimsþekkt emojis til að fanga ánægjustig.
„Við getum notað þessi gögn til að finna vandamál, afhjúpa orsakir með auðveldum hætti og gera umbótaaðgerðir sem hægt er að mæla og sannreyna. Það gerir einnig ráð fyrir tafarlausum aðgerðum sem stundum er hægt að gera jafnvel áður en skipið siglir eða skömmu síðar,“ útskýrði ráðherra.
Ráðherra Bartlett er nú staddur í London, ásamt ferðamálastjóranum Donovan White, sem sækir ferðamarkað JTB á Jamaíku. Þeir munu nota tækifærið til að hitta helstu ferðaskipuleggjendur í Bretlandi til að deila spennandi dvalarstöðum og nýju tilboðum á Jamaíka. Gert er ráð fyrir að ráðherra snúi aftur til eyjarinnar 30. september 2018.
