Er dagleg þrif á hótelum virkilega dauð?

• Mörg hótel neyddust til að skerða þjónustu meðan á heimsfaraldrinum stóð.
• Stöðvun daglegrar þrifa var einn af valkostunum fyrir mörg hótel.
• Hilton var einn af þeim fyrstu til að koma út með formlega afstöðu til þrifa.

---

Hótel áttu í erfiðleikum með að vera upprétt árið 2020: að jafna metin þótti stórkostlegur árangur. Til þess að gera það voru mörg hótel neydd til þess að hafa öfundsvert - þó nauðsynlegt væri - að skera niður þjónustu þar sem þau gátu.

Eitt það merkilegasta var og heldur áfram að vera stöðvun daglegrar þrifa á mörgum hótelum. Þjónustan, sem einu sinni þótti sjálfsögð fyrir gesti, varð afhent að beiðni og venjulega ekki boðin fyrr en mörgum dögum eftir innritun.

Hilton var einn af þeim fyrstu til að koma með formlega afstöðu til heimilishalds, en flest vörumerki fylgdu í kjölfarið, annaðhvort að fullyrða það á almannafæri eða láta viðskiptavini vita þegar þeir skráðu sig inn. Aðgerðin var að því er virðist aðferð til að takmarka gesti og starfsfólk gegn útsetningu fyrir COVID -19, en það var líka talið peningasparnaður og takmarkaði tíma ráðskonu.

Sumir segja að tilfærslan á óskastjórnun sé ein af því sem gæti verið sundurliðun á þjónustu og þægindum, svipað því hvernig flugfélögin starfa, þar sem kostnaður fylgir ýmsu sem áður var ókeypis.

Hefur breytingin raunveruleg áhrif á niðurstöðuna - að spara peninga og auka hagnað? Mun það halda áfram þegar búseta eykst? Hvað finnst gestum?

Eins og flestir þættir hóteliðnaðarins er málið flóknara en maður gæti haldið við fyrstu sýn.