Viking tilkynnti í dag að það muni stöðva tímabundið siglingu með ám og sjó til ársins Kann 1, 2020 til að bregðast við coronavirus COVID-19 ástandinu. Viking Cruises er skemmtisigling sem býður upp á siglingar með ám og sjó. Starfsstöðvar þess eru í Basel í Sviss og markaðsstöðvar þess í Los Angeles í Kaliforníu. Fyrirtækið hefur tvær deildir, Viking River Cruises og Viking Ocean Cruise.
Tilkynningin var gerð í dag með bréfi sem sent var frá Viking formaður Þorsteinn Hagen til gesta sem nú eru bókaðir;
Bréfið hljóðar svo:
Kæru víkingsgestir,
Síðan við byrjuðum á Viking fyrir nær 23 árum höfum við alltaf fyrst og fremst hugsað um gesti okkar og starfsmenn. Mér finnst við vera orðin ein stór víkingafjölskylda með 500,000 gesti á hverju ári og 10,000 starfsmenn. Frá fyrsta degi hefur það verið verkefni okkar að skapa upplifun fyrir gesti okkar sem einbeita sér að áfangastað og leyfa þeim að kanna heiminn í þægindi. Þetta hefur alltaf verið metnaður Viking og verður það áfram.
Ég er viss um að þú viðurkennir að COVID-19 hefur gert ferðalög mjög flókin. Vaxandi fjöldi hafna, þar á meðal venice, Monte Carlo og Bergen, hafa lokað tímabundið fyrir skemmtiferðaskipum; helstu aðdráttarafl eins og Vatíkanið og önnur söfn hefur verið lokað; og sum lönd setja hömlur á almenningssamkomur og gesti.
Undanfarna daga höfum við fengið reynslu þar sem skemmtisigling ána er í Suðaustur Asíu varð fyrir COVID-19 meðan hann var í flutningi á alþjóðlegu flugfélagi. Þó að þessi gestur sýni ekki einkenni hefur hún verið sett í sóttkví. Sérstaklega verða 28 gestirnir sem eftir eru einnig settir í sóttkví.
Ég skrifa í dag vegna þess að staðan er nú orðin þannig að rekstur sem ferðafyrirtæki hefur í för með sér verulega áhættu vegna sóttkvía eða læknisvistunar, sem gæti dregið úr ferðareynslu sem gestir okkar hafa skipulagt. Sem einkafyrirtæki með sterkan fjárhag þurfum við ekki að hafa áhyggjur af ársfjórðungslegum hagnaðarvæntingum - og sá sveigjanleiki gerir okkur kleift að gera það sem er best fyrir gesti okkar og starfsmenn, eins og við höfum alltaf gert.
Þess vegna höfum við tekið þá erfiðu ákvörðun að stöðva tímabundið rekstur áa og úthafsskipa okkar 12. mars til 30. apríl 2020 - á þeim tíma teljum við Viking vera á betri stað til að veita þá reynslu sem gestir okkar búast við og eiga skilið. Þetta er ákvörðun sem við tókum með þungu hjarta, en við núverandi aðstæður hverjar þær eru, getum við ekki skilað hágæða víkingaupplifun sem við erum þekkt fyrir.
Fyrir þá gesti sem skemmtisiglingin fellur innan þessa glugga við stöðvaðar aðgerðir, bjóðum við val á framtíðarskemmtunarskírteini sem metið er á 125% af öllum peningum sem greitt er til Viking eða endurgreiðslu sem nemur upphæðinni sem greidd er. Gestir munu hafa 24 mánuði til að nota framtíðarskírteini sitt til að gera nýjan fyrirvara á hvaða á, sjó eða leiðangursferð sem er. Til að auka sveigjanleika, ef þú getur ekki notað skírteinið þitt, munum við sjálfkrafa senda þér endurgreiðslu sem nemur upphaflegri upphæð sem greidd var til Viking eftir að skírteinið rennur út. Þessi framtíðarskemmtunarskírteini verða einnig að fullu framseljanleg.
Vertu viss um að pöntunarteymið okkar er nú í því að gefa út framtíðarskírteini með 125% af öllum peningum sem greiddir eru til Viking. Hins vegar, ef þú vilt frekar fá valkostinn skaltu hringja í Viking í síma 1-833-900-0951 eða hafa samband við ferðaskrifstofuna þína í gegnum Mars 25, 2020.
Við munum einnig halda áfram að hlakka til þar sem við ætlum að halda áfram að stækka áfangastaðarmiðaða ferðareynslu okkar. Til viðbótar við margar margverðlaunaðar skemmtisiglingar með ám og sjó, munum við snemma árs 2022 hefja leiðangursferðir okkar til norðurslóða og suðurskautslandið, Eins og heilbrigður eins og Norður Ameríku Great Lakes. Og í upphafi dags apríl 2020munum við tilkynna nýjustu fljótaferðir okkar nær heimili, í hjarta Ameríku.
Við munum standa með gestum okkar, starfsmönnum og samstarfsaðilum á þessum krefjandi tímum og vonum að þeir aftur muni standa með okkur.
Með kveðju Kveðja,
Þorsteinn Hagen
Formaður
