Afpöntun á hátíðarflugi: Hvað getur þú krafist og hvernig?

Pakkafrí eru vinsæl meðal orlofsgesta og bjóða upp á skilvirkan, sanngjarnan kost fyrir orlofsgesti á kostnaðarhámarki. En þó að bókun á pakkafríi geti falið í sér kostnaðarsparnað, þá felur það einnig í sér hættu á að allt fríið þitt verði aflýst eða endurskipulagt ef flugi er aflýst.

Þegar hátíðarferðatímabilið er á næsta leyti, deila sérfræðingar í iðnaðinum ráðum sínum um bestu valkostina til að krefjast skaðabóta ef fluginu þínu hefur nýlega verið seinkað eða aflýst.

Ef pakkaferðafluginu þínu er aflýst hefurðu þrjá valkosti í boði: fulla endurgreiðslu, aðra leið á þann áfangastað sem þú vilt og möguleika á að fá bætur frá flugfélaginu.

Í þessum tilteknu atburðarásum eru tilvik um tafir og afpantanir vegna takmarkana flugumferðarstjórnar flokkuð sem „óvenjulegar aðstæður“, sem gera þau óhæf til bóta.

Flugfélaginu er skylt að bjóða þér viðbótarþjónustu, allt eftir tímalengd seinkun þinnar og biðtíma, við aðstæður þar sem tafir verða á flugi eða aflýst er af völdum „óvenjulegra aðstæðna“.

Ef flugi þínu er seinkað um að minnsta kosti 2 klukkustundir, átt þú rétt á að njóta ókeypis máltíða og hressingar, ásamt rétt á ókeypis næturgistingu og flugvallarskutlum ef fluginu er breytt næsta dag.

Ef ferðaþjónustuaðili þarf að hætta við pakkaferð verður hann að láta þig vita tafarlaust og án óþarfa tafa. Þetta er gert til að tryggja að þú sért nægilega upplýstur tímanlega, sem gerir þér kleift að gera aðrar ráðstafanir eða sækjast eftir endurgreiðslum.

Ef fluginu er aflýst á meðan þú ert á flugvellinum er mælt með því að þú hafir tafarlaust samband við ferðafyrirtækið þitt til að ræða þá valkosti sem í boði eru, þar sem margir einstaklingar geta orðið fyrir truflunum.

Ef seinkunin er lengri en fimm klukkustundir án þess að afbókun leiði til ætti einnig að vera mögulegt fyrir þig að hætta við að ferðast og fá fulla endurgreiðslu fyrir miðann þinn.

Ef ekki er hægt að breyta fluginu þínu, sem leiðir til þess að öllu fríinu þínu er aflýst, er ferðafyrirtækinu skylt að bjóða upp á annað hvort annan orlofsvalkost, ef hann er í boði, eða fulla endurgreiðslu á pakkaverði, sem inniheldur meira en bara flugþáttur.

Ferðalangarnir hafa möguleika á að krefjast fullrar endurgreiðslu eða breyta ferð sinni, allt eftir persónulegum aðstæðum þeirra.

Það eru nokkrir þættir sem orlofsgestir geta íhugað að taka þessa ákvörðun:

• Endurgreiðsluupphæð - Ef ferðaskrifstofan býður upp á fulla endurgreiðslu gæti þetta verið fjárhagslega meira aðlaðandi, sérstaklega ef þú ert óviss um framtíðarferðaáætlanir þínar.

• Framboð – Íhugaðu hvort dagsetningar sem ferðaþjónustufyrirtækið býður þér séu hentugur valdagur fyrir upphaflegu ferðina þína. Ef nýju dagsetningarnar eru ekki í takt við áætlun þína gæti endurskipulagning ekki verið raunhæfur kostur.

• Breytingargjöld – Athugaðu hvort ferðaskrifstofan afsali sér breytingagjöldum vegna endurskipulagningar. Sumir rekstraraðilar gætu lagt á gjöld fyrir að breyta ferðadagsetningum, sem gæti haft áhrif á ákvörðun þína.

• Ferðatrygging – Ef þú ert með ferðatryggingu skaltu skoða stefnu þína til að sjá hvort hún nái til afbókana eða breytinga vegna ófyrirséðra aðstæðna. Þetta gæti haft áhrif á ákvörðun þína um að breyta tímasetningu eða velja um endurgreiðslu.