KLUKKAN 9 í gærmorgun var klippt á borða og ný ferðaskrifstofa við aðalgötuna í Poulton-le-Fylde, nálægt Blackpool, opnuð.
Ekkert of óeðlilegt við það, nema að í mörg ár hafa dagblöð og sérfræðingar í ferðaiðnaði spáð dauða götumiðlarans af hendi internetsins og símavera. Tölur frá samtökum breskra ferðaskrifstofa benda til þess að 1,400 skrifstofa hafi lokað á síðasta áratug. En gæti sjávarfallið verið að breytast?
„Stóru strákarnir eru að loka verslunum með hraða á hnútum, sem ég held að skili eftir sig gríðarlegt skarð á markaðnum,“ sagði Phil Nuttall, framkvæmdastjóri nýopnaðrar auglýsingastofu, thetravelvillage. „Ný tækni gerir það að verkum að starfsfólk á stofnun tekur ekki bara við pöntunum úr bæklingum heldur getur það sett saman sérsniðna pakka. Starfsfólk okkar verður í raun persónulegir ferðaráðgjafar á götunni.'
Ný opnun Nuttall kemur ef til vill meira á óvart vegna þess að hann hefur eytt síðasta áratug í að byggja upp Save'n'Sail, vef- og símaþjónustumiðstöð, en hann er langt frá því að vera einn um að gera öfuga flutning frá netheimum yfir í hágötuna. .
Í næstu viku mun Black Tomato, hágæða ferðaskrifstofan sem frá opnun þess árið 2005 hefur starfað eingöngu á netinu og í síma, opna verslun í Shoreditch, London, en vefþjónustan Medinland, sérfræðingur í Miðjarðarhafinu, opnaði sína fyrstu verslun í síðasta mánuði.
„Internetið er enn mjög mikilvægur vettvangur fyrir okkur, en fyrir flókna ferðaáætlun – td gönguferðir um Amazon og síðan hliðarferðir til annarra hluta Brasilíu og Argentínu – getur það í raun tekið miklu lengri tíma að bóka á netinu og í síma og tölvupósti heldur en bara að setjast niður augliti til auglitis og troða því út,“ sagði Tom Marchant, forstjóri Black Tomato.
Önnur fyrirtæki benda á aukinn mismun í auðæfum milli hins þröngsýna „fötu og spaða“ umboðsmanns (TUI einn ætlar að loka 100 verslunum á næstu tveimur árum) og blómlegs sérsniðinna sérfræðinga.
„Við erum með vefsíðu en teljum að það komi ekkert í staðinn fyrir mannlega snertingu,“ sagði Nikki Davies hjá Trailfinders, sem hefur opnað 11 nýjar verslanir síðan 2002.
Og á meðan pakkaferðakeðjurnar loka verslunum til að spara peninga, virðast lúxusfyrirtæki sífellt ánægðari með að fjárfesta í verslunum sínum. Select Travel opnaði í síðasta mánuði verslun í South Audley Street í Mayfair og sagði að viðskiptavinir vildu „lúxusráðgjafaþjónustu sem mótvægi við internetið“.
Black Tomato gengur betur. Viðskiptavinir verða að panta tíma, en búðin mun opna til 9:XNUMX, hefur bar og annan hvern mánuð verður endurinnréttaður til að endurspegla annan áfangastað, með veggmyndum, vörpum og gripum frá landinu sem er í boði.
„Okkur fannst það kaldhæðnislegt að ferðaskrifstofur eru að selja mest spennandi vöruna sem til er, en flestar verslanirnar sjálfar eru svo algjörlega daufar,“ sagði Marchant. „Við vildum fá fólk til að tala um áfangastaðinn og fá virkilega innblástur.“
forráðamaður.co.uk
