Há reikikostnaður gerir notkun snjallsíma ekki svo snjall

BERLÍN, Þýskaland – Há reikigjöld, áhyggjur af gagnavernd eða einfaldlega skortur á netsamhæfu tæki – samkvæmt nýlegri könnun eru þetta ástæðurnar fyrir því að margir ferðamenn hafna snjallsímanotkun erlendis. Ásamt ITB Berlin spurði Hochschule Heilbronn samtals 4,000 manns frá Þýskalandi, Frakklandi, Hollandi og Bretlandi til að komast að vilja þeirra til að nýta sér staðbundna þjónustu erlendis með snjallsímum sínum. Þessi þjónusta auðkennir landfræðilega staðsetningu áskrifanda sem gerir kleift að nálgast leiðsögukerfi, kort, sérstakar upplýsingar og bókunarþjónustu á svæðinu. Fulltrúarannsóknin var unnin af IPSOS, alþjóðlegri markaðsrannsóknarstofnun.

Samkvæmt niðurstöðum þeirra draga ófyrirsjáanleg reikigjöld ferðamenn frá því að nota símaþjónustu erlendis. Á heildina litið sögðu 66 prósent svarenda í öllum löndunum samanlagt að gjöld erlendis væru aðalástæðan fyrir því að nota ekki staðbundna þjónustu í fríi. Fimmtíu og fimm prósent aðspurðra skorti viðeigandi tæki til að fá jafnvel aðgang að þessari þjónustu. Mikill kostnaður við þessa síma kom í veg fyrir að þeir keyptu einn slíkan. Fjörutíu og eitt prósent lýstu yfir áhyggjum af gagnavernd og vildu þess vegna frekar ekki nota staðbundna þjónustu.

Dr. Manfred Lieb, deildarforseti við Hagfræðideild 2 og hefur umsjón með könnuninni, sagði: „Það sem er áhugavert er að fólk í hverju landi sýnir jákvætt viðhorf til nútímatækni, internetsins og fartækja og að þeir samþykkja skjáborðsgetu sem hefur verið flutt í fartæki.

David Ruetz, yfirmaður ITB Berlín, sagði: „Könnunin sýnir hins vegar að notkun fólks á snjallsímum í fríinu ræðst af kostnaði en ekki því að þjónustuappar séu ekki tiltækar. Til að ná víðtækari snjallsímanotkun verða gjöld að verða gagnsærri. Jafnframt þarf að taka gagnaverndarvandamál notenda alvarlega og gera netþjónustuna eins örugga og hægt er. Þetta eru nokkur atriði sem við munum skoða í nýstækkaðri eTravel World hlutanum á ITB Berlín 2012.“

Þegar litið er á hin ýmsu Evrópulönd kemur í ljós einstaklingsmunur: Fyrir meirihluta svarenda frá Þýskalandi (68 prósent) voru reikigjöld aðalástæðan fyrir því að nota ekki staðbundna þjónustu erlendis. Um 70 prósent karla og 67 prósent aðspurðra kvenna vilja frekar ekki nota snjallsíma vegna kostnaðar. Í öðru sæti voru áhyggjur af gagnavernd, sem 50 prósent bæði karla og kvenna lýstu yfir. Í kjölfarið fylgdi mikill kostnaður við að kaupa viðeigandi tæki.

Í Hollandi var há innkaupakostnaður aðalástæða þess að dregið var úr snjallsímanotkun erlendis. Bæði karlar og konur, sem og eldri svarendur, gáfu þetta sem ástæðu sína. Fyrir yngra fólk á aldrinum 16 til 29 ára sem tók þátt í könnuninni voru það há reikigjöld sem töldu mest. Svörin í öðru og þriðja sæti voru há reikigjöld og áhyggjur af gagnavernd.

Svarendur í Bretlandi og Frakklandi sögðu að há reikigjöld hafi dregið úr þeim að nota snjallsíma erlendis. Þessu fylgdi skortur á viðeigandi tæki, vegna innkaupakostnaðar, og áhyggjur af gagnavernd þegar vafrað var á netinu erlendis.

Hægt er að hlaða niður könnuninni í heild sinni á http://www.itb-berlin.de/library