Frankfurt flugvöllur kynnir viðbragðskerfi í rauntíma fyrir farþega

Frankfurt flugvöllur hefur tekið upp rauntíma endurgjöf kerfi fyrir farþega.

Frankfurt flugvöllur (FRA) er að kynna staðlað farþegaviðbragðskerfi til notkunar á öllum mikilvægum stigum ferðaferlisins. Nýja kerfið verður fáanlegt á helstu stöðum og aðgerðum í flugstöðvum 1 og 2, þar á meðal öryggiseftirlit, hreinlætisaðstöðu, upplýsingateljara og Lost & Found skrifstofuna. Farþegar geta beint álit sitt á þjónustunni þar sem hún er veitt. Í staðinn gerir það Fraport kleift að bregðast jafn fljótt og skilvirkt við rauntíma endurgjöfinni.

Kerfið gæti varla verið leiðandi: farþegar smella einfaldlega á „broshnapp“ – grænt fyrir jákvætt, gult fyrir hlutlaust, eða rautt fyrir neikvætt – til að svara spurningu. Sérstaklega þar sem mjög mikilvægur þáttur hreinlætis er snertir, bætir kerfið töluverðu gildi með því að gera rekstraraðila flugvallarins kleift að finna og bæta úr ágöllum þegar í stað. Þetta getur skipt sköpum á tímum með hámarki í farþegaumferð.

Fraport AG, rekstraraðili flugvallarins, hefur stöðugt verið staðráðinn í að bæta upplifun viðskiptavina og gæði þjónustunnar í stærstu flugmiðstöð Þýskalands, eins og það kemur fram í slagorðinu „Gute Reise! Við látum það gerast". Önnur dæmi eru Frankfurt flugvallarappið og ókeypis Wi-Fi. Farþegar og gestir geta fundið frekari upplýsingar um þá fjölmörgu þjónustu sem boðið er upp á á Frankfurt flugvelli á frankfurt-airport.com og á flugvellinum twitter, Facebookog youtube síður.