BRÚSSEL - Þriðja hvert evrópskt flugfélag og vefsíður ferðamanna leyna raunverulegum kostnaði við flug þangað til neytendur eru nálægt bókunum, samkvæmt skýrslu framkvæmdastjórnar Evrópusambandsins, sem á fimmtudag á að ógna nýjum aðgerðum gegn greininni ef ofbeldið heldur áfram.
Viðvörun frá framkvæmdastjórninni kemur í kjölfar könnunar sem leiddi í ljós að tugir þekktra ferðaþjónustuaðila, lággjaldaflugfélaga og innlendra flugrekenda eru líklega í bága við lög um neytendavernd Evrópusambandsins.
Gögn frá 13 af 16 löndum sem tóku þátt í könnuninni í september síðastliðnum sýna að af 386 vefsíðum sem skoðaðar voru höfðu 137 nógu alvarleg vandamál til að réttlæta rannsókn. Aðeins helmingur þessara staða hefur hingað til lagað vandamálin.
Sumir rekstraraðilar auglýsa flug á táknrænu verði en á seinni stigum bókunarinnar bæta við flugvallarsköttum, bókunar- eða kreditkortagjöldum eða öðrum aukagjöldum.
Könnunin, sem Meglena Kuneva, framkvæmdastjóri evrópskra neytendaverndar, var samstillt, leiddi í ljós að á mörgum vefsíðum eru fleiri en ein tegund óreglu. Stærsta vandamálið sem tilkynnt var um var villandi verðlagning, sem hafði áhrif á 79 vefsíður sem voru til rannsóknar, en 67 síður gáfu neytendum samningsupplýsingar á röngu tungumáli eða höfðu valfrjálsar þjónustu bætt við sjálfkrafa nema hakið væri við.
Þegar hún birtir niðurstöðurnar á fimmtudag, mun Kuneva lofa að grípa inn í ef ekki verður umbætur fyrir maí 2009, að sögn embættismanns sem kynntur var um málið og óskaði eftir nafnleynd vegna þess að hann hafði ekki heimild til að ræða skýrsluna fyrir birtingu.
Noregur, eitt fárra landa sem opinberuðu niðurstöður landskönnunar sinnar, komst að því að Austrian Airlines bætti við 100 króna bókunargjaldi, eða $ 19.80, á hvern miða, sem ekki var innifalið í auglýstu verði. Flugfélagið hefur síðan breytt þeirri stefnu.
Ryanair, flugrekstraraðilinn með aðsetur á Írlandi, innifalaði 50 krónur í „forgangsstigagjald“ sem forvalinn kostur og Blue 1 í Finnlandi bætti sjálfkrafa við gjald fyrir afpöntunartryggingu.
Í tölvupósti greindi talsmaður Ryanair frá kröfum sem gerðar voru á hendur flugfélaginu.
Alls virðast um 80 fyrirtæki hafa brotið neytendaverndarreglur. Af 48 vefsíðum sem belgísk yfirvöld hafa skoðað voru 30 með óreglu og 13 þeirra hafa síðan leyst vandamálin.
Framkvæmdastjórn Evrópusambandsins segir að komið sé í veg fyrir að bera kennsl á öll þau flugfélög sem hlut eiga að máli af stefnu innlendra yfirvalda sem lögðu fram gögn fyrir könnunina.
En Monique Goyens, framkvæmdastjóri BEUC, evrópskra neytendasamtaka, fór fram á frekari upplýsingar.
„Okkur langar til að hafa nöfnin og ef engar framfarir verða á næstu mánuðum munum við fara í okkar eigin rannsókn og nafn og skömm,“ sagði hún.
„Þú ert með mjög góða neytendaverndarlöggjöf en henni er ekki framfylgt,“ bætti hún við.
iht.com
