Delta er eitt nýjasta fyrirtækið í fljótu fyrirtæki á heimsvísu annað árið í röð - eina flugfélagið hverjir eru það sem truflar tækni, þar á meðal Apple, Microsoft, Google og Rocket Lab.
Dreifing Delta á líffræðilegum tölfræði árið 2018 til að hagræða upplifun viðskiptavina, ásamt byltingarkenndu veðurappi þess sem eykur öryggi og þægindi á flugi, skilaði henni í 2. sæti meðal ferðafyrirtækja – upp um fjórar stöður frá 2018. „Að taka viðskiptavini frá kantinum að hliðinu auka vellíðan,“ skrifaði Fast Company.
„Tækni er næst á eftir starfsmönnum okkar sem mesti samkeppnisforskot Delta,“ sagði Gil West, rekstrarstjóri. „Hæfni teymisins okkar til að hugsa stórt, byrja smátt og læra hratt þýðir að við getum hratt stækkað tækni og nýstárlega ferla til að bregðast við því sem viðskiptavinir segja mikilvægast í ferðareynslu sinni.“
Delta árið 2018 kynnti 2.0 útgáfuna af Flight Weather Viewer - sér iPad forrit sem veitir Delta flugmönnum rauntímagrafík sem sýnir ókyrrð og aðra veðurhættu á flugleiðinni. Það gerir flugmönnum kleift að ákvarða hvernig loftið framundan mun hafa áhrif á flugvélarnar svo þeir geti stillt stefnuna nákvæmar, stjórnað betur skálaupplifun fyrir viðskiptavini og dregið úr óróatengdum meiðslum. Ókyrrðarforrit Delta dregur einnig úr hæðarbreytingum með því að flugmenn reyna að finna slétt loft „í blindum“ og sparar milljónir í eldsneytiskostnað og minnkar koltvísýringslosun um tugi þúsunda tonna fyrsta árið.
Delta truflaði einnig flugiðnaðinn með líffræðilegri tölfræði árið 2018. Alþjóðafyrirtækið kynnti fingrafar líffræðileg tölfræði sem form valfrjálsrar sannprófunar á öllum 50 Delta Sky klúbbum í samstarfi við CLEAR til að hagræða þátttöku Delta Sky Club. Þá var Delta í samstarfi við tollgæslu og landamæravernd Bandaríkjanna um að kynna fyrstu fluglíffræðilegu flugstöðina í Bandaríkjunum í Maynard H. Jackson alþjóðaflugstöð F í Atlanta. Með því að nota andlitsgreiningartækni geta viðskiptavinir valið að fara frá innritun til töskudropa, í gegnum öryggi og áfram í flugvélina með því að líta í myndavél til að staðfesta hverjir þeir eru, í stað þess að fíla eftir miðanum og vegabréfinu á hverjum snertipunkti.
Þó að líffræðileg tölfræði og veðurforritið hafi verið ástæðan fyrir því að Delta var sett á nýsköpunarfyrirtækjalistann í ár, kynnti Delta nokkrar aðrar nýjar lausnir fyrir viðskiptavini og starfsmenn árið 2018 sem halda stöðugum framförum flugfélagsins gangandi. Frá því að ráðast í nýtískuðu ísingarauðlindir og kynna fyrsta þráðlausa skemmtikerfi heimsins með upphafsstarfi þess, til að þróa fjöldann allan af sérpöllum til að styðja starfsmenn við að koma Delta muninum til skila, Delta gerði nýsköpun bylgjur árið 2018.
Delta var útnefnt nýsköpunarfyrirtæki Fast Company árið 2018 fyrir leiðandi vinnu sína við að dreifa RFID pokamerkjum og mælingarverkfærum svo viðskiptavinir geti fylgst með innrituðum töskum í rauntíma meðan þeir fá tilkynningar um Fly Delta.
„Burtséð frá þeim nýstárlegu lausnum sem við kannum, þá er markmið okkar alltaf það sama,“ sagði West. „Við viljum þróa hátæknitæki sem gera kleift að snerta háan snertingu - sem þýðir að starfsmenn okkar og viðskiptavinir hafa þau verkfæri sem þeir þurfa til að hafa áhrif á skilningsríkasta hátt við hvert annað.“
