Kanadískir ferðastjórnendur fjalla um þróun ferðaþjónustu fyrir árið 2008

TORONTO – Pallborðsumræður með helstu nöfnum í ferðalögum, gestrisni og fjármálum fóru fram í Toronto í síðustu viku, með áherslu á þróun viðskiptaferða og lausnir árið 2008. Niðurstöður umræðunnar tengdust náið niðurstöðum könnunar meðal ferðastjóra í Norður-Ameríku sem gerð var af Best. Western International (BWI) og National Business Travel Association (NBTA).

Tanya Racz, forseti NBTA Kanada, sem stjórnaði viðburðinum, sagði að þrír helstu þættir sem ferðastjórar fyrirtækja íhuga þegar þeir bóka ferðalög væru öryggi og öryggi, verð og þægindi. Samkvæmt BWI/NBTA könnuninni mátu næstum tveir þriðju (63 prósent) ferðastjóra þægindi og nálægð við fundarstaði sem áhrifamesta þáttinn sem þeir hafa í huga þegar þeir taka hótelákvarðanir. Ferðakönnun Hotel Association of Canada (HAC) 2007 studdi þetta, þar sem 70 prósent svarenda sögðust myndu borga $20 meira fyrir nóttina og 50 prósent sögðust myndu borga $40 meira fyrir nóttina til að vera innan fimm mínútna frá fundarstað.

Þátttakendur í pallborði lögðu áherslu á að verðlíkan með öllu inniföldu sem Best Western og aðrar hótelkeðjur á meðalmarkaði eru í fararbroddi sem aðlaðandi fyrir bæði ferðastjóra og einstaka viðskiptaferðamenn. Virðisaukandi þægindi eins og morgunmatur og ókeypis háhraða netaðgangur var talinn bera ábyrgð á aukningu á fjölda meðalmarkaðskeðja á lista yfir valinn söluaðila. Meira en helmingur svarenda í könnuninni (52 prósent) staðfesti að ókeypis háhraðanettenging væri mikilvægasta þægindin við val á hóteli.

„Síðustu 18 mánuðir hafa sýnt að miðmarkaðurinn er sérstaklega sterkur staður til að vera á,“ sagði Dorothy Dowling, varaforseti Best Western International. „Fyrirtæki sem áður keyptu í hágæða eða lúxusflokki eru nú meðvitaðri um að stjórna ferðakostnaði. Miðmarkaðshótel eru beðin um að taka þátt í nýjum fyrirtækjaprógrammum í fyrsta skipti vegna þess að þetta $100 til $120 herbergisverð er þar sem margir ferðastjórar vilja vera.

Tony Pollard, forseti hótelsamtaka Kanada, sagði að þó að iðnaðurinn gæti búist við áframhaldandi vexti um allt Kanada, þyrftu hótel að bæta þægindi og þjónustuframboð til að viðhalda samkeppnisforskoti, sérstaklega á Bandaríkjamarkaði. „Dagarnir eru löngu liðnir þegar þú ferð á hótel og býst við að borga fyrir internetaðgang,“ sagði Pollard. „Rétt eins og búist er við kaffivélum í hvaða hótelherbergi sem er, þarf háhraðanettenging að vera ókeypis.

Chris Jones, varaforseti ferðamálaiðnaðarsamtaka Kanada (TIAC), sem einbeitti sér að ferðalögum iðnaðarins á heimleið frá Bandaríkjunum, sagði að þó að tómstundaferðir til Kanada sýni lítil merki um að taka við sér til skamms tíma frá því að þær hafa lækkað nýlega. þróun, er líklegt að viðskiptaferðalög haldist heilbrigð í framtíðinni. Hann varaði við því að uppfylla þyrfti auknar væntingar. „Viðskiptaferðamaðurinn er hygginn og vill fá allt ókeypis,“ sagði Jones. „Við sjáum sífellt flóknari, veffróðan ferðamann sem veit hvað hann vill. Miðað við núverandi verð fyrir greinina í heild, þurfum við að bjóða upp á fleiri þægindi og þjónustu til að mæta þörfum þeirra.

Ný strauma meðal ferðastjóra fyrirtækja innihélt niðurskurð á kostnaði, strangari ferðaskipulagningu og endurnýjun á reglum til að stjórna ferðalögum á skilvirkari hátt. Mark Kozicki, varaforseti viðskiptavöru fyrir MasterCard sagði að fyrirtæki séu í auknum mæli meðvituð um ferðakostnaðaráætlun sína og þörfina á að fylgjast með ferðakostnaði sínum. „Á þessum tíma efnahagslegrar endurmats eru fyrirtæki fús til að verða upplýstari um hvernig þau eyða fyrirtækjadollum í ferðalög,“ sagði Kozicki. „Þeir eru að biðja um frekari upplýsingar og smáatriði, hvar þessi eyðsla er gerð og hvernig hægt er að gera það á skilvirkari hátt.

Kozicki kannaði einnig vandamál varðandi öryggi og öryggi sem fela í sér misnotkun korta og útskýrði hvernig nýlegar kortastefnur eru tengdar við kortastjórnunarkerfi sem fylgjast betur með viðskiptum. Í pallborðinu var fjallað um hvernig fyrirtæki leitast við að stjórna bæði kostnaði og öryggi. „Aukinn fjöldi viðskiptaferðamanna er konur,“ sagði Dowling. „Sérstaklega eftir 9-11 þurfa fyrirtæki að vita að starfsmenn eru öruggir. Best Western veitir meðlimum sínum ítarlegar leiðbeiningar og vegna þess að hvert hótel er í einstakri eigu og rekstri verða eignir okkar að fara að staðbundnum lögum varðandi lýsingu, bílastæði og önnur öryggis- og öryggisatriði.“

businesswire.com