Viðskiptaferðir í Kína halda áfram að vaxa

SHANGHAI, Kína – Hækkandi hagvöxtur og aukinn kostnaður við að fylgja reglum í Kína hafa báðir stuðlað að lægri útgjöldum til ferða- og kostnaðar (T&E) árið 2014 en búist var við. Þótt leiðtogar fyrirtækja hafi spáð 4.3% vexti á þessu ári, jukust útgjöld til viðskiptaferða í raun um 1.6% á þessu ári til þessa. Þótt þeir séu meðvitaðir um þær áskoranir sem framundan eru, eru leiðtogar fyrirtækja og ferðastjórar enn bjartsýnir og búast enn við að stækka kostnaðarhámark sitt árið 2015 um 3.5% að meðaltali.

Greint var frá þessum niðurstöðum í dag í American Express Business Travel 2014 China Business Travel Survey (the Barometer) á tíunda árlega China Business Travel Forum (CBTF), sem haldið var í Shanghai. The Barometer er ársskýrsla sem lýsir núverandi stöðu, sem og spám fyrir, viðskiptaferðamarkaðinn í Kína. Loftvog 2014 gerði könnun á stjórnendum frá 230 fyrirtækjum með meira en 100 starfsmenn hvert. Samtökin eru staðsett á helstu efnahagssvæðum í Kína, eins og Shanghai, Peking, Guangzhou, Shenzhen og Wuhan. Áttatíu og tvö prósent þessara stofnana voru í kínverskri eigu og afgangurinn var samrekstur eða erlend fyrirtæki að fullu í eigu.

Samkvæmt mælikvarðanum ætla færri stofnanir (34%) að auka fjárveitingar til T&E árið 2015, samanborið við 2014 (40%) og 2013 (49%). Stærri stofnanir virðast vera íhaldssamari en smærri. Að meðaltali gera litlar stofnanir, sem einkennast af því að hafa allt að 200 starfsmenn, ráð fyrir aukningu á útgjöldum til útgerðar og þjónustu um 5%, á móti 2.5% hjá stærstu stofnunum.

Millilandaferðir verða vinsælar

Starfsmönnum innan stofnana sem eru að ferðast vegna viðskipta virðist fjölga. Samkvæmt mælingu hafa 38% starfsmanna meðalfyrirtækis ferðast í viðskiptum á þessu ári, á móti 33% árið 2013 og 28% árið 2012. Ekki aðeins eru fleiri starfsmenn á ferð heldur sýna niðurstöður loftvog að fjöldi ferðalanga sem taka annað hvort eingöngu utanlandsferðir eða blandaðar innanlands- og utanlandsferðir hefur aukist um 3% í 36% árið 2014. Ferðamönnum sem fara eingöngu í millilandaferðir hefur fjölgað í 13% en var 8% fyrir tveimur árum (2012). Þróunin í átt að fjölgun millilandaferða mun að öllum líkindum halda áfram þar sem 34% stofnana sem rætt var við segja frá áformum um að auka starfsemi sína utan Kína á næstu þremur árum, upp úr 19% árið 2012.
„Þrátt fyrir áhyggjur af minnkandi hagvexti og auknum kostnaði við að stunda viðskipti í Kína, virðist sem leiðtogar fyrirtækja séu áfram bjartsýnir og viðurkenna enn verðmæti fjárfestingar í viðskiptaferðum,“ Marco Pellizzer, varaforseti American Express Global Business. Ferðalög og framkvæmdastjóri CITS American Express viðskiptaferða. „Það er sterk vísbending um að fyrirtæki í Kína búist við að stækka T&E fjárhagsáætlun sína aftur á næsta ári.

Ennfremur benda vísbendingar til þess að leiðtogar fyrirtækja séu í auknum mæli að víkka viðskiptaáherslu sína út fyrir Kína með því að stækka á alþjóðavettvangi, annað hvort með framleiðslustarfsemi sinni eða markaðs- og söluviðleitni.

Einbeittu þér að hótelútgjöldum

Á þessu ári voru útgjöld vegna flugfargjalda 23% af meðalútgjöldum til útgjalda og flugferða, samanborið við 25% árið 2013 og 33% árið 2013. Á hinn bóginn jukust útgjöld hótelgistingar um 2% á þessu ári og fóru í 23% af meðalútgjöldum vegna fargjalda.

„Lækkun flugútgjalda miðað við aðra ferðaflokka hefur sést í nokkur ár og er svipuð þróuninni sem greint er frá í Evrópu. Á þessu ári hafa fyrirtæki einbeitt sér að því að krefjast þess að nota „lægstu rökrétt fargjöld“ og hafa örlítið aukið notkun sparneytis umfram úrvalsfargjöld fyrir ákveðnar greinar og leiðir.

Einnig eru lestarferðir að verða sífellt vinsælli valkostur fyrir viðskiptaferðamenn í Kína,“ sagði Pellizzer.

Kannski í viðurkenningu á þeirri staðreynd að útgjöld til hótelgistingar aukast hlutfallslega, þá er vaxandi tilhneiging til þess að stofnanir séu með samið verð fyrir hóteleignir eða keðjur (83% stofnana árið 2014 á móti 78% stofnana árið 2012) til að reyna til að draga úr kostnaði.

Ferðastjórar hafa í raun einbeitt sér að því að koma á upptöku fyrirtækjafargjalda í öllum flokkum á þessu ári, í frekari viðleitni til að draga úr kostnaði. Þegar spurt var um mikilvægustu stangirnar sem notaðar eru til að hámarka ferðakostnaðaráætlun sína, var „aukin notkun valinna birgja“ í fyrsta sæti, sem var umtalsverð aukning frá síðasta ári þegar það var í fimmta sæti. „Bestu kaup“, „notkun fargjalda með minni sveigjanleika“ og „háþróuð bókun“ halda áfram að vera meðal bestu hagræðingarstönganna.

Einbeittu þér að ferðamanninum

Þegar greint var frá forgangsröðun ferðastjórnunar þeirra á næstu þremur árum, var „öryggi og öryggi ferðamanna“ í fyrsta sæti. Sum áberandi ferðaatvik, pólitískur óstöðugleiki í tilteknum löndum á svæðinu og sjúkdómsfaraldur um allan heim á árinu 2014 hafa líklega stuðlað að aukinni vitund meðal ferðastjóra um ábyrgð þeirra á öryggi og öryggi ferðalanga. Að auki fór „ánægja ferðamanna“ í forgang númer fjögur á þessu ári, upp úr XNUMX. sæti í fyrra.

Jákvæð samskipti við ferðamenn og fræða þá um mikilvægi þess að fara eftir ferðastefnu hefur einnig aukist í ár. Þegar þeir flokka ökumenn í samræmi við ferðastefnur hafa svarendur raðað „fyrirbyggjandi samskipti og fræða ferðamenn“ í fyrsta sæti fram yfir öflugri og lögboðnar nálganir, þar á meðal „miðstýra T&E áætlunarstjórnun“ og „tryggja stjórnandi bakhjarl“, sem voru númer eitt og tvö í sömu röð árið 2013.

Gildi viðskiptaferða

Álitið gildi mikilvægis ferðalaga vegna viðskipta virðist vera að aukast og 33% þeirra stofnana sem rætt var við sögðust telja ferðalög vera stefnumótandi fjárfestingu, en 25% fyrir tveimur árum síðan. Ferðalög hafa tilhneigingu til að líta á sem stefnumótandi fjárfestingu frekar þegar æðstu stjórnendur hafa aðsetur í Kína (34%), samanborið við þegar stjórnendur hafa aðsetur erlendis (26%).

Að því er varðar aðaltilgang viðskiptaferða virðist flest þeirra vera viðskiptavinamiðuð, en 23% viðskiptaferða árið 2014 voru gerðar til að viðhalda núverandi viðskiptasamböndum og 23% til að þróa nýja viðskiptavini. Ívilnanir og málstofur fyrirtækja (10%) og innri fundir (14%) eru sjaldgæfustu ástæðurnar fyrir viðskiptaferðum.

Herra Pellizzer sagði að lokum: "Þegar innra og ytra viðskiptaumhverfi í Kína verður flóknara, halda leiðtogar áfram að viðurkenna mikilvægi ferðalaga og arðsemi fjárfestingar sem það getur fært fyrirtæki þeirra. Þó að leiðtogar fyrirtækja spái 3.5% aukningu á kostnaðarhámarki á næsta ári, þá er ljóst að þeir eru stöðugt að leita leiða til að hámarka fjárfestingu sína í viðskiptaferðum.

Fyrirtæki ættu að halda áfram að vinna með ferðasérfræðingum og ferðastjórnunarfyrirtækjum sem geta ráðlagt um stefnu, hjálpað til við að semja um kjörverð, skila skýrslum og innsýn í gögn og hjálpa til við að átta sig á hagkvæmni ferðaáætlunarinnar.