Neytendur eru bjartsýnir á að ferðast aftur árið 2021
Traust neytenda vegna dvalar á hótelum er bundið víðtækri dreifingu bóluefnisins
Búist er við að endurreisn ferðaþjónustunnar eigi sér stað í þremur áföngum: tómstundaferðalögum, litlum og meðalstórum viðburðum og hóp- og viðskiptaferðum

Ný könnun sýnir að neytendur eru bjartsýnir á að ferðast aftur árið 2021 og 56% tilkynna að þeir muni líklega ferðast í fríi á þessu ári.

Það táknar verulega lækkun frá stigum heimsfaraldurs þegar um það bil 70% Bandaríkjamanna tóku frí á hverju ári, samkvæmt gögnum OmniTrak (TNS). Frá því heimsfaraldurinn hófst sögðust aðeins 21% aðspurðra hafa ferðast í fríi eða tómstundum og aðeins 28% sögðu að þeir hefðu dvalið á hótelinu. Fyrir heimsfaraldurinn sögðust 58% aðspurðra í könnuninni dvelja á hóteli að minnsta kosti einni nóttu á ári í tómstundum og 21% dvöldu að minnsta kosti eina nótt á ári vegna vinnu.

Könnunin leiddi einnig í ljós að á meðan neytendur eru enn bjartsýnir á ferðalög er traust neytenda vegna dvalar á hótelum bundið víðtækri dreifingu bóluefnisins: 11% segjast munu finna fyrir því að vera á hóteli þegar bóluefni er aðgengilegt almenningi; 20% þegar meirihluti Bandaríkjamanna hefur verið bólusettur; og 17% þegar þeir eru persónulega bólusettir.

Búist er við að endurreisn ferðaiðnaðarins muni eiga sér stað í þremur áföngum: tómstundaferðum, litlum og meðalstórum viðburðum og hóp- og viðskiptaferðum. Þó að bati hefjist árið 2021 er ekki búist við fullum bata fyrr en árið 2024.

Helstu niðurstöður könnunarinnar fela í sér eftirfarandi:

56% Bandaríkjamanna segjast líklega ferðast í tómstundum eða í fríi árið 2021
34% fullorðinna er nú þegar þægilegt að gista á hóteli en 48% segja að þægindi þeirra séu á einhvern hátt bundin við dreifingu bóluefna
Samanborið við síðasta ár búast 36% Bandaríkjamanna við að ferðast meira í tómstundum árið 2021, en 23% gera ráð fyrir að ferðast minna og 42% um það sama
Einn af hverjum fimm Bandaríkjamönnum (19%) reikna með að næsta hóteldvöl þeirra verði fram til apríl og önnur 24% búast við því einhvern tíma á milli maí og ágúst.

Þó að neytendur séu bjartsýnir á að ferðast árið 2021 eftir næstum eins árs sjálfstætt ráðstafanir, heldur atvinnugreinin áfram að glíma við metárangur. COVID-19 hefur útrýmt 10 ára fjölgun starfa á hótelum. Í því næsta Covid-19 hjálparpakki, þarf hóteliðnaðurinn stuðning frá þinginu og stjórnsýslunni sem á endanum mun hjálpa hótelfyrirtækjum smáfyrirtækja að hafa dyr sínar opnar og koma fleiri starfsmönnum aftur til starfa. Þrátt fyrir þær áskoranir sem hóteliðnaðurinn stendur frammi fyrir, beinast hótel um allt land að því að skapa umhverfi tilbúið fyrir gesti þegar ferðalögin byrja að snúa aftur.

Þó að viðskiptaferðalögin sjálf haldist undir 2019 mörkum um nokkurt skeið, þá lýsa viðskiptaferðalangar meiri þægindum við að ferðast af einhverjum ástæðum samanborið við fullorðna almennt og þeir eru líklegri til að segjast munu ferðast meira árið 2021.

Reiknað er með að eftirspurn eftir tómstundum fari að aukast á öðrum ársfjórðungi 2 þegar dreifing bóluefna eykst um allt land og neytendur geta tengst fjölskyldu og vinum. Á næsta ári segja Bandaríkjamenn líklegast að þeir fari í fjölskylduviðburði eins og brúðkaup eða ættarmót (3% líklegt til að ferðast), en margir eru líklegir til að ferðast yfir sumarfrí, undir forystu fjórða júlí (2021 %) og verkalýðsdagurinn (51%).

Þótt hreinleiki hafi alltaf verið meðal efstu þátta þegar þú velur hótel, hefur það hækkað á toppnum í kjölfarið Covid-19. Í sérstakri könnun meðal ferðamanna sem Ecolab gerði í desember 2020 settu 62% neytenda heildarhreinlæti í þrjá helstu þætti sína þegar þeir velja sér hótel - 24% aukning miðað við óskir fyrir COVID. Ennfremur segja 53% neytenda að bætt hreinsunaráætlun muni láta þeim líða betur á gistingu á hóteli.