Air Canada tilkynnir nýja sumaráætlun, stækkar viðskiptavildarstefnu

Air Canada býður viðskiptavinum upp á næstum 100 áfangastaði í Kanada, Bandaríkjunum og um allan heim með styttri áætlun í sumar. Til að tryggja að viðskiptavinir geti bókað með trausti hefur flugfélagið innleitt Air Canada CleanCare + líffræðilegt öryggisáætlun og er að kynna nýja afpöntunarmöguleika afturvirkt til 1. mars 2020 til að veita viðskiptavinum meiri sveigjanleika og val ef ferðaáætlanir þeirra breytast af einhverjum ástæðum.

„Air Canada hefur komið á styttri sumaráætlun sem býður upp á val á næstum 100 áfangastöðum víðsvegar um Kanada, í Bandaríkjunum og á alþjóðavettvangi. Þegar við komum fram úr Covid-19 heimsfaraldri, þar sem allt að 95 prósent af flugi okkar hættu að starfa og sem hefur skilið okkur eftir að fljúga til minna en helmings áfangastaða í fyrra, eru viðskiptavinir okkar að segja áhugasamir um að ferðast, þar sem óhætt er að gera það. Við erum því smám saman að opna fyrir söluflug fyrir sumarið og víðar þegar við byggjum upp tengslanet okkar og nýtum sterka stöðu okkar sem alþjóðaflugfélags. Air Canada er tilbúið fyrir flugtak og við hlökkum til að taka á móti viðskiptavinum okkar um borð, “sagði Lucie Guillemette, framkvæmdastjóri varaforseta og viðskiptastjóri hjá Air Canada.

„Þó að heimurinn taki miklum framförum gagnvart COVID-19, vitum við að við verðum að vera vakandi, sem felur í sér að vera sveigjanleg. Þess vegna erum við að kynna tvær nýjar lausnir fyrir viðskiptavini ef ferðaplön þeirra breytast. Til viðbótar reglulegum viðskiptavildarstefnum okkar, frá og með 1. júní, munum við bjóða viðskiptavinum að velja ferðaskírteini án fyrningardags sem er að fullu framseljanlegt eða breyta bókun þeirra í Aeroplan Miles og fá 65% bónusmílur til viðbótar. Báðir kostirnir, afturvirkir til 1. mars, veita viðskiptavinum aukið sjálfstraust og sveigjanleika til að skipuleggja og bóka ferðalög með Air Canada, “sagði frú Guillemette.

„Að lokum, til að tryggja enn frekar öryggi viðskiptavina okkar og starfsmanna, höfum við kynnt Air Canada CleanCare +, alhliða lífrænt öryggisáætlun til að draga úr hættu á útbreiðslu COVID-19. Air Canada CleanCare + vinnur með margþættum aðgerðum sem takmarka óþarfa milliverkanir, krefjast notkunar persónuhlífa og nota nýjustu hreinsitækni um borð í flugvélum okkar. Við höfum enn fremur skuldbundið okkur til að taka upp nýjar aðferðir og tækni þegar þær verða aðgengilegar. “

Sumaráætlun

Vegna COVID-19 hefur Air Canada þurft að stytta söluáætlun sína fyrir sumarið 2020, með 97 áfangastöðum lægri en 220 í fyrra, sem engu að síður býður upp á mikla möguleika á ferðalögum og tengingum. Innan Kanada mun áætlunin aukast úr 34 leiðum í maí í 58 leiðir í júní og fleiri leiðum bætt við í ágúst og september. Air Canada hefur einnig uppfært áætlun sína til loka júlímánaðar með endurupptöku nokkurrar þjónustu við Bandaríkjamenn, Karíbahaf, Suður-Ameríku, Evrópu og Kyrrahafsmarkaði.

Sem hluti af nýju áætluninni, í samræmi við ákvæði um flugferðir til Bandaríkjanna fyrir Kanadamenn, mun Air Canada halda aftur til Bandaríkjanna þann 22. maí næstkomandi, en sex áfangastaðir verða í boði fyrir 25. maí, þar á meðal New York-LaGuardia, Washington-Dulles , Los Angeles, San Francisco, Boston og Chicago. Þetta er fækkun frá 53 áfangastöðum í Bandaríkjunum sem þjónað var í fyrra. Fyrirhugaðar áætlanir eru um að hefja meiri þjónustu í Bandaríkjunum frá og með 22. júní, þar til reglubreytingar eru gerðar og eftirspurn.

Alþjóðlega mun Air Canada halda áfram að starfa frá helstu miðstöðvum sínum til helstu áfangastaða á heimsvísu í júní. Þetta felur í sér þjónustu frá Toronto til Frankfurt, London, Zurich, Tokyo og Tel Aviv; frá Montreal til Frankfurt, London, Parísar og Brussel; og frá Vancouver til London, Hong Kong, Tokyo og Seoul.

Alþjóðleg þjónusta mun stækka frekar frá og með júní og byrjun júlí, þar á meðal: Montreal til Aþenu, Róm, Genf; Toronto til München, Lissabon, Amsterdam, Róm og Aþenu; Calgary til Frankfurt; og með fyrirvara um samþykki stjórnvalda, Vancouver til Shanghai.

Sveigjanleg bókunar- og afpöntunarreglur

Samkvæmt endurskoðaðri viðskiptavildarstefnu er hægt að breyta nýjum bókunum fram til 30. júní 2020 án gjalda fyrir upphaflegar ferðir milli 1. mars 2020 og 30. júní 2021.

Í þeim tilvikum þar sem Air Canada hættir við flug vegna COVID-19 munu viðskiptavinir með endurgreiðanlega miða hafa áfram möguleika á endurgreiðslu. Frá 1. janúar 2020 hefur Air Canada endurgreitt tæpan milljarð dollara til viðskiptavina. Báðir viðskiptavinir með endurgreiðanlega og óafturkræfa miða hafa tvo nýja möguleika til að velja úr:

• Ferðabréf hjá Air Canada fyrir afgangsvirði miða þeirra sem hefur engan fyrningardagsetningu, er framseljanlegt að fullu og geymir leifargildi eða;
• Hæfileikinn til að umreikna eftirstandandi miða í Aeroplan Miles, með 65 prósent meira gildi miðað við venjulegt gengi fyrir að kaupa Miles.

Við frjálsar breytingar munu viðskiptavinir með endurgreiðanlega miða eiga möguleika á endurgreiðslu eða ofangreindum nýjum valkostum. Fyrir viðskiptavini Air Canada með óendurgreiðanlega miða sem gera frjálsar breytingar á miðum sem gefnir eru út til 30. júní 2020, með upphaflegan ferðadag frá 1. mars 2020 til 30. júní 2021, hafa þeir möguleika á að velja úr tveimur hér að ofan möguleika á Air Canada ferðakorti eða Aeroplan Miles.

Nýju viðskiptavildarstefnurnar og afpöntunarvalkostir eru afturvirkir fyrir viðskiptavini með upprunalegu ferðalög á tímabilinu 1. mars 2020 til 30. júní 2021. Viðskiptavinir sem hafa afpantað flug vegna áhrifa COVID-19 og hafa þegar fengið ferðalán sem gildir í 24 mánuði , mun geta valið einn af viðeigandi valkostum eftir fargjaldi á vefsíðu Air Canada frá og með 15. júní 2020. Viðskiptavinir með Aeroplan Flight Rewards geta haldið áfram að hætta við innlausnarbókanir sínar án endurgjalds til 30. júní 2020.

#byggingarferðalag