Air Canada útnefndi besta flugfélagið í Norður-Ameríku þriðja árið í röð

Air Canada var valið besta flugfélagið í Norður-Ameríku þriðja árið í röð og hlaut viðurkenningu fyrir besta veitingastaðinn í Business Class setustofunni, besta starfsfólk flugfélaga í Kanada, besta viðskiptaflokkinn í Norður-Ameríku og besta hreinlæti flugfélagsins í Norður-Ameríku á Skytrax heiminum 2019 Verðlaunaafhending flugfélaga sem haldin var í dag á alþjóðlegu flugsýningunni í París. Þetta er í áttunda sinn á undanförnum tíu árum sem flutningsaðilinn var valinn sá besti í Norður-Ameríku af World Airline Awards sem byggjast á könnunum um ánægju farþega hjá meira en 21 milljón ferðalöngum á heimsvísu.

„Ég er mjög stoltur af því að Air Canada hefur fengið viðurkenningu sem besta flugfélag Norður-Ameríku í þriðja árið í röð og í áttunda sinn á tíu árum. Verðlaun flugfélagsins Skytrax eru alþjóðlegar, mikils metnar viðurkenningar. Áframhaldandi árangur okkar með því að vinna þessi verðlaun sýnir að við höfum sannarlega breytt Air Canada í leiðandi alþjóðlegt flutningafyrirtæki með áherslu á yfirburða vöruframboð og framúrskarandi þjónustu við viðskiptavini. Ég hrósa 33,000 verðlaunuðum starfsmönnum okkar sem hafa unnið okkar flugmenn á öruggan og þægilegan hátt við að vinna viðskiptavini okkar með því að veita okkur bestu starfsmenn flugfélaga í Kanada og gerir okkur kleift að keppa á áhrifaríkan hátt við nokkur stærstu flugfélög í heimi, “sagði Calin Rovinescu, forseti og framkvæmdastjóri. Yfirmaður Air Canada.

„Við þökkum einnig viðskiptavinum okkar fyrir tryggð og fyrir að viðurkenna viðleitni okkar. Sú staðreynd að Air Canada hefur verið ítrekað valið besta flugfélagið í Norður-Ameríku undirstrikar skuldbindingu okkar um að halda áfram að auka alla þætti ferðareynslunnar. Þetta felur í sér nýjungar eins og uppfærslur á afþreyingarkerfum okkar á flugi, kynningu á Wi-Fi um borð, nýjum og endurnýjuðum stofum, straumlínulagaðri flugvallarferli, endurnýjunaráætlun fyrir þröngan flota, nýtt bókunarkerfi til að bæta stjórnun bókana til muna og á næsta ári, nýtt hollustuáætlun sem við stefnum að að gera greinina sem besta. “

Star Alliance, sem Air Canada er stofnaðili að, var einnig útnefnt besta flugfélag bandalagsins af Skytrax.

„Afrek Air Canada að vera valið besta flugfélagið í Norður-Ameríku í áttunda sinn er merkilegt afrek og það er viðeigandi virðingarvottur fyrir allt starfsfólk Air Canada að þeir fái áfram slíkt traust frá viðskiptavinum. Við erum einnig ánægð með að sjá Air Canada Signature svítuna í Pearson flugvellinum í Toronto viðurkennda sem besta matarupplifun í viðskiptaflokki heims, “sagði Edward Plaisted, forstjóri Skytrax.

Síðan 2010 hefur Air Canada ráðist í 12 milljarða dala fjármagnsútgjaldaáætlun til að lyfta ferðareynslunni sem inniheldur:

• Stækkað alþjóðlegt net sem tengist yfir kanadísku hliðarmiðstöðvar sínar við meira en 220 borgir í Evrópu, Miðausturlöndum, Afríku, Asíu, Ástralíu, Karíbahafi, Mexíkó, Mið-Ameríku og Suður-Ameríku. Air Canada er eitt örfárra flugfélaga í heiminum sem þjónar öllum sex heimsálfum;

• Víðtækt forrit til endurnýjunar flota sem kynnti Boeing 777 og nýtískulegustu Boeing 787 draumaflínur og felur í sér verulega endurnýjun A330 flotans í draumaklefann;

• Endurnýjun flota með þröngum líkama sem innihélt inngöngu í flota Boeing 737MAX flugvélarinnar og Airbus A220-300 þotur sem komu inn í flotann árið 2019;

• Bestu innréttingarnar í skála fyrir breiða yfirbygginguna, með beinan gangsgang með undirgangi Signature Class sæti og sérstaka Premium Economy skála sem býður upp á aukna hæð og breidd;

• Undirskriftarflokksþjónusta á alþjóðavettvangi og á völdum flugum á aðalflugleiðum Norður-Ameríku sem fela í sér Toronto til og frá Vancouver, San Francisco Los Angeles og næsta vetur Honolulu; Montreal til og frá Vancouver; New York (Newark) til / frá Vancouver, þar sem boðið er upp á endalausa aukagjald ferðaupplifun með óaðfinnanlegri flugvallarþjónustu um borð með einkarétti þjónustu og þægindum;

• Þjónusta BMW við millilandaflug í alþjóðlegu miðstöðinni í Toronto;

• Nýjar alþjóðlegar, innlendar og bandarískar Maple Leaf setustofur, þar á meðal Air Canada Signature Suite fyrir gjaldgenga viðskiptavini sem ferðast í Signature Class á alþjóðavettvangi Toronto Pearson miðstöðvarinnar. Svítan er með à la carte veitingastöðum með matseðli búinn til af hinum kanadíska kanadíska kokki David Hawksworth;

• Áframhaldandi verkefni um þjálfun í þjónustu við viðskiptavini fyrir starfsmenn sem snúa að viðskiptavini í flugi, flugvelli, farangri og símaveri;

• Tækninýjungar til að auðvelda samskipti viðskiptavina, þar á meðal nýja vefsíðu sem er samhæf við allar gerðir tækja til að fá stöðuga reynslu, áframhaldandi endurbætur á farsímatækni og auknar fjárfestingar í gervigreind til að þróa frekar viðskiptavinamiðaða getu og upplýsingastjórnun;

• Aukin þægindi um borð eins og einkennisréttir útbúnir af David Hawksworth kokki ásamt vínpörun frá heimsþekktum sommelier Veronique Rivest og Wi-Fi tengingu við flug í Norður-Ameríku, sem nú er smám saman verið innleidd um borð í alþjóðaflotanum , til viðbótar við persónulega sætisbakka In-Flight Entertainment System sem býður upp á hundruð klukkustunda ókeypis stafræns hljóð- og myndefnis.