Aer Lingus lætur undan eftir að hafa tekið mikið flak

Viðskiptavinir Aer Lingus hafa komist upp trompi þar sem flugfélagið hefur samþykkt að bjóða þeim tilboðsflug eftir að það hafði fyrir mistök selt sæti í viðskiptaflokki á niðursláttartíðni á vefsíðu sinni.

Flugfélagið stóð frammi fyrir harðri gagnrýni frá írskum neytendasamtökum í vikunni þegar það sagðist hætta við flug í viðskiptaflokki sem voru bókaðar á vefsíðu þess af um 100 manns fyrir aðeins fimm evrur á stykkið.

Og í gærkvöldi var greint frá því að fjöldi starfsmanna Aer Lingus auk vina og vandamanna starfsfólks nýttu sér samninginn.

Fyrirtækið neitaði upphaflega að taka við bókunum með lækkuðu verði - að jafnaði metið á 1,775 evrur (1,433 pund) hvora leið.

En eftir bylgju slæmra yfirmanns umfjöllunar sögðust þeir myndu gefa viðskiptavinum sem bókuðu sætin á miðvikudaginn tækifæri til að fljúga á farrými á því verði sem auglýst var.

Talsmaður Aer Lingus baðst afsökunar á „tæknilegu villunni“ og sagði flugfélagið hafa samband við þá sem hlut eiga að máli í því skyni að bóka ferðatilhögun.

„Það er miður að þessi tæknilega villa hafi átt sér stað og Aer Lingus viðurkennir og viðurkennir að viðskiptavinir hafi verið í uppnámi og óþægindum.“

Leiðbeinandi Queen's University, dr. Hilary Downey, bókaði sæti til lækkunar eftir að hafa séð auglýsingu á vefsíðu flugfélagsins. Hún og samstarfsmaður höfðu vonast til að fara til Boston í júní á ráðstefnu.

„Ég hélt að það væri einhvers konar kaup sem þeir buðu upp á,“ sagði hún. „Fyrir mér var ég með samning og hann var brotinn. Það er ekki okkur að kenna að það var sett svona á vefsíðuna. “

En eftir að hafa haft samband við flugfélagið aftur síðdegis í gær var Dr Downey sagt að hún myndi geta ferðast til Bandaríkjanna fyrir niðursláttarverð þegar allt kemur til alls.

„Með öllum viðbótargjöldunum myndi það nema um 141 pundi fyrir flugið til baka,“ sagði hún.

SDLP þingmaðurinn John Dallat fagnaði viðsnúningnum frá Aer Lingus. „Ég er ánægður með að Aer Lingus hefur ákveðið að heiðra alla miðana sem keyptir voru vegna þessarar villu,“ sagði hann.

belfasttelegraph.co.uk