AAPR leggur áherslu á DOT neytendaverndarreglur

WASHINGTON, DC - Samtökin um réttindi flugfarþega, (AAPR) gengu í dag til liðs við átta aðra innlenda neytendaréttindahópa sem skoruðu á Office of Management & Budget („OMB“) og Office of Information & Regulatory Affairs (“OIRA“) að ljúka vinnu þess að reglugerðum sem bandaríska samgönguráðuneytið („DOT“) hafði áður gefið út til að tryggja betri vernd flugfarþega. Reglurnar um „Auka neytendavernd III“ hafa verið stöðvaðar hjá OMB og OIRA í 880 daga, síðan 4. apríl 2011. AAPR samþykkti reglurnar þegar þær voru tilkynntar síðar í þessum mánuði.

Bréfið Consumer Travel Alliance var í fararbroddi átaksins, sem einnig var samþykkt af Business Travel Coalition, AirlinePassengers.org, FlyersRights.org, Consumers Union, Consumer Federation of America, National Consumers League og US PIRG.

„AAPR fagnar Charlie Leocha og Consumer Travel Alliance fyrir forystu þeirra í þessu mikilvæga máli vegna þess að það hefur áhrif á milljónir flugfarþega árlega,“ sagði Brandon M. Macsata, framkvæmdastjóri Samtaka um réttindi flugfarþega. „Þessar tvær skrifstofur innan framkvæmdaskrifstofu forseta Bandaríkjanna hafa haft nægan tíma til að endurskoða DOT farþegaverndarreglur og tíminn er kominn til að setja flugfarþega í fyrsta sæti. Einfaldlega sagt þá hafa flugfarþegar verið fastir í ruglingslegri stefnu flugfélaganna og skorti á gagnsæi í 880 daga, og það er 880 dögum of mikið.“

AAPR telur að þessi neytendavernd – sem og verndin framlengd samkvæmt lokareglunni sem birt var 30. desember 2009, þar sem DOT krafðist tiltekinna bandarískra flugrekenda „að samþykkja viðbragðsáætlanir vegna langvarandi tafa á malbiki; bregðast við vandamálum neytenda; birta upplýsingar um seinkun á flugi á vefsíðum sínum; og samþykkja, fylgja og endurskoða þjónustuáætlanir“ – eru löngu tímabærar. Í meira en áratug hefur flugiðnaðurinn í auknum mæli hunsað kvartanir og áhyggjur sem vaxandi kór flugfarþega hefur látið í ljós, sérstaklega í innanlandsflugi. Bandarísk flugfélög hafa lagt meiri áherslu á hagnað sinn frekar en þægindi, öryggi og ánægju viðskiptavina sinna.