Forstjóri United Airlines: Okkur þykir það leitt en við stöndum með starfsfólki þegar læknir var dreginn af ofbókuðu flugi

American Express Business Travel og Maritz Travel eru að mynda stefnumótandi bandalag sem veitir viðskiptavinum sínum í Norður-Ameríku stefnumótandi fundastjórnunarþjónustu.
Skrifað af Nell Alcantara

Forstjóri United Airlines, Oscar Munoz, virðist ekki geta gert upp hug sinn vegna atviks þar sem farþegi var dreginn út úr flugi í blóðugum óreiðu. Forstjóri United bað alla farþega sína afsökunar á því hvernig allt þetta misskilningur fór fram, en þá sagðist hann líka standa „áherslanlega“ á bak við starfsmenn sína. Svo hver er það, Óskar?

Þegar flug 3411 frá Chicago til Louisville var að undirbúa sig fyrir flugtak spurði flugfarþegar hvort fjórir farþegar myndu af fúsum og frjálsum vilja gefa eftir sæti sín, vegna þess að það væru starfsmenn United sem yrðu að vera í vinnunni daginn eftir.

Flug 3411 frá Chicago til Louisville var að undirbúa flugtak á O'Hare alþjóðaflugvellinum þegar flugáhöfn tilkynnti farþegum að flugið væri yfirbókað. Enginn bauð sig fram og því voru fjórir farþegar valdir af handahófi.

Þegar þeir nálguðust eldri farþega til að spyrja hvort hann myndi gefa sæti sitt, sagðist hann ekki geta það, sagði að hann væri læknir og yrði að vera í Louisville á morgnana til að hitta sjúklinga. Umboðsmaðurinn sagði að ef hann neitaði að fara myndi hún hringja í öryggisgæslu, en hann neitaði að fara frá borði sínu sem borgað var. Þetta olli orðaskiptum sem leiddu til þess að einn lögreglumannanna losaði öryggisbeltið og kippti honum úr sætinu og kastaði honum síðan í gólfið. Farþeginn var dreginn í fanginu niður ganginn. Gleraugun hans voru að renna niður andlitið á honum, skyrtan hans var upp yfir miðjaðarinn og hann lamdi höfuðið þegar verið var að draga hann niður ganginn.

Að sögn forstjóra United Airlines var farþeginn „þrjóskur“ og því þurfti að fjarlægja hann með valdi.

Vitni sagði að allir farþegar í fluginu hafi verið talsvert truflaðir.

Maðurinn fór einhvern veginn aftur upp í flugvélina og sagði að hann yrði að komast heim. Leggja þurfti hann á sjúkrabörur til að fjarlægja hann.

Samkvæmt upplýsingum frá Chicago Department of Aviation fylgdi einn yfirmannanna ekki siðareglur og hefur verið settur í leyfi á meðan endurskoðun stendur yfir.

Eftir að maðurinn var fluttur á brott fóru fjórir starfsmenn United um borð í flugið.

HVAÐ Á AÐ TAKA ÚR ÞESSARI GREIN:

  • When they approached an older passenger to ask if he'd give up his seat, he said he could not, saying he was a doctor and had to be in Louisville in the morning to see patients.
  • The CEO of United Airlines, Oscar Munoz, cannot seem to make up his mind over an incident where a passenger was dragged off a flight in a bloody mess.
  • His eyeglasses were sliding down his face, his shirt was up over his midriff, and he hit his head as he was being dragged down the aisle.

<

Um höfundinn

Nell Alcantara

Deildu til...