Svar Turneo er: Upplifanir geta hækkað RevPAR hótela um 55%.
Við lifum í heimi þar sem netverslun er óaðfinnanleg: Sjálfsafgreiðslupantanir, greiðslur með einum smelli og vafrað eftir þörfum. En þegar kemur að upplifunum sjáum við bara bilaða tengla, úreltar upplýsingar og beiðnir um að hringja til að fá frekari upplýsingar.
Við smíðuðum Turneo til að gera ferðaþjónustuaðilum kleift að skipuleggja, selja og stjórna upplifunum auðveldlega.
Turneo, tæknifyrirtæki í ferðaþjónustu með aðsetur í London sem hjálpar hótelum að kynna, bóka og stjórna upplifunum á áfangastöðum, hefur gefið út nýja greiningu á iðnaðinum til að svara einni af umdeildustu spurningum ferðaþjónustugeirans:
Skera upplifanir upp tekjur eða eru þær bara eitthvað sem er gott að eiga?
Rannsóknin, sem nær til 122 hótelhópa sem standa fyrir yfir 12.2 milljónir herbergja og 131 milljarð dala í árstekjur, leiðir í ljós skýrt svar.
Hótel sem eru í efsta sæti Reynsluvísitala Turneo – viðmið sem mælir hversu vel hótel samþætta og kynna upplifanir – ná að meðaltali 262% hærri tekjum á hvert laust herbergi (RevPAR) en hótel sem leggja litla áherslu á upplifanir. Gögnin sýna einnig að 30% aukning í bókunum gesta á upplifunum leiðir til 55% hækkunar á RevPAR, sem staðfestir að fjárfesting í upplifunum hefur bein áhrif á hagnað hótela.
En raunveruleg saga nær lengra en mælikvarðarnir.
Ferðalangar nútímans líta í auknum mæli á upplifanir sem hjarta hóteldvalar sinnar, ekki bara sem valfrjálsa viðbót. Gestir minnast þeirra stunda sem þeir róa á kajak við sólarupprás, drekka vín með staðbundnum framleiðanda eða taka þátt í gönguferð um borgina, ekki herbergisins sem þeir dvöldu í. Þessar minningar móta hvernig þeim líður á hóteli löngu eftir útskráningu og ráða oft því hvort þeir koma aftur.
Þar sem gestir skipuleggja ferð sína í auknum mæli í kringum þær upplifanir sem þeir vilja fá, velja þeir hótel sem gera þessar upplifanir auðveldar að uppgötva og bóka. Rannsóknir Turneo sýna að gestir sem njóta staðbundinna upplifana eru ekki aðeins ánægðari heldur hegða sér einnig öðruvísi: þeir eyða meira, dvelja lengur og eru 33% líklegri til að koma aftur, sem breytir einni frábærri dvöl í varanlega tryggð. Fyrir hótel er það snúningshjól tekna, orðspors og endurtekinna viðskipta.
Sannað stefna og ekki bara þróun
„Þetta er ekki þróun – þetta er sannað stefna. Upplifanir eru nú einn sterkasti þátturinn í tekjum hótela,“ sagði Matija Marijan, forstjóri Turneo. „Hótel sem tileinka sér þessa breytingu standa sig betur en samkeppnisaðilar þeirra á öllum lykilþáttum: tekjum, ánægju, tryggð og vörumerkjaskyni.“
Til að hjálpa hótelum að breyta dvöl gesta í eftirminnilega upplifun, Turneo mun halda áfram að þróa verkfæri sem gera hótelhópum, úrræðum og tískuhótelum kleift að bjóða upp á ógleymanlegar upplifanir, bæði innanhúss og utan, í stórum stíl — og þýða þær í mælanlegum RevPAR-vexti.
Til að læra meira um rannsóknina eða mæla mögulega hækkun fyrir hótelið þitt, getur þú heimsótt Reynsluvísitala eða horfa á Turneo's podcast þáttur á upplifunum og vexti á RevPAR hótela.
Reynsluvísitalan:
Hvernig upplifanir á áfangastað auka 55% tekjur hótela á hvert laust herbergi
Ef þú vilt bóka kynningu, farðu þá á https://www.turneo.com/book-demo
