9 af hverjum 10 ferðamönnum myndi líða vel með stafræn heilsuvegabréf

• 41% ferðamanna hafa áhuga á að bóka millilandaferðir innan sex vikna frá því að höftum hefur verið aflétt
• Stafræn heilsuvegabréf geta verið mikilvægt tæki til að opna ferðalög
• 74% ferðamanna sem spurðir voru, væru tilbúnir að geyma heilsufarsgögn sín um ferðalög með rafrænum hætti

---

Ný rannsókn veitti atvinnugreininni hvetjandi fréttir en 41% ferðamanna langaði til að bóka millilandaferðir innan sex vikna frá því að höftunum var aflétt.

Rannsóknin sýndi einnig fram á mikilvægi þess að skilja áhyggjur ferðamanna varðandi friðhelgi, notagildi og öryggi.

Þegar stjórnvöld og ferðaþjónustan kanna kosti stafrænna heilsupassa eru skilaboðin frá ferðamönnum skýr: stafræn heilsuvegabréf geta verið mikilvægt tæki til að opna ferðalög. Rannsóknin leiddi í ljós að rúmlega 9 af hverjum 10 (91%) ferðamönnum sem spurðir voru sögðust vera ánægðir með að nota stafrænt heilsuvegabréf fyrir framtíðarferðir.

Þessar hvetjandi rannsóknir veita hvata til að flýta fyrir áætlunum um stafræn heilsuvegabréf sem hjálpa til við að takast á við áhyggjur ferðamanna. Rannsóknin veitti frekari góðar fréttir fyrir greinina þar sem rúmlega 2 af hverjum 5 ferðamönnum (41%) sögðust ætla að bóka millilandaferðir innan sex vikna frá því að höftunum var aflétt og sýndu að lystin til að ferðast er áfram mikil.

Könnunin meðal 9,055 ferðamanna í Frakklandi, Spáni, Þýskalandi, Indlandi, Sameinuðu arabísku furstadæmunum, Rússlandi, Singapúr, Bretlandi og Bandaríkjunum innihélt einnig varúð fyrir greinina þar sem yfir 9 af hverjum 10 (93%) ferðamönnum höfðu nokkrar áhyggjur af því hvernig heilsufarsupplýsingar þeirra voru til ferðalaga væri geymt.

Þegar spurt er um móttækni við að geyma og deila stafrænum heilsufarsgögnum sýna niðurstöður könnunarinnar:

· Tæplega þrír fjórðu (74%) ferðamanna sem spurðir voru myndu vera fúsir til að geyma heilsufarsgögn sín á rafrænan hátt ef það gerði þeim kleift að fara hraðar um flugvöllinn með færri samskipti augliti til auglitis

· Yfir 7 af hverjum 10 (72%) könnuðum ferðamönnum væru tilbúnir að geyma heilsufarsgögn sín á rafrænan hátt ef það gerði þeim kleift að ferðast til fleiri áfangastaða

· 68% ferðamanna voru sammála um að þeir væru líklegri til að deila heilsufarsupplýsingum sínum ef flugfélögin sem þau ferðast oftast með buðu leið til að geyma heilsufarsgögn sín.

Þó móttækni fyrir miðlun gagna sé mikil þarf ferðaþjónustan að huga að áhyggjum ferðamanna varðandi notkun gagna. Þrjú helstu áhyggjurnar sem ferðalangar hafa eru:

· Öryggisáhætta með tölvuþrjótum (38%)

· Persónuvernd varðandi það sem heilsufarsupplýsingum þarf að deila (35%)

· Skortur á gegnsæi og stjórn á því hvar gögnum er deilt (30%).

Könnunin kannaði einnig hvaða lausnir gætu dregið úr áhyggjum varðandi stafræn heilsufarsgögn og ferðalög í framtíðinni og niðurstöður sýndu:

· 42% ferðamanna sögðu að ferðaforrit sem hægt væri að nota yfir alla ferðina myndi stórbæta heildarferðareynslu þeirra og fullvissa þá um að upplýsingar þeirra væru allar á einum stað.

· 41% ferðamanna eru sammála um að ferðaforrit myndi draga úr streitu þeirra í kringum ferðalög

· 62% ferðamanna væru líklegri til að nota app til að geyma heilsufarsgögn sín ef ferðafyrirtæki væri í samstarfi við traust heilbrigðisfyrirtæki.

Rannsóknin er önnur í röð ferðakannana, þar sem Amadeus tekur reglulega eftirlit með viðhorfi ferðamanna og áhyggjum til að hjálpa iðnaðinum að endurreisa ferðalög á sem áhrifaríkastan hátt. Rethink Travel könnunin 2020 leiddi í ljós hvernig tækni getur hjálpað til við að auka sjálfstraust ferðamanna og Amadeus endurskoðaði þessa spurningu til að sjá hvernig traust ferðamanna hefur breyst frá því í september 2020. 91% ferðamanna segja nú að tæknin muni auka sjálfstraust þeirra til að ferðast, aukning úr 84% í september 2020.

Þegar spurt var um hvaða tækni myndi auka sjálfstraust til að ferðast á næstu 12 mánuðum voru farsímalausnir auðkenndar sem vinsæll valkostur, þar sem þrjár helstu tæknin á meðal:

· Farsímaforrit sem veita tilkynningar og áminningar á ferð (45%)

· Snertilausar farsímagreiðslur (td Apple eða Google Pay, Paypal, Venmo) (44%)

· Farsímaferðir (td með um borð í farsímanum) (43%)

Það er enginn vafi á því að COVID-19 mun halda áfram að móta ferðamáta okkar næstu mánuði, rétt eins og það hefur áhrif á svo mörg önnur svæði í lífi okkar. Samt meðan óvissa ríkir enn, styrkja rannsóknir sem þessar bjartsýni mína á að við munum byggja upp ferðalög betur en áður. Samstarf milli ríkisstjórna og atvinnulífs okkar er lykillinn að því að hefja ferðalög á ný, þar sem við uppfyllum væntingar ferðamanna sem lýst er í þessari enduruppbyggðu stafrænu heilsufarskönnun, með því að beita réttri tækni til að gera raunverulega tengda og snertilausa ferð.

Þessi rannsókn dregur enn og aftur fram það lykilhlutverk sem tæknin mun gegna við uppbyggingu ferðalaga. Við höfum séð breytingu frá síðustu könnun okkar þar sem ferðamenn leggja nú meiri áherslu á farsíma og snertilausa tækni, mikilvæg svæði sem munu greinilega styrkja traust ferðamanna. Það er líka mjög viðeigandi að sjá að ferðalangar eru opnir fyrir stafrænum heilsuvegabréfum og deila gögnum sínum þegar þeir fara í gegnum ferðina, þegar réttu öryggisráðstafanirnar eru fyrir hendi. Hjá Amadeus erum við staðráðin í að endurreisa betri iðnað ásamt viðskiptavinum okkar og samstarfsaðilum.