Snjöll hugsun hjá flugfélögum og flugvöllum

0a11_123
0a11_123
Avatar Linda Hohnholz
Skrifað af Linda Hohnholz

DUBLIN, Írland - Meira en helmingur farþega myndi nota farsíma sína fyrir flugstöðu, farangursstöðu og flugvallarleiðbeiningar og árið 2016 mun meirihluti flugfélaga og flugvalla bjóða upp á þessa þjónustu

DUBLIN, Írland - Meira en helmingur farþega myndi nota farsíma sína fyrir flugstöðu, farangursstöðu og flugvallarleiðbeiningar og árið 2016 mun meirihluti flugfélaga og flugvalla bjóða upp á þessa þjónustu. Alls eru 100% flugfélaga og 90% flugvalla að fjárfesta í viðskiptagreindarlausnum til að veita þær greindar upplýsingar um starfsemi þeirra sem þessi og önnur þjónusta krefst. Þetta er samkvæmt Smart Thinking, sem SITA gaf út í dag á CAPA's Airlines in Transition Summit í Dublin.

SITA, upplýsingatækni- og fjarskiptaveitan fyrir flugsamgöngur, stundar reglulega alþjóðlegar rannsóknir á flugvöllum, flugfélögum og farþegum. Þetta veitir einstakt tækifæri til að líta yfir allan iðnaðinn og greina jöfnun, misskipting og möguleika á hröðun. Snjallhugsun SITA er byggð á þessum alþjóðlegu rannsóknum og felur í sér viðbótarframlag frá leiðandi flugfélögum og flugvöllum þar á meðal British Airways, Saudia, Dublin Airport Authority, London City Airport og Heathrow.

Samkvæmt blaðinu SITA eru flugstöðuuppfærslur nú þegar almenn farsímaþjónusta og munu ná til yfirgnæfandi meirihluta flugfélaga og flugvalla í lok árs 2016. Þá mun það sem í dag er sessþjónusta einnig vera komið vel fyrir. Uppfærslur á stöðu tösku verða í boði hjá 61% flugfélaga; og 79% flugvalla munu veita stöðutilkynningar, svo sem biðraðir í gegnum öryggisgæslu og göngutíma að hliði. Meira en þrír fjórðu hlutar munu einnig veita leiðsögu/leiðaleit á flugvellinum í gegnum farsímaforrit.

Nigel Pickford, framkvæmdastjóri Market Insight, SITA, sagði: „Rannsóknir okkar hafa greinilega sýnt að flutningurinn yfir í snjallsímaforrit og farsímaþjónustu er vel á veg komin. En mörg af þeirri þjónustu sem flugfélög og flugvellir eru að skipuleggja er mjög háð getu þeirra til að veita þýðingarmeiri gögn og innsýn - að veita farþegum og starfsfólki réttar upplýsingar á réttum tíma. Unnið er að samstarfi um allan iðnaðinn og SITA hefur komið á fót Business Intelligence Maturity Index til að mæla framfarirnar.

Pickford hélt áfram: „Við báðum flugfélög og flugvelli um að mæla sig í fjórum flokkum bestu starfsvenja fyrir viðskiptagreind fyrir þessa vísitölu: Gagnaaðgangur og stjórnun; Innviðir; Gagnakynning; og Stjórnarhættir. Greining okkar sýnir að að meðaltali er iðnaðurinn aðeins hálfnaður að því að ná því besta í sínum flokki og frekari framfara er þörf.“

Það er áframhaldandi viðleitni í greininni til að koma á gagnastöðlum og tryggja kerfissamhæfni. Pickford bætti við: „Þó að myndin sé ekki fullkomin núna, þá eru breytingar að koma. Öll flugfélög og 90% flugvalla ætla að fjárfesta í viðskiptagreind á næstu þremur árum. Báðir standa frammi fyrir því vandamáli að þó að farþegar séu mjög áhugasamir um að fá aðgang að upplýsingum um ferð sína, þá eru þeir líka viðkvæmir fyrir friðhelgi einkalífsins. Snjöll notkun á farþegaupplýsingum sem ekki eru uppáþrengjandi mun hins vegar veita flugfélögum og farþegum ávinning."

Skýrsla SITA lýsir því hvernig áherslan í dag er á að byggja grunninn að viðskiptagreind en þegar horft er fram á veginn mun samsetning viðskiptagreindar ásamt forspárgreiningu hjálpa til við að bæta upplifun farþega, en hámarka notkun innviða og rýmis á flugvöllum. Áður fyrr áttu flugfélög og flugvellir ekki annarra kosta völ en að bregðast við þegar „óreglulegir“ atburðir eins og slæmt veður trufluðu fínstillt áætlun þeirra. Með því að nota viðskiptagreind verða þeir fyrirbyggjandi með því að greina fyrri atburði og sameina lifandi gagnastrauma frá mörgum aðilum til að spá fyrir um atburði í framtíðinni og grípa til fyrirbyggjandi aðgerða áður en þeir eiga sér stað. Með því að gera umskipti frá viðbragðsefni yfir í fyrirbyggjandi yfir í fyrirbyggjandi er umtalsverður ávinningur að fá fyrir farþega og atvinnugreinina.

Um höfundinn

Avatar Linda Hohnholz

Linda Hohnholz

Aðalritstjóri fyrir eTurboNews með aðsetur í eTN HQ.

Deildu til...