Ný ferðabati tekur þróun

Hilton
Avatar Juergen T Steinmetz
Skrifað af Jürgen T Steinmetz

Árið 2022 mun sjá áframhaldandi framfarir í átt að bata þar sem hóteliðnaðurinn bregst við vaxandi þörfum „nýja“ ferðamannsins.
Hótel munu þurfa framsýni og sveigjanleika til að stjórna
áframhaldandi sveiflur. En áskoranir fyrri ára hafa undirbúið hótel vel til að grípa tækifærin sem framundan eru.

Kröfur og langanir nýja ferðamannsins hafa áhrif á hótel þar sem þeir setja stefnumótandi forgangsröðun og einbeita fjármagni og fjárfestingum til að uppfylla þarfir gesta á áhrifaríkan hátt. Árið 2022 mun endurreisn starfsmanna, tvöföldun á sjálfbærni og endurmynda tryggð verða lykilsvið fyrir hótel sem vilja vera viðeigandi fyrir nýja ferðamanninn.

Endurreisn hótelstarfsmanna fyrir nýja ferðatímann

Áskoranir í starfsmannahaldi hafa hindrað endurkomu í eðlilegt horf á mörgum hótelum um allt land, sem gerir það erfitt að bregðast við vaxandi eftirspurn. Þó að næstum allar atvinnugreinar hafi upplifað skort á vinnuafli á síðasta ári, var skortur sérstaklega mikill á hótelum vegna bæði uppsagna heimsfaraldurs og öldu fólks sem fór sjálfviljugur, oft vegna tækifæra í öðrum atvinnugreinum.

Niðurstöður könnunar AHLA meðlima í október 2021 sýna hversu slæmt ástandið er núna.
Næstum allir (94%) svarenda segja hótel sín vera undirmönnuð, þar á meðal 47% sem segjast vera verulega undirmönnuð. Þar að auki eru 96% svarenda að reyna að ráða en hafa ekki getað ráðið í opnar stöður.

Þar sem hóteliðnaðurinn heldur áfram á batavegi árið 2022 mun endurreisn hæfileikahópsins vera mikilvæg til að þjóna þörfum nýja ferðamannsins. Eftir allt saman, the
Spáð er að iðnaður muni enda árið 2022 fækka um 166,000 starfsmönnum samanborið við 2019.37
Það verður líka flóknara að ráða starfsmenn í mörgum atvinnugreinum
hin mikla samkeppni.

Góðu fréttirnar eru þær að það er tækifæri til að laða að og halda starfsfólki í nýjum
leiðir. Þetta getur þýtt að byggja á núverandi viðleitni til að fræða fólk um allt
spennandi starfsferil og veita starfsþróun og viðeigandi færniþjálfun.

Umsækjendum í dag er annt um starfsferil, sveigjanlegt vinnufyrirkomulag og færniþjálfun sem heldur þeim atvinnuhæfum til framtíðar. Hótel hafa einnig tækifæri til að efla fjölbreytni sína og starfshætti án aðgreiningar, hlúa að starfsferlum fyrir litað fólk og konur og tryggja að starfsmenn á öllum stigum séu jafn fjölbreyttir og gestir þeirra.

Tvöföldun á sjálfbærni fyrir fólk og plánetuna

Þar sem nýir ferðamenn leita að viðskiptum við hótelvörumerki sem eru í samræmi við persónulegan tilgang þeirra mun skuldbinding hótela við sjálfbærni hafa í auknum mæli áhrif á kaupákvarðanir. Nýleg alþjóðleg könnun meðal ferðalanga leiðir í ljós að þrjú efstu svæðin sem neytendur telja að ferðafyrirtæki ættu að einbeita sér að á þessu sviði eru minnkun kolefnislosunar, endurvinnsla og minnkun matarsóunar. Þeir hafa einnig áhuga á aðgerðum sem snúa að einnota plasti, vatnssóun og raforkuvernd.

Þar sem hóteleigendur finna enn fyrir þrýstingi heimsfaraldurshagkerfis og nauðsyn þess að forgangsraða útgjöldum í grundvallaratriðum þess að halda fyrirtækinu gangandi, getur fjárfesting í sjálfbærni virst sem minna strax forgangsverkefni.
Samt þurfa hótel ekki að velja á milli þess að „gera rétt“ og að gera það fjárhagslega skynsamlega þegar kemur að sjálfbærni.

Markmiðið er að samræma sjálfbærar fjárfestingar við fjárhagslega ávöxtun til að komast lengra en einfaldan kostnað við að uppfylla reglur. Fjárfesting í áætlunum sem eru samræmd, skýrt miðlað og veita eigendum traustan fjárhagslegan arð – hvort sem það er með grænni hótelhönnun, keyrslu orkunýtingar í gegnum byggingarkerfi eða að taka þátt í endurnýjanlegum orkukaupasamningum fyrir hönd sérleyfishafa – verður í auknum mæli reglan frekar en undantekning þar sem nýir ferðamenn sækjast eftir vörumerkjum sem meta sjálfbærni og samfélagslega ábyrgð.

Að endurmynda tryggð handan stiga

Vildaráætlanir sem miða að þörfum viðskiptaferðamanna og byggjast fyrst og fremst á stigasöfnun munu skipta sífellt minna máli. Brýnin er nú forrit fyrir fólk sem ferðast minna og í tómstundaskyni. Dæmi: Í september 2021 voru 41% ferðalanga í Bandaríkjunum að heimsækja fjölskyldu og vini og 41% í fríi. Aðeins 8% voru í viðskiptaferðum og 6% voru að fara á vinnutengda ráðstefnu eða ráðstefnu.

Raunveruleikinn er sá að tryggðarkerfi sem byggir á tíðni ferða eru úr takti við hegðun nýja ferðamannsins og með bælt eftirspurnarumhverfi. Og jafnvel þegar eftirspurnin eykst á næstu mánuðum og árum, mun samsetningu viðskipta- og tómstundaferða breytast til frambúðar og tryggðarprógrömm ættu að vera í takt við núverandi hegðun ferðalanga til að virkja þá.

Hótel sem endurskipuleggja tryggðaráætlanir í gangverki nýrra eftirspurnarmynstra eru í bestu stöðu til að byggja upp tryggð. Þetta þýðir að gera grein fyrir reynslulíkaninu, gagnalíkaninu og viðskiptamódelinum. Allir þessir hlutar vinna saman að því að búa til tryggðarprógrömm sem byggja á mannlegum þörfum á sama tíma og þeir styðja rekstrarlega þætti þess að koma þeim til skila.

Um höfundinn

Avatar Juergen T Steinmetz

Jürgen T Steinmetz

Juergen Thomas Steinmetz hefur stöðugt starfað við ferða- og ferðamannaiðnað síðan hann var unglingur í Þýskalandi (1977).
Hann stofnaði eTurboNews árið 1999 sem fyrsta fréttabréfið á netinu fyrir ferðamannaiðnaðinn á heimsvísu.

Gerast áskrifandi
Tilkynna um
gestur
0 Comments
Inline endurgjöf
Skoða allar athugasemdir
0
Vilt elska hugsanir þínar, vinsamlegast skrifaðu athugasemdir.x
()
x
Deildu til...