Meginstarf tækninnar á næsta ári er að auka tekjur

Sérfræðingar í iðnaði hafa bent á „að hjálpa til við að auka tekjur“ sem aðalstarf tækninnar á næstu tólf mánuðum, samkvæmt rannsóknum sem WTM London og Travel Forward birtu í dag (mánudaginn 1. nóvember).

Tæplega 700 háttsettir stjórnendur víðsvegar að úr heiminum voru beðnir um að raða, eftir mikilvægi, ýmsum notkunartilvikum fyrir ferðatækni, fyrir WTM Industry Report.

Auknar tekjur flokkast sem mikilvægastar, með kostnaðarlækkun í þriðja sæti á listanum, sem endurspeglar tvær af stærstu áskorunum sem ferðaþjónustufyrirtæki standa frammi fyrir til skamms til meðallangs tíma.

Tæknin hefur alltaf haft mikilvægu hlutverki að gegna við kaup og varðveislu viðskiptavina og WTM Industry Report sýnir að þessi virkni verður eftirsótt á næstu tólf mánuðum. Athyglisvert er að skýrslan undirstrikar að iðnaðurinn hefur meiri áhuga á að nota tækni til að finna nýja viðskiptavini og/eða nýja upprunamarkaði heldur en að halda í og ​​eiga samskipti við núverandi viðskiptavini. Sá fyrrnefndi var í öðru sæti, sá síðarnefndi í fjórða sæti.

Annars staðar fengu hugmyndir eins og að nota tækni til að búa til nýjar vörur og þjónustu eða að nota tækni til að endurnýja samskipti við starfsfólk minna vægi í úrtakinu.

Simon Press, sýningarstjóri, WTM London og Travel Forward, sagði: „Þessi niðurstaða ætti ekki að koma á óvart - ferðafyrirtæki þurfa að auka tekjur og draga úr kostnaði, og fljótlega, svo þau geti byrjað að taka til baka eitthvað af tapinu sem olíuaði upp á meðan á heimsfaraldrinum stóð.

„Tækni til að hjálpa ferðafyrirtækjum að finna nýja viðskiptavini frekar en að halda í þá sem fyrir eru hefur vakið nokkrar augabrúnir. Hins vegar er undirliggjandi bjartsýni í hjarta þessarar niðurstöðu, þar sem það bendir til þess að iðnaðurinn sé fullviss um að markaðsaðstæður á næstu 12 mánuðum muni styðja við vöxt og aukinn viðskiptavinahóp.