Ferðaforrit munu gegna lykilhlutverki í bata í ferðaþjónustu

Ferðaforrit munu gegna lykilhlutverki í bata í ferðaþjónustu
Ferðaforrit munu gegna lykilhlutverki í bata í ferðaþjónustu
Avatar Harry Johnson
Skrifað af Harry Jónsson

Löngunin eftir snertilausri tækni er sterk meðal neytenda á heimsvísu þar sem forrit sem venjulega nota snertilausar greiðslur gera neytendum kleift að kaupa á vellíðan.

  • COVID-19 hefur aukið kapphlaupið við að dreifa snertilausum ferlum, stafrænum heilsupassum og geyma gögn viðskiptavina á öruggan hátt
  • Farsímagreiðslur og ferðalög á netinu voru meðal fimm efstu þemanna sem nefnd voru í umsóknum ferðaþjónustufyrirtækja árið 2020
  • Það er ábatasamt tækifæri og vaxandi þörf fyrir ferðaforrit sem getur innihaldið alla þætti ferðarinnar í einn stöðva lausn

Löngunin eftir „óaðfinnanlegri“ ferðaupplifun mun aukast meðan á COVID-19 stendur þar sem ferðalangar leita að þægilegum vettvangi, þar sem þeir geta fengið innblástur og fengið upplýsingar um hvert þeir geta ferðast örugglega. Covid-19 hefur aukið kapphlaupið við að koma á snertilausum ferlum, stafrænum heilsupassum og geyma gögn viðskiptavina með öruggum hætti. Þess vegna ættu fyrirtæki að leita að því að endurmóta ferðaforrit til að þjónusta og stjórna ferðamanni eftir heimsfaraldur á skilvirkari hátt.

Löngunin eftir snertilausri tækni er sterk meðal neytenda á heimsvísu þar sem forrit sem nota venjulega snertilausa greiðslu gera neytendum kleift að kaupa á vellíðan. Þetta hefur áhrif á hvernig ferðaþjónustufyrirtæki miða á viðskiptavini sína þegar kemur að því að bóka frí. Greiningarupplýsingar í iðnaði sýna að bæði farsímagreiðslur og ferðalög á netinu voru í fimm efstu þemunum sem nefnd voru í umsóknum ferðaþjónustufyrirtækja árið 2020. Áfangastjórnunarstofnanir (DMO) leita að því að vinna að ábyrgari ferðamennsku eftir heimsfaraldri með betri getu til að stjórna getu. Öll þessi svæði benda til þess að ferðaforrit séu leiðin áfram til góðs fyrir viðskiptavini, fyrirtæki og áfangastaði. Að vera fyrirbyggjandi í þróun heildarþjónustu sem hvetur ferðatraust, tryggir örugga ferðalög og betri stjórnun í heild gæti reynst mjög ábatasöm og gagnleg fyrir alla sem taka þátt. 

Nú virðist líklegt að krafist verði einhvers konar stafræns vegabréfs til að ferðast örugglega eftir heimsfaraldur. Það er ábatasamt tækifæri og vaxandi þörf fyrir ferðaforrit sem getur innihaldið alla þætti ferðarinnar í einn stöðvunarlausn, með allsnægtatengingu sem nær yfir allt frá því að einfalda ferðakröfur til viðskipta. Allt sem getur hjálpað til við að lyfta upplifun viðskiptavina og hvetja ferðatraust ætti nú að vera forgangsmál.

Snertilaus greiðslukerfi eru lykilatriði. Meiri fjöldi svarenda (55%) í nýlegri könnun valdi að þeir myndu aðeins greiða fyrir vörur / þjónustu með kortum sínum eða farsímum frekar en reiðufé. Sömu könnun leiddi einnig í ljós að 60% stefna að því að „hefja eða halda áfram“ að gera bankaviðskipti á netinu í „nýju venjulegu“ eftir COVID-19 tímabilið. Ástæðurnar á bak við þetta tengjast líklega almennum vellíðan við hlið heilsu og hollustu. Hins vegar eru vaxandi tækifæri fyrir samþættingu forrita í ferðaþjónustu.

Frá sjónarhóli fyrirtækisins bjóða forrit tækifæri til að selja allar viðbótarvörur og geta leitt til hærri arðsemi fjárfestingarinnar. Með bæði farsímagreiðslur og ferðalög á netinu mjög í greiningargrunni iðnaðarins (þemað er nefnt árið 2020) sýnir þetta að þau eru lykilatriði í brennidepli fram á við. Hins vegar þarf að auglýsa frekari þróun og sýna fram á kosti óaðfinnanlegrar upplifunar forrits fyrir notendur. 

Fyrir utan að sýna COVID-19 ferðakröfur, bjóða ferðaforrit einnig yfirgnæfandi ávinning fyrir áfangastaði. Forrit sem er stofnað af DMO til dæmis gæti kynnt upplifanir innan ákvörðunarstaðar, en stjórnað getu á ákveðnum áhugaverðum stöðum / stöðum. Hér má einnig sjá ávinning fyrir flugvelli, þar sem hægt er að beina ferðamönnum til mismunandi svæða flugvallarins vegna mikils fótfalls, sem tryggir að farið sé eftir félagslegum fjarlægðaraðgerðum.

Um höfundinn

Avatar Harry Johnson

Harry Jónsson

Harry Johnson hefur verið verkefnisritstjóri fyrir eTurboNews í meira en 20 ár. Hann býr í Honolulu á Hawaii og er upprunalega frá Evrópu. Hann nýtur þess að skrifa og flytja fréttir.

Deildu til...