Ótrúlegt Tæland verður að skila brosinu á andlit ferðamanna

covthg | eTurboNews | eTN
ríkisstj
Avatar Juergen T Steinmetz
Skrifað af Jürgen T Steinmetz

Algjör lokun á tælenska ferða- og ferðaþjónustuiðnaðinum hafði tekið brosið frá svo mörgum dyggum starfsmönnum í ferða- og ferðaþjónustunni. Taíland er á leiðinni til að opna aftur og forstjóri PATA, Dr. Mario Hardy, viðurkennir mikilvægi fólks sem starfar í ferðaþjónustu.

  1. The Ferðafélag Pacific Asia (PATA) kallar eftir brýnum aðgerðum frá öllum hagsmunaaðilum í Tælandi í ferða- og ferðaþjónustu, bæði frá hinu opinbera og einkageiranum, til að takast á við áhrif COVID-19 á staðbundnu aðfangakeðju ferðaþjónustunnar.
  2. Milli desember 2020 og mars 2021, PATA, í samvinnu við svissneskt ráðgjafarstarf sem vinnur með fyrirtækjum við að innfella ábyrga viðskiptahætti í viðskiptum sínum og birgðakeðjum, og með stuðningi alríkisdeildar Sviss, Sviss, gerði rannsóknir á áhrifum COVID-19 heimsfaraldurinn um óformlega starfsmenn í tælenskri aðfangakeðju ferðaþjónustu.
  3. Mario Hardy, forstjóri PATA, leggur áherslu á mikilvægi venjulegs starfsmanns í tælensku ferða- og ferðaþjónustunni

„Fyrir mörgum árum var ég í Thai Airways flugi frá Singapore til Bangkok og ræddi við flugfreyju muninn á Singapore Airlines og Thai International Airways. Ég gleymi því aldrei að flugið mætti ​​og sagði mér með stóru brosi: „SQ getur verið svolítið betra stundum, en við höfum betra brosið.“

WTN Formaður Juergen Steinmetz minntist reynslu sinnar og fagnaði PATA forstjóra Dr. Mario Hardy að berjast fyrir því að þetta bros haldist á lífi. Það er það sem gerir Taílendinga og Taíland svo ótrúlegt í augum gesta konungsríkisins.

Mario Hardy, forstjóri PATA, sagði: „Óformlegu starfsmennirnir veita upplifanir á staðnum sem skapa eftirminnilega ferðaþjónustu. Samt eru slíkar starfsstéttir ítrekað hunsaðar þegar fjallað er um virðiskeðju ferðaþjónustunnar, jafnvel þó að þær séu meirihluti atvinnu í ferðaþjónustu og gefi konum, unglingum og öldruðum frumkvöðlastarf. Þessi mikilvæga geira skortir rödd og er undanskilinn í umræðum um iðnaðinn, “bætti hann við. 

„Ég hitti venjulega götumatsala með bros á vör. En nú lítur hún dapur út og ég get ekki lengur séð hamingjuna frá því andliti. COVID-19 hefur komið henni í erfiðar aðstæður. “

Áhrif COVID-19 á ferðaþjónustu um allan heim hafa verið mikið til umræðu síðastliðið ár. Spurningin er ekki hvort ferðaþjónustan lifi af, heldur hvernig mun hún líta út eftir COVID-19. Það er mörgum ósvaruðum spurningum þar sem flestir sérfræðingar beinast að flugfélögum, gestrisni, ferðaskrifstofum og ferðaskipuleggjendum. Þessar umræður missa því afgerandi þátt í ferðaþjónustu alls staðar - óformlegu starfsmenn ferðaþjónustunnar.

Óformlegir starfsmenn eru meðal annars götumatssölumenn, minjagripasalar, bílstjórar, lausamenn fararstjórar, virkniaðilar, listamenn og iðnaðarmenn svo fátt eitt sé nefnt. Þeir veita upplifanir á staðnum sem skapa eftirminnilega ferðaþjónustu. Samt eru slíkar starfsstéttir ítrekað hunsaðar þegar rætt er um virðiskeðju ferðaþjónustunnar, jafnvel þó að þær séu meirihluti atvinnu í ferðaþjónustu og gefi konum, unglingum og öldruðum frumkvöðlastarf. Þessi mikilvæga geira skortir rödd og er oft undanskilinn í umræðum um iðnaðinn.

Um höfundinn

Avatar Juergen T Steinmetz

Jürgen T Steinmetz

Juergen Thomas Steinmetz hefur stöðugt starfað við ferða- og ferðamannaiðnað síðan hann var unglingur í Þýskalandi (1977).
Hann stofnaði eTurboNews árið 1999 sem fyrsta fréttabréfið á netinu fyrir ferðamannaiðnaðinn á heimsvísu.

Deildu til...