Að finna silfurfóðringar í ferðalagiheimi sem COVID hefur áhrif á

Það er erfitt að draga margt jákvætt út úr COVID-19 ástandinu, sérstaklega fyrir ferðaþjónustufyrirtæki sem hafa orðið fyrir neikvæðum áhrifum af vírusnum og ferðatakmörkunum sem hafa komið til að hefta útbreiðslu hans. En liðið hjá Dvalarstaður Kiroro, í Hokkaido í Japan, eru að leita að silfurfóðri.

„Án þess að gera lítið úr alvarleika COVID-19 eða grafa undan sorginni sem hefur orðið fyrir þeim sem hafa misst ástvini eða orðið fyrir persónulegum áhrifum,“ segir Martin Raich, varaforseti Kiroro Resort, „Við leggjum áherslu á að vera þakklát og fagna fátt jákvætt sem hefur komið fram síðustu 12 mánuði. “

Frá sjónarhóli viðskipta er einn svo jákvæður stuðningur sem Kiroro Resort hefur fengið frá stjórnvöldum til að hjálpa því að sjá það í gegnum þessa erfiðu tíma. „Það hefur verið ótrúlegt að sjá viðskipti og stjórnvöld starfa á tímum þarfa. Sveitarstjórn, héraðsstjórn og landsstjórn, skattstofur sveitarfélaga og almannatryggingastofnanir hafa öll verið svo stuðningsrík og skilningur á þeim vanda sem ferðaþjónustan stendur frammi fyrir og aðstoð þeirra við fjármögnun og önnur stuðningsáætlun hefur verið gífurlega dýrmæt, “segir Raich.

„Í mörg ár höfum við unnið náið með sveitarstjórninni í Akaigawa og deilt með okkur fjölda starfsmanna sem starfa fyrir Kiroro á veturna og við verkefni í eigu ríkisins á sumrin. Þegar heimsfaraldurinn barst aðstoðuðu þeir okkur vinsamlega við fjármögnun til að gera aðstöðu okkar COVID-öruggari og veittu einnig fylgiskjöl fyrir okkur til að deila með gestum okkar til að nota í heimabyggð. Og ríkisstjórn Hokkaido og ríkisstjórn Japans bjuggu bæði til hvataáætlanir fyrir ferðalög til að örva ferðalög innanlands. “

Hollusta árstíðakortahafa Kiroro hefur verið annar frábær hlutur fyrir úrræðið að sjá. „Við erum með yfir 1,700 tímabundna eigendur í ár, sem er aðeins lægra en fyrri árstíðir,“ útskýrir Raich. „Við erum sannarlega þakklát öllum þeim sem elska Kiroro sem þrátt fyrir hugsanlega að glíma við eigin fjárhagserfiðleika í COVID hafa verið tilbúnir að styðja okkur og fjárfesta í árstíðarsendingu.“

Dvalarstaðurinn er að verðlauna handhafa árstíðakortanna með því að leggja sig fram um að bjóða upp á skíðaupplifun sem er dæmigerð fyrir „venjulegt tímabil“ í Kiroro.

„Nauðsynlegt er að við höfum lokað nokkrum lyftum sem myndu keyra ef dvalarstaðurinn væri á fullum afköstum. Okkur finnst mikil skylda til að bjóða viðskiptavinum okkar heimsklassa stólalyftanet og aðgang að öllum okkar bestu skíðasvæðum þrátt fyrir fjárhagslegt álag í rekstri, “segir Raich. „Með færri mannfjölda og ótrúlegri snjókomu á þessu ári eru skírteinishafar okkar mjög ánægðir!“

Kiroro Resort fagnar einnig silfurfóðri aðstæðna á einstökum starfsmannastigum. Staðreyndin er þannig að allir starfsmenn hafa tekið launalækkanir og fækkað tímum en aukinn frítími hefur í raun verið jákvæður fyrir marga.

„Konan mín komst að því að hún var ólétt í júní,“ segir Evan Johnson, sölu- og markaðsstjóri hjá Yu Kiroro. „Sem betur fer, með aðeins meiri frítíma á höndum mínum og minni þrýsting um að vera á skrifstofunni á hverjum degi, hef ég getað farið á hverja einustu skönnun og sjúkrahússkoðun persónulega. Ég hefði ekki getað þetta hefði það verið 12 mánuðum fyrr. “

Annað starfsfólk hefur tekið sénsinn á að eyða meiri tíma úti á fjallinu - skíði, snjóbretti og endurreist ástríðurnar sem komu þeim til Kiroro í fyrsta lagi.

„Á venjulegum árum er ég svo upptekinn af vinnu að ég fæ ekki tækifæri til að fara á skíði svo oft,“ útskýrir Michael Chan, umsjónarmaður matvæla og drykkja hjá Kiroro. „Þetta ár hefur verið frábært fyrir tækifærið að komast þangað eins mikið og mögulegt er og virkilega nýta sér tómari hlíðarnar og ótrúlegan snjó. Ég man núna af hverju ég kýs að búa hér! “ 

Og hjá sumum hefur ástand COVID einnig þjónað sem tækifæri fyrir persónulegan þroska og til að flýta fyrir námi á vinnustað.  

„Í gegnum allar áskoranirnar sem ég hef staðið frammi fyrir á síðasta ári hef ég orðið miklu betri í starfi mínu,“ segir Mariko Yamada, starfsmannastjóri Kiroro Resort. „Ég hef orðið liprari, haft meiri áhrif á æðri stjórnendur og hef endurbætt hratt mannauðshætti í viðskiptum okkar. Mér finnst ég tilbúinn en nokkru sinni fyrr til að takast á við hvaða viðskiptaáskoranir sem ég glíma við í framtíðinni. “

Með bóluefnisútbreiðslu við sjóndeildarhringinn eru stjórnendur og starfsfólk Kiroro dvalarstaðar spennt yfir því að koma aftur í eðlilegt horf á næstunni. En í millitíðinni láta þeir ekki ástandið koma sér niður.

„Við getum séð ljósið við enda ganganna og getum ekki beðið eftir að opna dyrnar aftur fyrir snjóunnendum frá öllum heimshornum. En í bili erum við að taka áskorunum í skrefum okkar og vera þakklát fyrir að fá að mæta til vinnu á hverjum degi í einum fallegasta og snjóþekkta dvalarstaðarbæ, “sagði Martin Raich að lokum.

#byggingarferðalag