Hugmyndir um sölu á öldum heimsfaraldurs

Á tímum heimsfaraldurs: Sumar ástæður þess að ferðaþjónustubrestur brestur
Dr. Peter Tarlow, forseti, WTN

Þar sem COVID-19 bólusetningar eiga sér stað um allan heim vofir endurkoma ferða og ferðaþjónustu við sjóndeildarhringinn. Svo hver ætti að vera nálgunin við að koma ferðamönnum líkamlega aftur eftir að þeir hafa gert allt svo lengi í sýndarheimi?

  1. COVID-19 olli ekki aðeins veikindum og dauða í mannlífi, heldur hrörnun ferðalaga og ferðaþjónustu og afurðum hennar.
  2. Hvernig á að höfða til ferðalanga sem hafa vanist því að búa í klaustruðu umhverfi að koma aftur til raunverulegrar heimsóknar áfangastaða.
  3. Viðskiptaaðferðir og hugmyndir fyrir frumkvöðla ferðamanna og yfirmenn ferðamála.

Jafnvel með komu bóluefna og vonandi stórfelldrar bólusetningar vita leiðtogar ferðaþjónustunnar að þessir næstu mánuðir verða ekki auðveldir. Víða hefur verið önnur eða þriðja bylgja og aðrar þjóðir glíma nú við aðra stofna vírusins. Þar til heimsfaraldrinum lýkur verður nauðsynlegt að auka söluhæfileika okkar bæði fyrir áþreifanlegar vörur og fyrir þær vörur sem eru óáþreifanlegar en eru mjög hluti af reynslu ferða og ferðamanna. Vegna COVID-19 efnahagssamdráttar um allan heim, hvernig við markaðssetjum og vörum getum ákvarðað muninn á viðunandi bataári og eins árs viðskiptabrests. Meira en nokkru sinni fyrr fyrir mörg fyrirtæki. þessi (norðurhveli) vetur sem sameinast í vor getur staðið fyrir aðgerð eða broti.

Óvissan í efnahagslífinu hefur komið fram á margan hátt - margir hlutabréfamarkaðir eru á rússíbana, aukið atvinnuleysi er stórt vandamál, flugfélög hafa ekki náð sér á strik og skatttekjur lækka um allan heim. The ferða- og ferðaþjónustu hafa sífellt mikilvægara hlutverki að gegna við að hjálpa bæði staðbundnum og innlendum efnahag.

Í þessu skyni Tíðindi ferðamanna býður upp á smá innsýn í sölu. Það er alltaf góð hugmynd að muna að verslun er ekki markaðssetning og eftir tímabil þar sem verslun fór úr verslunum yfir í tölvur þurfa verslunareigendur og ferðamálafulltrúar að vinna óvenju mikið til að endurheimta viðskiptavini.

Markaðssetning snýst allt um að fá viðskiptavininn eða viðskiptavininn til að koma inn í verslun eða starfsstöð og sölu er það sem gerist þegar viðkomandi hefur ákveðið að fara inn í húsnæðið. 

Þar sem verslun gegnir svo mikilvægu hlutverki í ferðaþjónustu er nauðsynlegt að allir sérfræðingar í ferðaþjónustu viti líka eitthvað um sölu og vinni með verslunareigendum og kaupmönnum á staðnum. Ferðaþjónustufólk þorir ekki að gleyma því ef verslun er mikil ferðamannaíþrótt og ef verslun er færð niður í að kaupa á netinu, þá hafa þau ekki aðeins tapað mikilvægum hluta af hagnaði ferðamanna heldur einnig mikilvægri ferðaþjónustu. 

Of oft eyða fagfólk í ferðaþjónustu miklu fé í rannsóknir, sköpunargáfu og peninga í markaðssetningu og mjög lítið í hvernig þeir kynna vöru sína eða hvað gerist eftir að gesturinn kemur á svæðið. Sama er að segja um fræðimenn í ferðaþjónustu sem gætu lagt áherslu á gögn sem eru ekki alltaf gagnleg fyrir fólkið sem vinnur í ferðaþjónustunni. Til að hjálpa við söluaðferðir, Tíðindi ferðamanna býður upp á nokkrar grundvallarreglur og hugmyndir:

-Mundu að þú getur ekki aðeins selt hluti, heldur einnig hugmyndir og hugtök. Ferðaþjónusta snýst um hugmyndir og sköpun minninga. Þessar vörur ættu einnig að selja með varúð. Sama hver ferðaþjónustan er, sýndu hana á ýmsum stöðum og kringumstæðum þannig að hugmyndin sekkur í undirmeðvitundina og gesturinn verði áfram á þínu svæði í lengri tíma.

-Hönnun sýna með þarfir neytandans í huga. Fella inn í skjágreinar þínar og upplýsingar sem eru gagnlegar frekar en einfaldlega fallegar. Til dæmis, ef þú ert að selja bækling þá er reglan: því einfaldara því betra. Of margir bæklingar um ferðaþjónustu eru svo fylltir upplýsingum að á endanum les enginn neitt.

-Forðastu ringulreið og þróaðu þemu. Of mikið er aldrei gott! Ef það er sýnt of mikið eða of mikið framboð ruglast hugurinn oft. Veldu þema, gerðu það skýrt og leyfðu fólki að sjá það sem þú hefur án þess að klúðra huga þeirra. Flestir geta einbeitt sér að einu án truflana en of mörg þemu á einum stað skapa ástand andlegrar kakófóníu.

-Taktu þér tíma til að gagnrýna starfsstöð þína og skrifstofu frá sjónarhóli varnings. Greindu hvernig þú hefur raðað rýminu þínu, hvort sem það er verslun, gestastofa, aðdráttarafl eða jafnvel skóli. Hvað er það fyrsta sem viðskiptavinur þinn eða gestur sér? Hvers konar umhverfi hefur þú skapað og eykur það vöruna sem þú ert að selja? Er inngangurinn þinn ringulreið eða of tilfinningalega kaldur? Hvernig lyktar svæðið þitt? Eru blóm í ríkum mæli eða er staðurinn óhreinn? Ekki gleyma mikilvægi snyrtinga. Fólk er líklegra til að kaupa á stað þar sem salernin eru hrein.

Sama hver vara þín getur verið, leitaðu leiða til að vera aðlaðandi fyrir augað. Oft munu stórir og litríkir hlutir laða að viðskiptavini sem gera þeim kleift að skoða varninginn í kring. Lykillinn að góðri sölu er sköpun. Ef varningur þinn eða vara er ekki kynnt í jákvæðu ljósi mun viðskiptavinurinn hunsa það. Smáatriði og umhyggja er nauðsynleg. Mundu að þessi meginregla gildir ekki aðeins fyrir áþreifanlegar vörur eins og verslunarvörur heldur einnig óefnislegar vörur, viðburði og jafnvel fræðslu.

-Lýsing ætti að bæta við markmið þitt / þema frekar en að vinna gegn því. Það er tími fyrir hvers konar lýsingu. Hugsaðu í gegnum hvað það er sem þú ert að reyna að ná. Er markmið þitt að gera varning þinn auð sjáanlegan eða ertu að leita að rómantísku skapi? Mun lýsingin hafa áhrif á það hvernig viðskiptavinir þínir sjá sjálfa sig eða þig? Vilja viðskiptavinir þínir sjá hvað þeir eru að kaupa, eða myndu þeir vilja mýkri nálgun? Hugsaðu um hvernig þú getur notað lýsingu til að leiðbeina fólki á mismunandi staði í verslun, hóteli eða aðdráttarafli.

-Gerðu sumarskjáina þína alhliða. Við lifum í fjölmenningarlegum heimi. Vertu nógu vitur til að þekkja mismunandi trúarbrögð og frídaga og þjóðerni. Ferðaþjónusta snýst allt um hátíðarhöld hins „annars“ og hún leitar frekar en ekki einkarétt. Notaðu árstíðabundnar sýningar til að fela sem flesta hópa fólks og sem kennslu- og fræðslutæki. Búðu til skjái með nokkra frídaga í huga. Til dæmis gætirðu notað vistfræðiþema til að efla frí sem oft eru ekki tengd því þema. Skreytingar sem sýna kaupandanum skapandi nálgun við að sýna vöru þína geta einnig fengið gestinn til að hugsa ekki aðeins um heimferðir, heldur segja vinum og vandamönnum frá svæðinu þínu.

-Hannaðu skjáinn þinn til að fella eitthvað eða persónuleika þinn eða samfélagsins. Einstök sýning verður aðdráttarafl út af fyrir sig og bætir oft við heildarupplifun viðskiptavinarins og skynjar að þér þykir vænt um hann eða hana. Reyndu að sýna á skjánum þínum að viðskiptavinir þínir / gestir eru mikilvægir fyrir þig. Hannaðu skjáinn þinn vandlega. Stórir munir með ríkum litum hafa tilhneigingu til að vekja athygli. Vertu alltaf að vinna að því að hvetja viðskiptavini þína. 

-Þegar þú hannaðir skjámyndir, valdu litina þína skynsamlega og notaðu síðan liti og fleiri liti! Lifandi litir geta vistað skjá eða skapað minni. Jafnvel bæklingagrindur eða bókahillur er hægt að breyta í skapandi reynslu með því að nota lifandi lit. Notaðu liti til að lífga upp á hvaða senu sem er. Veldu liti sem styrkja skilaboðin þín aftur. Þannig læra skólabörn best þegar litirnir færa þeim tilfinningu fyrir sköpunargáfu, en hótelherbergin geta leitast við að nota rólegri liti sem stuðla að svefni. Að bæta við litum þarf ekki að vera dýrt. Til dæmis getur umbúðapappír sem er notaður bak við hillu breytt öllu útliti sýningarskápsins.

-Seljið ekki bara eitthvað heldur gefið líka eitthvað. Fólk elskar að fá eitthvað fyrir ekki neitt. Búðu til opin hús, hafðu uppljóstranir og snúðu þér við að vera á þínum starfsstað ekki bara verslunarupplifun heldur atburður. Minjagripir virka einnig sem ókeypis auglýsingar sem skapa ekki aðeins munnmæli heldur einnig til að hvetja til endurtekinna viðskipta.

- Láttu varninginn tala sínu máli. Það er til eitthvað sem heitir góð þjónusta og það er líka til of mikið, eða ofþjónusta. Sem dæmi má nefna að enginn hefur gaman af þjóni sem truflar stöðugt máltíð til að spyrja um hana. Leyfðu manneskjunni að vita að þú ert þarna en ekki sveima yfir viðskiptavinum þínum.

#byggingarferðalag

Um höfundinn

Avatar Dr. Peter E. Tarlow

Peter E. Tarlow læknir

Dr. Peter E. Tarlow er heimsþekktur fyrirlesari og sérfræðingur sem sérhæfir sig í áhrifum glæpa og hryðjuverka á ferðaþjónustuna, áhættustýringu viðburða og ferðaþjónustu og ferðaþjónustu og efnahagsþróun. Síðan 1990 hefur Tarlow aðstoðað ferðaþjónustusamfélagið með málefni eins og ferðaöryggi og öryggi, efnahagsþróun, skapandi markaðssetningu og skapandi hugsun.

Sem þekktur höfundur á sviði ferðamálaöryggis er Tarlow höfundur margra bóka um öryggi í ferðaþjónustu og birtir fjölmargar fræðilegar og hagnýtar rannsóknargreinar um öryggismál, þar á meðal greinar sem birtar eru í The Futurist, Journal of Travel Research og Öryggisstjórnun. Fjölbreytt úrval faglegra og fræðilegra greina Tarlow inniheldur greinar um efni eins og: „myrka ferðamennsku“, kenningar um hryðjuverk og efnahagsþróun í gegnum ferðaþjónustu, trúarbrögð og hryðjuverk og skemmtiferðamennsku. Tarlow skrifar og gefur einnig út hið vinsæla fréttabréf fyrir ferðaþjónustu á netinu Tourism Tidbits lesið af þúsundum ferðaþjónustu- og ferðamanna um allan heim í ensku, spænsku og portúgölsku útgáfum þess.

https://safertourism.com/

Deildu til...