Etihad Guest býður upp á meiri sveigjanleika meðan á COVID-19 heimsfaraldri stendur

Etihad Guest býður upp á meiri sveigjanleika meðan á COVID-19 heimsfaraldri stendur
Etihad Guest býður upp á meiri sveigjanleika meðan á COVID-19 heimsfaraldri stendur
Avatar Harry Johnson
Skrifað af Harry Jónsson

Etihad Guest, margverðlaunað hollustuáætlun Etihad Airways, lauk 2020 með jákvæðum horfum í kjölfar röð virkjana samfélagsábyrgðar og frumkvæði félagsmanna. Árið 2020 gáfu forritið og meðlimir þess 48 milljónir mílna til styrktar hjálparherferðum vegna COVID-19, skógarelda Ástralíu og sprengingarinnar í Beirút. Til viðbótar þessu voru mörg verkefni sett af stað til að styðja og umbuna tryggðarfélögum á heimsvísu.

Etihad Guest og meðlimir þess gáfu 23 milljónir mílna til að kaupa öndunarvélar, grímur og sápur fyrir þá sem urðu fyrir COFID-19 heimsfaraldrinum, 22 milljónir mílna studdu skógarelda í Ástralíu sem jafngilti því að fæða yfir 1,100 kóala í eitt ár og 3 milljónir mílna voru vanar styðja við endurbætur á heimilum í kjölfar sprengingarinnar í Beirút, auk matar-, læknis- og hreinlætisbirgða.

Allt árið 2020 hélt Etihad Guest áfram umbreytingarferð sinni til að auka upplifun viðskiptavina og í kjölfar heimsfaraldursins þróaðist hann með breyttu landslagi. Til að viðurkenna meðlimi sem gátu ekki ferðast gaf Etihad Guest mánaðarlega bónusþrep í Tier til að tryggja að gestastaða væri ekki lækkuð, dró úr kröfum um stig og veitti ýmsar Tier Miles kynningar. Útrunnin mílur voru einnig settar aftur, fluttar til vina og fjölskyldu virkjaðar og breytingagjald GuestSeat var fjarlægt.

Vildaráætlun flugfélagsins slakaði einnig á fyrningarstefnu varðandi mílufjöldi - mílur renna aðeins út eftir 18 mánaða óvirkni og hægt er að halda þeim virkum með því að kaupa, þéna, innleysa eða millifæra.

Etihad Guest setti af stað farsímaforrit sem gerir félagsmönnum kleift að vinna sér inn Etihad Guest Miles og Tier Miles með lífsstílsaðilum. Sem heimsmeistari fyrir flugrekendaáætlanir hjá flugfélögum geta meðlimir einnig leyst mílur sínar í rauntíma þegar þeir versla með yfir 650+ samstarfsaðilum í Yas Mall, World Trade Center Mall, Al Jimi Mall eða í einhverjum skemmtigarða eða áhugaverðum stöðum á Yas Eyja.

Kim Hardaker, yfirmaður hollustu- og samstarfsfélaga, Etihad Aviation Group, sagði: „Í fyrra lagði Etihad Guest áherslu á að veita félagsmönnum um allan heim mestan sveigjanleika og stuðning. Forritið stækkaði val viðskiptavina, tengsl og þægindi með því að auka samstarf sitt við Aldar, Miral, Majid Al Futtaim og ADNOC. Á þessu ári mun Etihad Guest halda áfram að nýta þessi samstarf og mynda nýtt samstarf til að veita meðlimum okkar meiri ávinning bæði á vettvangi og í loftinu. “

Í júní 2020 bað Etihad Guest félaga um að tilnefna vin sinn til að fá gjöf í gegnum herferðina „Augnablik hugsunarinnar“. Yfir 8,000 meðlimir tóku þátt og sérsniðnar gjafir byggðar á hagsmunum gesta, Etihad Guest Miles, Tier og uppfærslumiðum var dreift til yfir 3,000 „Sérstakir gestir þínir“.

Með yfir 7.2 milljónum meðlima og 150 samstarfsaðilum, þar á meðal veitingastöðum, hótelum, bílaleigum og smásöluverði, vann Etihad Guest einnig „Best Frequent-Flyer Prograe“ á verðlaunahátíð viðskiptaferðamanna í Miðausturlöndum 2020 og festi þar gæði og áreiðanleika í hollustuáætlun flugfélagsins.

Um höfundinn

Avatar Harry Johnson

Harry Jónsson

Harry Johnson hefur verið verkefnisritstjóri fyrir eTurboNews í meira en 20 ár. Hann býr í Honolulu á Hawaii og er upprunalega frá Evrópu. Hann nýtur þess að skrifa og flytja fréttir.

Deildu til...