2020 verður spennandi og metnaðarfullt ár fyrir Iberostar Group

Árið 2019 var lykilár fyrir Iberostar Group, sem einkenndist af miklum framförum í skuldbindingu sinni um ábyrga ferðaþjónustu. Þrátt fyrir efnahagslega og pólitíska óvissu, endaði fyrirtækið árið með 2,35 milljarða evra tekjur, 5% hærri en árið 2018 bæði árin. Það hefur einnig skapað 2,000 ný störf, sem færir heildarstarfsmenn um allan heim í meira en 34,000 starfsmenn. Árið 2020 lítur út fyrir að verða spennandi og metnaðarfullt ár fyrir Iberostar Group, á kafi í því að styrkja forystu sína um ábyrga ferðaþjónustu í gegnum 2030 dagskrá sína. Fyrirtækið er sannfærður um að ábyrg ferðaþjónusta er kjarnaþáttur sem nær yfir alla þætti starfseminnar, frá upphafi hótelsins og nær til umhverfismála, velferðar fólks, hollrar matargerðarlistar og skemmtunar sem sameinar skemmtun með því að innræta ungu fólki gildi. . Niðurstaðan er aðgreind upplifun gesta sem einkennist af framúrskarandi gæðum, gegndreypt af DNA samstæðunnar og tengist markmiðum hennar. Reynsla sem bætist við miklar fjárfestingar í viðskiptagreind, skilvirkni, hæfileikum og stafrænum umbreytingum sem gera grein fyrir lykilþáttum til framtíðar - sem þegar eru komnir - í hótelkeðjunni okkar, sem á þessu ári mun ráðast í vandlega ígrundaða stækkun skipuleggja. Stækkunaráætlanir 2020 Iberostar-hópurinn á að opna 11 ný hótel árið 2020. Borgarhótelið mun halda áfram að vaxa með þremur helstu opum: fimm stjörnu Iberostar Grand Fontana di Trevi, staðsett í hjarta Rómar; Iberostar Selection Teatro Albéniz, annað hótel hópsins í Madríd og fimm stjörnu gististaður sem státar af frábærri staðsetningu við hliðina á Puerta del Sol; og Iberostar Selection Miraflores, fjögurra stjörnu borgarhótel í miðbæ Lima í Perú. Þessi nýju hótel eru hluti af borgarhótelakeðjunni: flaggskip byggingar á besta stað í hjarta framúrskarandi ferðamannaborga heims. Iberostar-hópurinn er einnig skuldbundinn til hefðbundinna áfangastaða eins og Majorca, þar sem hann rekur nú 17 hótel. Þessum fjölda verður brátt fjölgað með Iberostar Heritage Llum Portocolom, fimm stjörnu hóteli sem staðsett er í fiskihöfn og skreytt með lífrænum efnum, og Iberostar Cala Domingos, fjölskylduhótel sem státar af frábærri staðsetningu við ströndina. Hópurinn heldur einnig áfram með útrásarstefnu sína í Svartfjallalandi þar sem hann mun opna þrjú ný hótel: Iberostar Bijela Delfín og Iberostar Bijela Park, 2 fjögurra stjörnu hótel sem eru frábær fyrir fjölskyldur og fimm stjörnu Iberostar Selection Kumbor, sem standa á sjávarbakkann við Kotor-flóa. Markmið fyrirtækisins er einnig vel staðsett á Kúbu, þar sem það mun einnig opna þrjú ný hótel: Iberostar Selection Almirante, eina fimm stjörnu hótelið á Guardalavaca ströndinni; Iberostar Selection Esmeralda í Cayo Cruz og Iberostar Bella Costa staðsett við ströndina við Varadero. 2020 mun einnig leiða til mikilla framfara og samþjöppunar fjölda nýrra verkefna á áfangastöðum eins og Los Cabos og Litibú (Mexíkó) og Aruba. Hótelasafnið er í forgangi fyrirtækisins hvað varðar gæði og vöxt. Fjárfestingarákvarðanir eru byggðar á nýsköpunarviðmiðum sem tryggja hámarks umönnun umhverfisins. Árið 2020 verður opnuð að fullu endurnýjuð Iberostar Royal Andalus á La Barrosa ströndinni (Andalúsía, Spáni) og Iberostar Hacienda Dominicus (Bayahibe, Dóminíska lýðveldið). Þeir ganga í raðir Iberostar Selection Bávaro og Coral Level í Iberostar Selection Bávaro sem einnig hafa verið endurnýjaðir um allt. Coral Level er nýtt hótelhugtak sem ætlað er að bjóða gestum betri upplifun í einkaréttum á dvalarstað. Til viðbótar við fullan aðgang að öllum þægindum og aðstöðu dvalarstaðarins geta gestir einnig notið eigin setustofu, einkastrandsvæðis, útisundlaugar og hlaðborðsveitingastaðar þar sem boðið er upp á eldamennsku eða à la carte veitingastaði, sem og ýmsa aðra sérsniðna þjónustu , sérstök afsláttur og sælkeraþjónusta. Eins og Sabina Fluxà, varaformaður og forstjóri Iberostar-hópsins, útskýrði, „þökk sé mikilli vinnu og alúð allra, erum við í fararbroddi í ábyrgðartengdri ferðaþjónustu sem byggir á gæðum. Við deilum heildarsýn um ábyrga ferðaþjónustu sem nær því til allra ferla okkar. Við byrjum með ábyrgum byggingaraðferðum og bætum við gildum okkar og einstöku DNA, heimspeki sem byggir á hollri næringu, líkamlegri velferð gesta okkar og verðmætri skemmtun fyrir yngri gesti okkar. Samt væri ekkert af þessu mögulegt án allra bestu hæfileika og sterkrar tilfinningu fyrir tækni- og viðskiptagreind “. 2030 Dagskrá Skuldbinding Iberostar-hópsins og forysta á sviði ábyrgrar ferðaþjónustu, talin vera tvíþætt skuldbinding gagnvart fólki og umhverfi, hlaut næga viðurkenningu í nýjustu útgáfu WTM í Lundúnum, þar sem Wave of Change hreyfingin hlaut tvö helstu verðlaun. Hópurinn tekur ágætum framförum á öllum þremur sviðum sem eru innifalin í bylgju breytinganna - þ.e. að útrýma einnota plasti og stefna í átt að hringlaga hagkerfi, efla ábyrga fiskneyslu og sjá um heilsu strandsvæða - ná framúrskarandi árangri, fjöldi þeirra er talinn upp hér að neðan: • Eingangsplast hefur verið útrýmt úr öllum herbergjum um allan heim, sem árið 2019 skera plastúrgang um 523 tonn. • Keðjan er sú fyrsta á Spáni og sú fjórða í Evrópu sem fær staðla Chain of Custody fyrir sjálfbæran fisk. Nú eru 7 löggiltir veitingastaðir á Spáni, Mexíkó og Dóminíska lýðveldinu. Fyrstu 18 mánuðina eftir vottun var neytt alls 130 tonna af þessari tegund fisks og 75 nýjar sértækar vörur vottaðar. 15% birgjanna, sem eru meira en 60% af heildarmagni fisks sem neytt er, eru einnig með þessa vottun. • Fyrirtækið heldur áfram með rannsóknir á strandheilsu frá kóralstofu sinni í Dóminíska lýðveldinu, sem opnað var í júní 2019. • Í ár hefur háskólastóll Iberostar del Mar, sem stofnaður var af hópnum í samvinnu við Háskólann á Baleareyjum, veitt 10 námsstyrki til sjávarvistfræðináms. Fyrir árið 2020 er Iberostar samsteypan að setja hringlaga hagkerfið í miðju stefnu sinnar. Dæmi um þessa skuldbindingu er aðild fyrirtækisins að CE 100 neti Ellen MacArthur Foundation, sem er leiðandi á heimsvísu í hringlaga hagkerfi. Fyrir vikið tekur fyrirtækið nú beinan þátt í nýsköpunaráætlun fyrir samkeppni sem ætlað er að kynna nýsköpunarátak í ferðaþjónustunni. Í desember 2019 tók Iberostar einnig þátt í Business Ambition fyrir 1.5 ° C herferð, frumkvæði Sameinuðu þjóðanna sem miðar að því að ná núlllosun fyrir árið 2050. Dagskrá Iberostar hópa 2030 byggist á 3 megin markmiðum og 5 stórum verkefnum. Markmiðunum er ætlað að (i) fullnægja þeirri sýn sem deilt er með gestum varðandi ábyrga ferðaþjónustu og fjölga þeim viðskiptavinum sem velja hótel keðjunnar fyrir það aðgreinda gildi sem Wave of Change býður upp á; (ii) halda áfram að leiða átt í auknum mæli ábyrga ferðaþjónustu og (iii) auka skuldbindingu einkageirans um umönnun hafsins. Að ná þessum markmiðum verður aðeins mögulegt með hollri þátttöku allra hagsmunaaðila Iberostar, þ.mt starfsmanna, gesta, birgja, samstarfsaðila og stjórnsýslu. Að því er varðar fimm helstu fyrirtækin eru þau eftirfarandi: 1. Öll hótelin í Iberostar verða plastlaus til notkunar á öllum svæðum í lok 2020; úrgangslaus árið 2025 og nettó kolefnislosun árið 2030. 2. Iberostar verður fengið með ábyrgum hætti fyrir árið 2025. 3. Iberostar mun fjárfesta í heilbrigði vistkerfanna á öllum hótelstöðum sínum og skuldbindur sig til að tryggja endurbætur á því fyrir árið 2030 og efla þar með gæði ferðamanna á áfangastöðum. 4. Árið 2023 verða 90% gesta sem dvelja hjá Iberostar meðvitaðir um Wave of Change hreyfinguna, sem árið 2025 verður ein lykilástæðan fyrir því að 60% gesta velja Iberostar. 5. Fjöldi hótela í eignasafni Iberostar sem hefur ábyrgðartilfinningu Iberostar á eigin ferðamennsku eða staðfestra samstarfsaðila þess mun tvöfaldast fyrir árið 2030. Gloria Fluxà, varaformaður Iberostar-hópsins og framkvæmdastjóri sjálfbærni, útskýrði að „Ferðaþjónustan er ein sú atvinnugrein sem þróast hraðast og því er sjálfbær vöxtur orðið lykilatriði. Iðnaðurinn er að takast á við áskorunina með metnaðarfullum verkefnum, allt frá því að skapa nýtt hagkerfi fyrir notkun plasts í ferðaþjónustu til að setja metnaðarfull markmið um kolefnishlutleysi fyrir alla greinina. Hér í Iberostar-hópnum erum við að ganga enn lengra og leitumst við að tryggja heilsu allra vistkerfa fyrir árið 2030, í þeim skilningi að brýnni aðgerða er þörf til að vernda líffræðilegan fjölbreytileika hafsins “. Upplifun gesta: Matargerðarlist með áherslu á vellíðan, vellíðan og skemmtun með gildi Þegar kemur að óaðskiljanlegu fólki er sama, árið 2019 lagði Iberostar-hópurinn fram miklar fjárfestingar í því skyni að taka nýsköpun á ábyrgan hátt í vörum og þjónustu sem er búin til í þessum skilningi: byggt matargerð. Þetta samanstendur af neyslu á ferskum, náttúrulegum afurðum sem unnar eru með heimagerðum aðferðum; virðingu fyrir matnum sem við borðum og umhverfinu; og löngun til að uppgötva nýja menningu og áfangastaði í gegnum matargerð. • Aliveness: hugtak sem skilar hollri upplifun bæði innan og utan hótelsins, sem gerir gestum kleift að tengjast aftur sjálfum sér. • Star Camp: verðmæt skemmtun fyrir börn sem tryggir einnig skemmtun og snertingu við náttúruna. Einbeitt að umbreytingum Breytingar á tækni, sem eru að rekja vegakort fyrir fyrirtæki almennt, hafa einnig áhrif á marga af ferlum fyrirtækisins. Eins og Javier Delgado Muerza, yfirmaður viðskipta- og stafræns yfirmanns Iberostar samsteypunnar, bendir á, „hjá Iberostar er markmið okkar að nýta ný tækifæri sem krefjast alltaf breytinga og breytinga á viðskiptunum. Það er spurning um afstöðu. Iberostar telur að mesta áskorunin sé að geta „fylgst með“ notendum okkar, aðlaga tilboð okkar að þörfum þeirra og óskum á þann hátt sem er bæði fljótur og árangursríkur. Breytingarhraðinn er hraðari og aðeins þau samtök sem geta fylgst með því og fella það inn í DNA þeirra munu halda áfram að verða farsælir helstu leikmenn í framtíðinni “. Iberostar hleypti af stokkunum fjölda nýjunga árið 2019, þar á meðal raddbókanir á herbergi, þar sem hluti af birgðum sínum var felldur inn í Google aðstoðarmanninn. Árið 2019 sást einnig tæknivædd uppörvun fyrir net samstarfsaðila. Einn af hápunktunum var samningurinn við Amazon um afhendingu gestakaupa. Fyrirtækið hefur einnig sett á fót Data Analytics & Transformation Office (DATO), sem ætlað er að miðstýra og hafa umsjón með gögnum fyrir hverja rekstrareiningu og bjóða upp á sameiginlega og samþætta sýn á gögn sem gera þeim kleift að nýta til fulls möguleika og bæta ákvarðanir gerð ferla. Frá viðskiptalegu sjónarhorni er Iberostar Group einnig að breytast. Hótelkeðjan hefur jafnan haft sterk tengsl við dreifingargeirann sem hún heldur áfram að stækka og færir nýja samstarfsaðila sem hluta af hraðri og áframhaldandi þróun hennar.